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一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选答案中，只有一个最符合题意)
1、管理贯穿于整个管理过程的始终，这表明管理_______。
a.是一种有意识、

有组织的群体活动
b.是一个动态的协调过程
c.是围绕着某一个共同目标进行的
d.目的是有效地达到组织目标

2、决策必须具有_______备选方案，否则就失去了意义。
a.＞1
b.≥1
c.＞2
d.＞3

3、被称为“科学管理之父”的是_______。
a.法约
b.泰勒
c.巴纳德
d.韦伯

4、一艘轮船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向的舵手，轮船的设计师或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。以上这些职能分别对应于管理的_______。
a.计划、控制、组织和领导
b.计划、组织、领导和控制
c.领导、计划、组织和控制
d.领导、组织、计划和控制

5、解决组织冲突最简单的办法是_______。
a.强制
b.回避
c.妥协
d.合作

6、企业经营战略一般是在_______条件下进行的一系列全局性和长远性的谋划和对策。
a.市场经济
b.计划经济
c.经济增长
d.经济衰退

7、选择“空白地带”、“断层”、“夹缝”发展是一种_______。
a.产品差异战略
b.成本领先战略
c.风险型战略
d.局部领域战略

8、实力较差的企业一般应采用的经营战略是_______。
a.国际化战略
b.市场集中战略
c.产品差异战略
d.细分化战略

9、名牌战略适用于_______。
a.成本领先战略
b.市场集中战略
c.产品差异战略
d.局部领域战略

10、董事会对经理的控制包括_______。
a.任免
b.监督
c.任免、监督
d.行为监督

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11、(热)由于情况紧急，一个管理人员在下达命令时可能来不及同其他管理人员磋商，但事后必须及时向他讲明情况，避免出现多头指挥的现象。这是哪一项管理原则的要求?_______。
a.命令统一原则
b.统一领导原则
c.责权一致原则
d.及时沟通原则

12、企业冗员繁杂，这违背了组织设计中的_______原则。
a.因事设人
b.按产品设人
c.命令统一
d.协调原则

13、职能式组织结构的特点在于_______。
a.管理集中，指挥统一
b.能适应灵活多变的经营环境
c.有助于管理工作的分工专业化
d.常表现为独立企业的联合体

14、某地区经销办事处经理接到一客户的紧急特殊售后服务要求，需要胶合板车间派工人来帮助，其沟通经过了这样一条路线：销售经理——市场经营副总经理——总经理——制造副总经理——胶合板车间主任——某工人。这是采用了_______沟通渠道。
a.上行沟通
b.下行沟通
c.纵向沟通
d.斜向沟通

15、目前世界各国公司治理的演化趋势是_______。
a.强化内部治理
b.强化外部治理
c.内部治理与外部治理并重
d.不是很明显

16、劳动分工理论是由_______提出的。
a.泰勒
b.亚当·斯密
c.甘特
d.彼德·德鲁克

17、生产设备大多按工艺原则排列，设备利用率低，工作地负担的工序数目很多，这种生产类型属于_______。
a.大量大批生产
b.单件成批生产
c.成批生产
d.单件小批生产

18、iso9000是指_______。
a.质量控制系列技术标准
b.质量管理系列标准
c.环境保护系列标准
d.环境管理系列标准

19、企业的核心竞争力以_______为核心。
a.企业家的首创精神
b.企业的科研人员
c.企业的技术创新能力
d.战略决策

20、交叉整合方式非常适合于_______。
a.商业
b.服务业
c.汽车工业
d.钢铁行业

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21、(热)市场营销观念经历了一个漫长的演变过程，

一般顺序为_______。
a.市场营销观念→生产观念→推销观念→产品观念→社会营销观念
b.生产观念→产品观念→推销观念→社会营销观念→市场营销观念
c.生产观念→产品观念→推销观念→市场营销观念→社会营销观念
d.产品观念→生产观念→推销观念→市场营销观念→社会营销观念

22、对消费行为影响最深的因素是_______。
a.社会文化
b.个人因素
c.传统文化
d.心理因素

23、不规则需求状况下，营销管理的任务是_______。
a.改变
b.协调
c.刺激
d.开发

24、在一定的需求条件和供给条件下，当供给量和需求量恰好相等时的商品价格称为_______。
a.供求价格
b.均衡价格
c.不变价格
d.可变价格

25、企业要保持高素质、高效率的人力资源优势，应必须进行_______。
a.招聘和选拔
b.职务分析和职务设计
c.培训
d.绩效考评

26、一般来说，脑力劳动高的工作和需要处理、紧急的间歇性工作不适合采用的职务分析方法是_______。
a.观察法
b.面谈法
c.调查问卷法
d.工作日志法

27、从内部提升管理人员的缺点是_______。
a.打击组织成员的士气
b.引发新人和旧人之间的矛盾
c.误用人才的风险较大
d.容易造成近亲繁殖

28、把应聘者分为几个小组，各代表一家公司在模拟市场上开展业务竞赛，最后，根据应聘者在小组中的表现进行评价，这是_______评价中心技术。
a.管理竞赛
b.面谈
c.“文件篓”
d.小组讨论

29、员工在试用期内不愿继续工作，可以_______。
a.提出终止合同
b.提出变更合同
c.提出解除合同
d.不受合同的约束

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31、使用各种长期资金的成本称为_______。

a.权益资金成本
b.债务资金成本
c.个别资金成本
d.长期借款成本

32、当资金成本相对较高的资金来源比重上升，新增资本的边际成本_______原有资本的加权平均成本。
a.大于
b.小于
c.等于
d.大于等于

33、在财务报告体系中，把会计信息传递给使用者的主要手段是_______。
a.资产负债表
b.利润表
c.现金流量表
d.财务报表

34、企业法人登记注册对象是_______。
a.登记注册机关依法进行登记管理的企业法人
b.登记注册机关依惯例进行登记的对象
c.申请登记的企事业
d.以上都不对

35、登记注册机关依法确定企业的合法经营资格，准许企业从事生产经营活动，并对其生产经营行为实施监督管理的活动的总称，称为_______。
a.营业登记
b.注册登记
c.企业法人登记
d.以上都不对

36、生产企业在向批发商或零售商提供产品时，要求它们必须按照企业所限定的价格销售产品，这属于限制竞争行为中的_______。
a.限制转售价格
b.差别待遇
c.掠夺性定价
d.强制交易

37、以下有完全的民事行为能力的人是_______。
a.18周岁以上，且智力正常的人
b.18周岁以上的人
c.16周岁的在校学生
d.14周岁的小影星

38、有一商家，为了击败竞争对手，不惜以诋毁、败坏竞争对手的产品声誉为手段，他们的这种行为属于_______不正当竞争。
a.盗窃性
b.诽谤性
c.贿赂性
d.欺骗性

39、商标代理制具体是指由商标代理人在代理权限内以_______的名义办理商标的申请、注册、转让、侵权诉讼及其他商标事宜的法律制度。
a.代理人
b.被代理人
c.主管者
d.诉讼人

40、根据我国《商标法》第二十三条规定，注册商标的有效期为_______年。
a.7年
b.10年
c.15年
d.20年

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41、依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体的组织称为_______。
a.消费者活动之家
b.消费者组织
c.消费团体

d.消费者委员会

42、消费者与经营者之间的消费者权益争议，从法律属性上看，属于_______的范围。
a.民事权益争议
b.刑事权益争议
c.行政权益争议
d.经济权益争议

43、成本的实质是_______。
a.劳动者为社会的劳动所创造的那部分价值
b.商品价值中的转移价值的货币表现
c.劳动者为自己的劳动所创造的价值的货币表现
d.商品价值中的转移价值和劳动者为自己的劳动所创造的价值的货币表现

44、表示企业总成本与产量之间的关系的，称为_______。
a.成本曲线
b.平均成本
c.成本函数
d.成本公式

45、一般地说，市场上商品或劳务的需求量和市场价格呈_______变化。
a.正比关系
b.反比关系
c.平行关系
d.无关系

46、需求对价格变动反应十分敏感的极端情况，叫做_______。
a.高弹性
b.低弹性
c.需求完全弹性
d.需求完全无弹性

47、整个行业只有惟一供给者的市场结构叫做_______。
a.完全竞争市场
b.完全垄断市场
c.垄断竞争市场
d.寡头垄断市场

48、在垄断竞争模式中，经营者的价格竞争行为主要表现为_______。
a.降价
b.提价
c.跟价
d.盯价

49、政府规定一个基准价格和浮动幅度，由经营者制定具体价格，商品交换中能在规定的价格浮动幅度内进行，这种价格称为_______。
a.最高限价
b.最低限价
c.中准幅度价格
d.保护价格

50、经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，可以并处_______罚款。
a.2000元以上
b.3000元以下
c.5000元以上
d.5000元以下

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51、产业竞争性分析主要从五个方面进行，其中作用最为明显的是_______。

a.现有企业之间的竞争程度
b.潜在进入者威胁
c.买方讨价还价能力
d.替代品威胁

52、根据企业环境的不确定性的分析，时装生产企业，家用电器企业等因外部因素错综复杂，变幻莫测，可归属于_______象限。
a.中高度不确定
b.中低度不确定
c.高度不确定
d.低度不确定

53、(hot!)_______实际上指的是掠夺性定价。
a.价格歧视
b.低价倾销
c.价格欺诈
d.哄抬价格

54、mrp-ⅱ称为_______。
a.敏捷制造
b.柔性制造
c.资源制造计划
d.准时生产制

55、企业的核心竞争力以_______为核心。
a.企业家的首创精神
b.企业的科研人员
c.企业的技术创新能力
d.战略决策

56、人力资源开发和管理中，提高员工素质、绩效和企业竞争优势的重要环节是_______。
a.招聘和选拔
b.职务分析和职务设计
c.培训
d.绩效考评

57、为便于分析比较，资金成本通常用_______表示。
a.绝对数
b.相对数
c.比值
d.比率

58、资金成本率指的是_______。
a.企业资金占用费比实际筹集资金
b.企业资金占用费比筹资总额
c.企业筹资费用比实际筹集资金
d.企业筹资费用比筹资总额

59、市场经营主体的动力目标是_______。
a.营利
b.独立
c.平等
d.合法

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二、多项选择题(共20题，每题1分。每题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意。错选或少选本题不得分)
61、优秀的领导者应当具有的素质有_______。

a.政治素质
b.知识素质
c.能力素质
d.身体素质
 
62、下面属于激励因素的有_______。
a.工作条件
b.任务性质
c.人际关系
d.工作成就
e.工作安定

63、(热)名牌和驰名商标相比_______。
a.驰名商标一定是名牌，名牌不一定是驰名商标
b.驰名商标应由商标注册国或商标使用国的商标主管机关认定
c.经过国家商标局认定的名牌才能是驰名商标
d.我国驰名商标由国家商标局认定
 
64、企业外部环境的不确定性一般多针对_______。
a.企业规模结构
b.生产要素
c.资金供给
d.政府
e.社会文化

65、组织机构的监控主要有_______。
a.财务监控
b.管理监控
c.信息监控
d.审计监控
 
66、采取非相关性多种经营战略的企业通常采用_______职能制。
a.集权
b.分权
c.混合型
d.母公司制
 
67、当控制图_______生产过程处于控制状态。
a.绝大多数点接近控制上下限
b.点在中心线的两侧排列
c.点没有越出，控制界限
d.点在控制界限内没有排列缺陷
 
68、获取信息的途径主要有_______。
a.间接调查法
b.直接观察
c.通信
d.会议
 
69、企业进行技术创新的动力来自于_______等因素。
a.科技的突破与发展
b.市场需求及变化
c.市场竞争压力
d.政府的推动
e.企业的内在动力

70、对于习惯性购买行为，产品市场营销可采用_______。
a.电视广告
b.价格优惠
c.占有有利货位
d.小包装
e.及时向消费者提供信息

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71、网络广告具有的优势有_______。
a.网络广告可以根据更精细的个人差别将顾客进行分类，分别传递不同的广告信息
b.网络广告与电视、杂志和报纸相比比较便宜

c.网络广告是互动的
d.网络广告利用最先进的虚拟现实界面设计来达到身临其境的感觉，这会带来全新的体验
e.网络广告的用户构成也是广告商们愿意投资的因素

72、(热)品牌和标志_______。
a.是同一概念，只是表述方式不同
b.商标是品牌的一部分
c.商标是品牌中可被识别但不能用语言表达的部分
d.品牌或品牌的一部分在有关部门注册并取得专用权后称为商标
 
73、人力资源规划的步骤包括_______。
a.收集信息
b.规划执行过程的监督与反馈
c.人力资源需求与供给预测
d.制定人力资源总体规划和业务计划
 
74、职务分析程序中的关键环节不是_______。
a.准备阶段
b.调查阶段
c.分析、总结阶段
d.评价阶段
 
75、人力资源需求预测中需要考虑的变量包括_______。
a.企业的业务量或产量
b.企业拥有的财务资源对人力需求的约束
c.预期的人员流动率
d.进入新行业的决策对人力需求的影响
 
76、下列属于债务资金成本的有_______。
a.债券成本
b.长期借款成本
c.普通股成本
d.优先股成本
e.保留盈余成本

77、下列属于企业法人登记注册的原则的有_______。
a.依法独立核准登记注册原则
b.集中注册原则
c.准则主义与审核相结合的原则
d.实行注册官制度和登记注册代理制度
 
78、下列属于限制竞争行为的有_______。
a.限制转售价
b.差别待遇
c.掠夺性定价
d.降价销售
e.联合行为

79、下列关于商标专用权的概念的叙述中正确的有_______。
a.也称商标的独占使用权
b.包括商标使用权和禁止权两个方面
c.是相对的
d.绝对的
e.只限于自己使用，他人在任何条件下不得使用

80、之所以会出现消费者问题，是因为_______。
a.商品经济条件下生产者、销售者、服务者和消费者分离的结果
b.消费者消费水平提高的结果
c.消费者对于服务水平要求提高的结果
d.唯利是图的经营者牟取暴利造成的
e.经营者达成协议或默契，使消费者不能与之处于平等的地位

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三、案例分析题［共20个小题(单选或多选)组成，每小题1分，错选或多选均不得分。］
(一)北方某大城市20世纪80年代以前以饮用白酒为主，

啤酒消费量不高。进入80年代以来，啤酒消费量开始迅速增长。20世纪80年代末，金星、北原和燕泽三家企业就占据了北方某城市90%的市场份额，三家企业中，金星牌子硬，底子厚，为当然的龙头老大，北原排行老二，燕泽排行第三。
　　从1985年以后，这三家企业走上了三条不同的发展道路。
　　龙头老大金星由于其品牌优势，一向被认为是行业的巨人。80年代初，啤酒业已进入“战国”时期。金星利用其品牌优势，走了一条联营之路，到1990年时，金星在全国的联营伙伴已达30多家。因为各联营厂家良莠不齐，金星厂又无力控制，因此啤酒质量无法保证。
　　老二北原管理特点被人们概括为“朴实加扎实”。北原在产品宣传上，着重突出本厂产品“高雅、高贵、高档”的“三高”特点，在宾馆、酒店等消费层次较高的场所以及一部分高收入居民中站稳了脚跟。但由于该细分市场规模有限，所以老二的业绩并不特别引人注目，其1995年的市场份额为25%。
　　老三燕泽是一颗耀眼的新星。厂领导在保证质量的前提下，突出产品的大众形象，尽量采用最朴实的装潢和包装，降低生产成本。同时积极扩大生产规模，争取规模效益。在销售上综合利用多种渠道，通过代销、改进服务等各种手段，力图建立与中间商的长久合作关系。最具特色的是利用大量的小商贩直接到居民区上门推销，价格要比商店所出售的其他品牌的啤酒便宜20%～30%，同时还回收旧瓶。“燕泽”已成为广大百姓最爱用的品牌，1995年市场份额达55%。
81、从金星由盛及衰的过程中，我们可以看出_______。
a.品牌无形无踪，说倒就倒，不能作为资产来考虑
b.品牌可以看做是资产，但贬值极快
c.品牌只能带来短期利益，不能作长久打算
d.品牌是一种特殊的资产，必须加以精心的呵护
 
82、北原厂奉行的是一种什么样的战略?_______。
a.无差异战略
b.密集性战略
c.差异性战略
d.收缩性战略
 
83、金星的陨落可以看做是哪一方面的失误所造成的?_______。
a.技术上的落伍
b.质量管理的无力
c.联营战略上的失误
d.领导能力方面的不足
 
84、从啤酒市场份额的变迁来看_______。
a.消费者在品牌面前具有“喜新厌旧”的特点
b.品牌并无实际意义，关键还是看管理水平
c.品牌具有一定的心理作用
d.品牌当然是越老越好
 
85、金星厂走出困境的当务之急应当是_______。
a.开展全面质量管理，提高产品质量
b.做好思想政治工作，稳定职工队伍
c.改换品牌，重新出发
d.重塑形象，再创辉煌
 
(二)某企业各部门正千方百计降低成本。主管库存管理的e先生认为，企业明年应减少生产批量，以减少库存数量，从而降低存货成本。主管生产的f先生认为，企业明年应增加批量，以减少设备调整次数，从而降低调整费用，而g先生认为明年的生产批量应确定为10000件，h先生认为明年的生产批量应确定为100件。从企业的有关调研资料看，企业明年生产产品的数量为500000件，一次设备调整费用为1000元，单位产品全年库存费用为10元。
86、根据上述资料您同意_______先生的意见。
a.e
b.f
c.g
d.h
 
87、您的理由是该位先生的建议会使_______。
a.年库存费用最小
b.年设备调整费用最小
c.年库存费用和年设备调整费用之和最小
d.企业按经济批量组织生产
 
88、根据所给资料，企业若按批量为200件组织生产，则其全年库存保管费用为_______。
a.100元
b.1000元
c.2000元
d.5000000元
 
89、降低库存费用的途径有_______。
a.降低生产成本
b.减少库存时间
c.减少年平均库存量
d.降低单位产品年库存成本

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(三)1995年5月，甲市某广告公司(在甲市中山区注册)受该市某玻璃厂(在甲市和平区注册)委托设计、制作了一则内容为“某玻璃厂研制成功世界首创的有别于银胆的无毒金色瓶胆”广告，

甲市日报在没有审查其有关证明文件的情况下予以发布。经查实：1.金胆并不是全新工艺研制的世界首创的成果。该玻璃厂的金胆生产工艺与现今各企业生产的银胆的工艺实际是完全一样的，金胆不过是金色瓶胆。2.该玻璃厂无法提供作为“首创成果”的有效证明。请回答：
91、该广告的违法事实有_______。
a.使用与“最高级”、“最佳”等意义相同、近似的用语
b.贬低其他生产经营者的商品
c.虚假
d.未标明专利号和专利种类
 
92、本案的违法当事人有_______。
a.一个
b.二个
c.三个
d.不详
 
93、对该玻璃厂实施行政处罚的机关是_______。
a.甲市和平区工商行政管理局
b.甲市中山区工商行政管理局
c.甲市工商行政管理局
d.a和b
 
94、对该广告公司实施的行政处罚应是_______。
a.没收广告费用
b.罚款
c.停止其广告业务
d.吊销营业执照
 
95、本案违反了_______。
a.《广告法》
b.《反不正当竞争法》
c.《专利法》
d.《产品质量法》
 
(四)ac航班正飞行在离目的地k市不远处的高空。由于机场出现了严重的交通问题，他们必须在机场上空盘旋待命。ac航班的副驾驶员向机场报告他们飞机的“燃料快用完了”。交通管理员收到了这一信息，飞机并没有被批准降落机场。而在此之前，ac航班机组成员没有再向k机场传递任何情况十分危急的信息，只是飞机座舱中的机组成员在相互紧张地通告说他们的燃料供给出现了危机。
　　耗尽燃料的飞机终于在9∶34坠毁于k市，机上73名人员全部遇难。
　　当事故调查人员发现导致这场悲剧的原因实际上很简单：机场方面不知道ac航班的燃料会这么快耗尽。
　　第一，飞行员一直说他们“油料不足”，交通管理员则告诉调查者，这是飞行员们经常使用的一句话。ac航班的飞行员从未说过“情况危急”，由此导致k机场交通管理员未传递有关燃料紧急的严重信息。
　　另外也应当看到，ac航班的飞行员不愿意声明情况紧急是有一些客观的原因的。如按条例规定，驾驶员在飞行中作了紧急情况报告之后，他们事后需要补写出长篇的、正式的书面汇报交给有关方面。还有紧急情况报告后如果飞行员被发现在估算飞机在飞行中需要多少油量方面存在严重的疏漏，那么，飞行管理局就有理由吊销其驾驶执照。这些消极的强化因素，在相当程度上阻碍着飞行员发出紧急呼救。在这种情况下，飞行员的专业技能和荣誉感便会变成一种“赌注”!
根据案例所提供的情况，请回答下列问题：
96、ac航班的不幸坠毁根本上是因为何种原因?_______。
a.飞机燃料储备不足以及飞行员在计算剩余油量方面疏忽大意
b.机场交通管理员在工作中的玩忽职守、推卸责任
c.飞机燃料危急的信息没有被清晰地传递又未被充分地接受，因而造成飞机失事的真正原因是信息沟通过程中的障碍
d.ac航班飞行员在信息沟通过程中的用语不当问题
 
97、从机场交通管理员的角度来说，既然他们认为ac航班飞行员对“燃料用完”的报告难以令人相信其飞机正处于紧急状态中，这个时候，为稳妥和安全起见，他们最好做些什么?_______。
a.对报告情况的飞行员进行及时的信息反馈
b.使自己在接受信息时也同时成为信息发送者
c.开展双向的信息沟通
d.以上所有方面
 
98、事故调查者在收听录音磁带时发现，ac航班飞行员的报告在语调上没有传递出情况紧急的信息，这可以说是如下哪一方面的典型实例?_______。
a.不擅长使用口头语言进行沟通
b.不擅长使用书面语言进行沟通
c.不擅长使用非言语语言进行沟通
d.这根本上就与沟通语言的使用问题无关
 
99、ac航班飞行员在实际情况紧急时不愿意直言向机场交通管理员报告“情况十分危急”，相反，在航班机组成员内部却相互紧张地通告燃料供给的“危机”，这说明了_______。
a.组织沟通往往比人际沟通问题更为复杂
b.组织中的制度规定会对信息的有效沟通造成强烈的影响
c.组织中的控制措施实际会左右组织成员的沟通行为
d.以上均正确
 
100、根据案例材料，政府飞行管理局对由于油量估计不准确而误发出“紧急呼救”信号的飞行员，将按规定吊销其驾驶执照。这种“消极的”强化措施是属于_______。
a.惩罚
b.正强化
c.自然消退
d.负强化

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答案：
题号标准答案34　a68　bcd
1　b35　a69　

abcde
2　a36　a70　bd
3　b37　a71　acde
4　a38　b72　bd
5　b39　b73　abcd
6　a40　b74　abd
7　d41　b75　abcd
8　b42　a76　ab
9　c43　d77　abcd
10　c44　c78　abce
11　a45　b79　abc
12　a46　c80　ade
13　c47　c81　d
14　c48　a82　b
15　c49　c83　c
16　b50　d84　c
17　d51　a85　d
18　b52　c86　c
19　c53　b87　cd
20　c54　c88　b
21　c55　c89　cd
22　c56　c90　cd
23　b57　b91　bc
24　b58　a92　c
25　d59　a93　a
26　a60　a94　abc
27　d61　abcd95　ab
28　a62　bd96　c
29　c63　abd97　a
30　a64　abcde98　d
31　c65　abd99　c
32　a66　bd100　d
33　d67　cd 

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