一、单项选择题(共60题,每题1分。每题的备选答案中,只有一个最符合题意)
1、动机的要素包括_______。
a.决定人行为的方向,即选择做出什么行为
b.努力的水平,即行为的努力程度
c.坚持的水平,即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为
d.以上都是
a.外源性动机是指人做某种行为是因为行为本身,因为个体认为这种行为是有价值的
b.出于内源性动机工作的员工更看重工作所带来的报偿
c.外源性动机指人为了获得物质或社会报酬或避免惩罚而完成某种行为
d.出于外源性动机工作的员工看重的是工作本身
3、在马斯洛的需要层次理论中,发挥个人潜能、实现个人理想的需要是_______。
a.安全需要
b.归属和爱的需要
c.自我实现的需要
d.尊严的需要
4、在马斯洛的需要层次理论中,五种需要由低到高依次是_______。
a.生理需要—安全需要—尊严的需要—归属和爱的需要—自我实现的需要
b.生理需要—安全需要—归属和爱的需要—尊严的需要—自我实现的需要
c.生理需要—安全需要—归属和爱的需要—自我实现的需要—尊严的需要
d.生理需要—安全需要—自我实现的需要—尊严的需要—归属和爱的需要
5、组织设计的程序包括下面八个步骤,它们的先后顺序应该为_______。 (1)各类运行制度的设计;(2)设计组织的框架;(3)进行职能分析和职能设计;(4)反馈和修正;(5)管理规范的设计;(6)联系方式的设计;(7)确定组织设计的基本方针和原则;(8)人员配备和培训体系的设计
a.(7) (2) (3) (6) (5) (8) (1) (4)
b.(7) (3) (2) (6) (5) (8) (1) (4)
c.(7) (2) (3) (5) (6) (8) (1) (4)
d.(7) (3) (2) (1) (6) (5) (8) (4)
6、下列陈述中,错误的是_______。
a.职能制与行政层级式组织形式的共同特点是集权程度较高
b.行政层级式组织往往实行直线——参谋制
c.职能制与行政层级式组织形式都强调明确的分工
d.职能制与行政层级式组织形式都强调明确的分工
7、下列对于职能制结构和矩阵结构的比较中,错误的是_______。
a.相对于职能制结构来说,矩阵结构的稳定性较差
b.职能制结构相对于矩阵结构的一个重要优势在于适应性强
c.矩阵结构适合应用于因技术发展迅速和产品品种较多而具有创新性强、管理复杂的特点的企业
职能制结构主要适用于中小型的、产品品种比较单一,生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的企业
8、_______的分工形式的组合统称为事业部制。
a.职能制和产品制
b.职能制和地区制
c.职能制、产品制、地区制
d.产品制和地区制
9、不属于直线职能制的优点的是_______。
a.能发挥专家的业务管理作用
b.避免了多头领导
c.横向联系好,便于部门间的协作
d.责任明确,决策迅速
10、最适宜采用矩阵组织形式的组织是_______。
a.汽车制造厂
b.医院
c.电视剧制作中心
d.学校
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11、下列关于人力资源实务一致性作用的陈述正确的是_______。
a.采用与组织所处环境的社会规范存在很大差异的人力资源实务,可以使组织更有效地影响员工群体的价值观和期望
b.人力资源实务一致性可以增加员工对组织特性的适应程度,提高招聘和录用的效率
c.人力资源实物经常变化或者对情况相近的员工明显地予以区别对待,可以促进员工学习掌握组织要求和期望的过程
d.人力资源实务一致性会加剧员工不公平的社会比较和分配不公的感觉
a.如果组织实行的是内部劳动力市场,那么人为分类则很难维持
b.当工作特点要求属于不同群体的员工进行合作时,对这些员工群体进行人为分类并加以区别的对待就是不恰当的
c.当组织强调合作的、团结的组织文化时,对不同员工进行人为分类并加以区别对待是非常妥当的
d.具有浓郁组织文化的企业可以将需要实行不同人力资源实务的部门脱离出组织,成立相对独立的子单位,以避免组织内部不同员工间差异过于显著而造成不满情绪
13、下列关于组织环境所涉及的生产技术的人力资源策略的影响的陈述正确的是_______。
a.当员工的工作场所比较接近,并且在技术上相互依赖时,在这些员工间实施差异较大的人力资源政策就会降低员工的不满情绪
b.工作任务的模糊性越高,就越容易依据客观的绩效测量凭借经济利益等外在激励去控制员工的绩效
c.当员工的技术是在工作中获得的,并且技术要求随着工作级别的上升而提高的时候,采用内部晋升制度就具有相当的优势
d.对于员工之间相互依赖程度高的工作,组织采用针对单个员工的绩效的激励系统比采用针对团队绩效的激励系统更有利于促进员工之间的相互合作
14、(热)下列关于组织对员工的直接监控和间接监控的陈述正确的是_______。
a.当员工的工作场所较为分散时,直接监控的成本很低
b.当员工的行为比较难以观察时,直接监控的效果会很好
c.如果员工很难控制产出的量化测量指标,那么间接监控的效果会受到限制
d.间接监控比直接监控更容易侵犯员工的隐私权,更容易受到社会道德和法律的限制
15、下列关于工作成果分布与组织人力资源管理政策之间关系的陈述不正确的是_______。
a.对于明星型工作,组织应该对任何失误都进行严励的惩罚,而对成功给予轻微奖励
b.对于步兵型工作,组织的奖酬系统应当关注于平均绩效水平的提高,而不是关注成果分布的两端
c.对于明星型工作,组织的招聘策略更强调尽可能择优
d.对于护卫型工作,组织的招聘策略更加注重淘劣,并且在正式录用之前要进行较长时间的实习和考察
16、某销售公司计划在明年内达到销售额为2400万元,根据资料分析,我们得到每销售千元货物需2人/小时,若不考虑其他因素的影响,则可估算出销售人员需求量为(按年300个工作日,每天工作8小时计算)_______。
a.5人
b.10人
c.15人
d.20人
17、下列有关德尔菲(delphi)法的陈述正确的是_______。
a.参与成员必须是外请专家
b.德尔菲法一般适合于对人力总额的预测
c.德尔菲法实施过程中不能采取匿名形式进行,这样才能保障专家意见的真实性
d.为保证预测的准确性,专家的预测必须提供精确的数字,而不能使用估计数字
18、下列技术中不属于人力需求预测技术方法的是_______。
a.上级估算法
b.马尔科夫模型
c.德尔菲(delphi)法
d.岗位分析法
19、主要目的在于提供更大的操作灵活性,充分利用员工的技能,减少雇佣成本,促进人员精简计划的顺利进行,提高生产效率的是_______。
a.招聘计划
b.人才保留计划
c.灵活性规划
d.人力资源发展计划
20、(热)人力资源规划中的分析问题、预测需求和制定行动方案分别需要与组织规划的_______层次相协调。
a.制定经营规划;制定战略规划;编制预算
b.制定战略规划;制定经营规划;编制预算
c.编制预算;制定经营规划;制定战略规划
d.编制预算;制定战略规划;制定经营规划
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21、下列方法仅适用于短期可以掌握的工作的是_______。
a.观察法
b.典型事例法
c.工作日志法
d.工作实践
a.岗位规范
b.工作评价
c.工作说明书
d.工作描述
23、为员工的培训与绩效改进指明方向与道路的过程是_______。
a.工作分析
b.工作评价
c.绩效考核
d.绩效辅导
24、不属于工作分析的方法有_______。
a.工作实践
b.行为锚定法
c.观察法
d.工作日志法
25、问卷调查表法存在的缺憾是_______。
a.问卷内容过于简单
b.问卷设计不够客观
c.员工由于缺乏表达能力或故意夸大其任务重要性,而使信息失真
d.问卷调查的覆盖面不够大
26、如果市场工资率是每小时4元,产品的市场价格是每单位0.8元,则当劳动力的边际产量超过_______时,企业愿意增雇工人。
a.10
b.5
c.8
d.4
27、如果社会经济衰退来临,则_______。
a.上大学的人数减少
b.上大学的人数增加
c.会降低上大学的净现值
d.上大学学生的数量无法确定
28、将未来的货币折算为现在的价值的过程是_______的过程。
a.货币贬值
b.投资回报计算
c.利息生成
d.贴现
29、所谓功能性收入分配是指国民收入在_______之间进行的分配。
a.共同生产国民收入的各种生产要素
b.资本所有者和土地所有者
c.工资所有者内部
d.资本所有者内部
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31、往往就某一问题或事宜发表意见时,有时人长时间处于集体沉默状态,而后人们又会一致通过,组织行为学中将这种现象称为_______。
a.群体思维
b.极化倾向
c.投入的升级
d.头脑风暴
a.忽视了下属的需要
b.指明了各种特质之间的相对重要性
c.重视情境因素
d.在解释领导行为方面十分成功
33、一般说来,成就需要较高的人倾向于选择_______的风险。
a.较大
b.较小
c.适度
d.最小
34、杰弗里·桑南菲尔德的标签理论认为组织文化分为_______种类型。
a.2
b.3
c.4
d.6
35、组织结构设计的参数包括特征因素和_______两个类别。
a.相关因素
b.局部因素
c.权变因素
d.整体因素
36、詹姆斯·拜伦和大卫·克雷普斯将工作划分为_______类。
a.五
b.四
c.三
d.六
37、人力资源战略是一种重要的_______。
a.总体战略
b.职能战略
c.成本战略
d.目标战略
38、社会知觉是指在社会情境中以_______为对象的知觉。
a.客体
b.参照物
c.自然事物
d.人
39、知觉者把知觉对象假想成和自己一样,认为自己有的特质别人也有,这种现象叫_______。
a.投射作用
b.月晕效应
c.行为归因
d.首因效应
40、下面选项中,属于不需要工作分析确定的工作说明书的内容是_______。
a.技能
b.学历
c.知识
d.责任
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41、一般说来,在企业组织的人才选拔录用程序中,_______是作为应试者的初次竞争。
a.面试
b.口试
c.笔试
d.心理考查
a.灵活性计划
b.人员保留计划
c.培训计划
d.人力资源发展计划
43、内部招聘的最大弊端在于_______。
a.员工缺乏创新性
b.合格员工数量不足
c.对员工缺乏深入的了解
d.近亲繁殖的问题
44、对关键事件进行判定,目的是判定其能否_______。
a.精确计量工作绩效
b.有效地代表某一工作绩效要素所要求的绩效水平
c.明确工作绩效评价标准
d.及时的反馈
45、能够避免趋中趋势的评价方法是_______。
a.评价尺度表法
b.强制分布法
c.交替排序法
d.关键事件法
46、每个薪资等级都有一个薪资变化的范围,通常_______。
a.每级范围相等
b.薪资范围随等级上升而呈累退式的缩小
c.薪资范围随等级上升而呈进式的扩大
d.薪资范围与薪资等级数无关
47、关于_______的统计资料能够显示出外部公平的程度。
a.薪酬调查
b.招聘录用
c.业绩考查
d.培训和发展
48、当企业处于技术和经济快速变化的时期或萧条期时,企业的培训开发应该_______。
a.制定阶段性的培训计划
b.实施长期计划
c.长期不变
d.根据过去的经验制定
49、管理技能培训的重点总是指向_______。
a.在职培训
b.工作轮换
c.岗外培训
d.管理技能
50、一般而言,有下列情形可对员工进行降职处理,但不包括_______在内。
a.由于组织机构调整而精简工作人员
b.不能胜任本职工作,调任其他工作又没有空缺
c.应员工要求,如身体健康状欠佳,不能承担繁重工作
d.员工有强烈的升职野心
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51、退休是指员工在达到_______的基础上,按照国家有关法规和员工与企业的劳动合同而离开企业的行为。
a.一定年龄
b.为企业服务一定年限
c.一定职业
d.a和b
52、法律事实分为法律行为和_______。
a.法律关系
b.法律义务
c.法律事件
d.法律权利
a.保险人
b.被保险人
c.投保人
d.第三人
54、18世纪初期,劳动合同从_______中独立出来。c
a.民事合同体系
b.刑事体系
c.行政体系
d.立法体系
55、国家支持劳动者自愿组织起来就业和_______实现就业。
a.发展服务业
b.投身乡镇企业
c.在“三资”企业就业
d.从事个体经营
56、《劳动法》规定:用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难,确需裁减人员的,应当提前_______日向工会或者全体职工说明情况,听取工会或者职工的意见,经向劳动行政部门报告后,可以裁减人员。用人单位依据本条规定裁减人员,在_______个月内录用人员的,应当优先录用被裁减的人员。
a.60;12
b.30;12
c.30;6
d.90;6
57、《劳动法》规定,劳动合同违约责任形式是_______责任。
a.政治
b.民事
c.行政
d.刑事
58、某企业如果雇佣一名新工人的话,企业的工资成本每月将增加1000元,假定这名新工人所能带来的利润增加量为1200元,则企业雇佣这名新工人的_______。
a.边际成本等于边际收益
b.边际成本大于边际收益
c.边际成本小于边际收益
d.平均成本大于平均收益
59、_______是指社会保险法规定的,能引起社会保险法律关系产生、变更、消灭的客观情况。
a.事实
b.行为
c.事件
d.合法行为
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二、多项选择题(共20题,每题1分。每题的备选答案中,有两个或两个以上符合题意。错选或少选本题不得分)
a.学费
b.住房、伙食费
c.学习用品费
d.机会成本
62、读研究生的收益有_______。
a.工作收益流变长
b.未来终身工作的总收入要多
c.会获得较快的晋升
d.社会地位和声望提高
63、关于功能性收入分配的代表性理论主要有_______。
a.边际生产率理论
b.人力资本理论
c.谈判力量理论
d.卡尔多宏观经济模型
e.双因素理论
64、依靠利息收入谋生而不愿工作的人员属于_______。
a.就业者
b.失业者
c.社会总人口
d.非劳动力人口
65、与个人决策相比,群体决策_______。
a.信息全面、完整
b.多重选择
c.可以降低错误发生率
d.可提高对最终决策的认同感
66、麦克里兰认为,人的需要主要包括_______。
a.亲和需求
b.权利需求
c.权力需求
d.成就需求
e.感情需求
67、目标管理的要素有_______。
a.绩效反馈
b.期限完成
c.目标具体化
d.参与决策
e.具体执行
68、下列说法正确的是_______。
a.对于明星型工作,应采用对失误进行轻微的惩罚,对成功进行高奖励的措施
b.对步兵型工作,组织奖酬系统应关注于成果分布的两端
c.对于护卫型工作,组织可以对任何失误都进行严厉的处罚
d.对于护卫型工作,组织应该对失误进行轻微的处罚或不处罚
69、直接监控一般是指监控者对被监控者面对面地进行监控,这种监控方式受到如下因素的制约_______。
a.员工的空间接近程度
b.对员工行为观察的难易程度
c.员工的素质结构
d.员工的隐私权
e.员工的结构
70、为什么长期雇佣能够增强雇员对雇主的忠诚感_______。
a.雇主可以对长期雇员承诺更高的收益,从而鼓励忠诚感
b.如果在长期雇佣关系中雇员获得的待遇是优厚的,从而增强了对雇主的信任感,使得其能与雇主很好的进行合作,实现利益的互惠
c.在长期雇佣关系中,某些心理过程能够促使雇员提高对雇主的忠诚感
d.在长期雇佣关系中,雇主对雇员行为很少加以控制
e.雇主会由于人情面子而不去惩罚违反工作规章的雇员
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71、常见的激发外部动机的激励方式包括_______。
a.物质奖励
b.福利
c.晋升
d.表扬或批评
e.惩罚
72、下列说法正确的是_______。
a.绩效评价应根据员工完成工作说明书中规定的职责的效果进行,从而在很大程度上避免评价的不公平性
b.在报酬方面,在用货币体现某项工作的价值前,必须了解其对组织的相对价值
c.工作分析信息对员工和劳动关系也很重要
d.完整的工作分析对支持管理实践中的合理性尤其重要
73、泰勒主张用科学方法确定工作中的每一个要素,减少动作和时间上的浪费。这种工作设计的方法_______。
a.从经济的角度看,效率较高
b.把工作更加机械化
c.重视人在工作中的地位
d.使人更加厌倦工作,导致怠工、旷工离职甚至罢工等恶性事件
a.改善组织内部薪酬福利制度
b.建立更合理的激励和约束机制
c.充分利用现有人力资源
d.预测组织中潜在的人员过剩或人力不足
75、人员招聘的原则有_______。
a.效率优先兼顾公平
b.计划性原则
c.程序科学化原则
d.任人唯贤,择优录用的原则
e.效果优先原则
76、只体现了企业内在公平性的薪资结构线,要综合考虑_______等因素,以兼顾内外公平性,对已有薪资结构线酌情调整。
a.管理价值观
b.员工数量
c.竞争策略
d.盈亏状况
e.付酬实力
77、(热)下列哪几项属于员工流失的隐含成本?_______。
a.空位成本
b.离职者可以带走企业的一部分客户
c.替代成本
d.离职行为会影响离职者原来所承担工作的顺利开展
78、社会保险法律关系的主体包括_______。
a.保险人
b.被保险人
c.受害人
d.第三者
e.受益人
79、法律规范的渊源即它的存在形式,包括_______。
a.社会渊源
b.行为渊源
c.国际渊源
d.国内渊源
e.经济渊源
80、特殊的就业群体有_______。
a.成年男子
b.妇女
c.残疾人
d.退出现役的军人
e.青少年
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三、案例分析题[共20个小题(单选或多选)组成,每小题1分,错选或多选均不得分。]
(一)我们曾经用边际生产率递减规律推导出了劳动力需求曲线,而功能性收入分配理论则可以用劳动力供求曲线来分析。假设下图是某国家一定时期内的“宏观劳动力市场的劳动力供求曲线,试分析并回答以下问题。
81、当劳动力供给与劳动力需求相等时,劳动力市场达到均衡状态。此时代表社会总产出的价值的是_______的面积。
a.三角形cdb
b.矩形oabd
c.三角形obd
d.梯形cbao
82、代表劳动者分配的国民收入的是_______的面积。
a.三角形cdb
b.矩形oabd
c.梯形oabc
d.三角形oab
a.三角形cdb
b.三角形dob
c.三角形oab
d.矩形oabd
(二)深圳某公司为了自身的发展,决定实施一项新的市场拓展计划。为此,公司成立了一个决策委员会。
根据你所学的理论就该公司在群体决策过程中出现的现象进行分析并回答问题。
84、决策委员会第一次举行决策项目讨论会时,很长时间没人发言,当委员会主席谈了自己的观点之后,大多数人表示赞同。组织行为学中将这种现象称之为_______。
a.个体思维
b.群体思维
c.极化倾向
d.产生的升级
85、决策委员会经过几次讨论,但是成员的态度左右摇摆不定,总是向某一个极端偏斜,从而背离最佳决策。组织行为学上将这种现象称作_______。
a.群体思维
b.个体思维
c.极化倾向
d.投入的升级
86、你认为与群体决策相比个体决策的缺点有_______。
a.降低了决策的合法性
b.降低了对最终决策的认同感
c.耗费了时间
d.提高了错误发生率
87、你认为,为避免群体决策的弊端,提高群体决策的效能,可以采取以下群体决策技术_______。
a.流程法
b.分散决策法
c.头脑风暴法
d.群体讨论法
(三)某公司由于原有销售主管的跳槽而急招募一名新的销售主管。公司人事部首先对销售部的其余人员进行了考核,结果未发现合适人选。于是该公司参加了一次大型招聘会,并收到了50份简历。招聘会之后,该公司通知其中的20人参加了卷面考试。一周之后,又通知其中的6人参加了面试和心理测验。最后,该公司最终录了其中一人,成功地招募到了新的销售主管。根据上述材料,回答下列问题:
88、人事部对销售部其余人员的考核属于_______的招聘方式。
a.外部招聘
b.内部招聘
c.猎头公司
d.人才市场
89、一般说来,内部招聘必须以_______为基础。
a.外部的招聘
b.面试
c.口试
d.心理测验
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(四)某企业在招聘广告中写明“提供竞争性的薪酬”,该企业每年都要由人力资源部做一次薪酬调查,以确保公司薪酬水平高于市场水平。王华是该企业的总裁,在王华上一年度的薪酬中,有25%是以股票购买权的形式发放,另外50%是固定部分,25%是根据企业的经营业绩给予的奖金。而且,去年,王华和他的妻子还免费去海南度假。李明是该企业的研发人员,业绩很突出,他也获得了相当高的收入。
根据以上材料回答下列问题:
a.政府的政策法规
b.企业文化
c.职业
d.员工
92、薪酬调查有利于保证企业薪酬制度的_______。
a.内部公平
b.员工公平
c.外部公平
d.小组公平
93、王华所获得的股票购买权属于_______。
a.基本薪水
b.福利与津贴
c.长期奖励
d.额外津贴
94、王华和他的妻子免费去海南旅游属于_______。
a.额外津贴
b.基本薪水
c.福利
d.短期奖励或奖金
95、李明是按照_______的薪酬结构获取收入。
a.完全不同于管理人员
b.一般员工
c.和管理人员有所重叠
d.市场工资制
(五)a公司是一家经营通讯器材的公司,近年来经营业绩良好,利润逐年稳定增长。然而,在今年3月,其销售部的15名销售员却集体提出了辞职,从而大大影响了公司业务的发展。
根据上述材料,回答下列问题:
96、a公司发生的集体辞职事件说明其未能进行有效的_______。
a.薪酬福利管理
b.职位分类
c.组织结构设计
d.员工关系管理
97、在发生员工流失时,企业付出的成本包括直接成本和_______。
a.空位成本
b.辞职过程本身的成本
c.隐含成本
d.替代成本
98、由于销售部员工的集体辞职,使a公司损失了一大批原有的客户,大大影响了企业的利润,这部分损失称作_______。
a.空位成本
b.隐含成本
c.替代成本
d.间接成本
99、a公司为了寻找出员工流失的深层次原因,应该_______。
a.与员工进行离职面谈或请他们填答离职问卷
b.批准员工的辞职书
c.对该15名员工实施纪律处分
d.通过加薪来挽留员工
100、 a公司为了减少这次集体辞职事件对留任员工的不利影响,决定对离职人员进行一次离职面谈。则这次离职面谈应该由_______来进行。
a.总经理或董事长
b.销售部经理
c.人力资源部经理
d.公关部经理
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答案:
题号标准答案34 c68 ac
1 d35 c69 abd
3 c37 b71 abc
4 b38 d72 bcd
5 b39 a73 abd
6 b40 b74 cd
7 b41 c75 bcd
8 d42 b76 acde
9 c43 d77 bd
10 c44 b78 abd
11 b45 c79 cd
12 c46 c80 bcd
13 c47 a81 d
14 c48 a82 b
15 a49 a83 a
16 d50 d84 b
17 b51 d85 c
18 b52 c86 c
19 c53 c87 c
20 b54 a88 b
21 d55 d89 a
22 c56 c90 d
23 a57 b91 b
24 b58 c92 c
25 c59 a93 c
26 b60 b94 a
27 b61 ac95 c
28 d62 bcd96 d
29 b63 acd97 c
30 c64 cd98 b
31 a65 abcd99 a
32 a66 acd100 c
33 c67 abcd
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