2018年监理工程考试工程控制每日一练(11.17)
考试吧 2017-11-17 00:00:00 评论(0)条
每日一题
在ISO质量管理体系的质量管理原则中，组织可采用一定的方法测量顾客的( )，通过测量结果和预期结果的对比，得出组织活动和产品存在的问题和偏差。
A、需求程度
B、不满程度
C、满意程度
D、期望程度
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。组织可采用一定的方法测量顾客的满意程度，通过测量结果和预期结果的对比，得出组织活动和产品存在的问题和偏差。参见教材P19。