第八章 新兴市场营销(答案分离版)
一、单项选择题
1.在下列网络营销层次中，能够帮助企业降低库存，为实时生产创造条件的是( )。
A.网上调研
B.网络营销组合
C.网上直接销售
D.网上分销联系
2.在网络营销中，网上交易最终履行的保证是( )。
A.金融支付网络
B.信息反馈网络
C.物流配送网络
D.信息沟通网络
3.在金融支付网络中，存在的最大的障碍是( )。
A.支付的复杂性
B.支付过程中的安全问题
C.支付服务费用的确定
D.在不同的银行之间进行跨行交易
4.关系营销的核心是( )。
A.培育顾客忠诚
B.发现市场需求
C.满足市场需求
D.保证顾客满意
5.与( )的关系决定了企业所能获得的资源数量、质量及获得的速度。
A.政府
B.供应商
C.竞争者
D.顾客
6.关系营销研究中，主张在企业内部就买卖关系进行强化教育，并相应提高企业在这方面的经营管理水平的流派是( )。
A.英国—澳大利亚流派
B.北欧流派
C.北美流派
D.南美流派
7.制定绿色营销计划时要考虑内外部各种因素的影响。下列影响因素中，属于外部影响因素的是( )。
A.分销
B.促销
C.价格
D.竞争者
8.顾客寿命价值是衡量直复营销活动绩效的指标之一，它的大小取决于顾客( )购买该企业商品的总额。
A.一次
B.一个月
C.一年
D.一生
9.Google和百度这两种搜索引擎都是通过互联网提取各个网站的信息(以网页文字为主)建立数据库，然后检索与用户查询条件匹配的相关记录，最后按照一定的顺序将结果反馈给用户。这两种搜索引擎都属于( )。
A.集合式搜索引擎
B.目录索引类搜索引擎
C.元搜索引擎
D.全文搜索引擎
10.企业以某种利益或服务为主题，将顾客组成一个俱乐部形式的团体，通过提供适宜的服务，开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益的网络营销方式属于( )。
A.会员制营销
B.网站促销
C.网络直销
D.互动式营销
11.关系营销的最低层次是( )。
A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.四级关系营销
12.企业进行绿色营销的起点是( )的绿色化程度和服务的需求程度。
A.经销商
B.消费者
C.政府
D.供应商
13.绿色营销是以( )为指导。
A.绿色生产
B.绿色渠道
C.绿色观念
D.绿色消费
14.根据马斯洛的需求层次理论，绿色营销属于满足消费者( )需要的活动。
A.安全
B.自我实现
C.社会
D.尊重
15.在广告中印刷有产品编号的卡片，由杂志出版社随杂志发行的是( )。
A.内插活页
B.宾果卡
C.插入式明信片
D.装订式明信片
16.下列不属于直接反应电视广告和普通电视广告区别的是( )。
A.普通电视广告不需要直接反映，而直接反映电视寻求目标的立即行动反映
B.直接反映电视往往注明联系方式
C.普通电视广告不具有说服性
D.普通电视的受众是大众，直接反映电视的受众是特殊群体
17.下列各种物品中，不属于直邮物品的是( )。
A.包含众多商品信息的目录
B.注明网址和地址的传单
C.载有独立商品信息的小册子
D.载有服务发盘信息的小册子
18.电话营销通常作为某个营销计划的一部分，下列不属于其优点的是( )。
A.可以运用其建立和维护客户关系
B.可以与客户实现个性互动
C.不需要与客户见面
D.成本比较低
19.在整个直复营销活动中占极其重要的地位，能够影响直复营销经营成败的关键因素是( )。
A.领导的重视
B.网络的通畅
C.数据库
D.物流配送的及时准确
20.网络营销最基本的应用方式是( )。
A.网上宣传
B.网上市场调研
C.网上直接销售
D.网络营销集成
21.企业依靠网络与供应商、制造商、消费者建立联系，并通过网络收集、传递相关信息，利用网络伙伴的生产能力，完成产品设计、制造以及销售服务全过程的网络营销模式属于( )。
A.网络分销联系
B.网络营销集成
C.网上直销
D.网络联盟
二、多项选择题
1.内在绿色营销因素包括( )。
A.产品
B.商业伙伴
C.分销
D.人员
E.促销
2.关系营销的本质特征有( )。
A.信息沟通的双向性
B.战略过程的协同性
C.营销活动的互利性
D.信息反馈的及时性
E.结果分析的科学性
3.关系营销的三部曲是( )。
A.关系营销的资源配置
B.发现市场需求
C.满足市场需求
D.营销效率的提升
E.保证顾客满意进而培育顾客忠诚
4.绿色营销与传统营销的区别包括( )。
A.绿色消费是开展绿色营销的前提
B.绿色观念是绿色营销的指导思想
C.绿色体制是绿色营销的法制保障
D.绿色营销以绿色产品为基础
E.绿色科技是绿色营销的物质保证
5.外在绿色营销因素是指企业外部有关群体和组织的影响，包括( )。
A.促销
B.竞争者
C.消费者
D.供应商
E.政府官员
6.在网络营销活动中，除了考虑传统的“4Ps”组合外，还必须考虑其他一些问题，这些问题被称之为“4Cs”组合。这里的“4Cs”包括( )。
A.消费者
B.成本
C.渠道
D.便利
E.沟通
7.传统的市场营销策略下，“4Ps”指( )。
A.产品
B.成本
C.促销
D.价格
E.渠道
8.直复营销的特征有( )。
A.强调与竞争者的关系
B.目标顾客选择准确
C.激励顾客立即反应
D.公开的营销战略
E.效果可测性
9.E-mail营销是一种广泛使用的网络营销方法。其特点有( )。
A.成本较高
B.应用范围广
C.受众范围广
D.应用便捷高效
E.信息针对性较弱
参考答案 ：
一、单项选择题
1.
【正确答案】：D
【答案解析】：参见教材P151
【正确答案】：C
【答案解析】：参见教材P149
3.
【正确答案】：B
【答案解析】：参见教材P149
4.
【正确答案】：A
【答案解析】：参见教材P147
5.
【正确答案】：B
【答案解析】：参见教材P146
6.
【正确答案】：C
【答案解析】：参见教材P145
【正确答案】：D
【答案解析】：本题考核制订绿色营销计划的影响因素。选项ABD都属于影响制订绿色营销计划的内部因素。
8.
【正确答案】：D
【答案解析】：本题考核直复营销的决策过程。顾客寿命价值并不在于他某一次购买商品的数额，而是取决于他一生购买企业商品的总额。
9.
【正确答案】：D
【答案解析】：本题考核搜索引擎营销。Google和百度这两种搜索引擎都属于全文搜索引擎。
10.
【正确答案】：A
【答案解析】：本题考核会员制营销。会员制营销又称“俱乐部营销”，是指企业以某种利益或服务为主题，将顾客组成一个俱乐部形式的团体，通过提供适合会员需要的服务，开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益。
11.
【正确答案】：A
【答案解析】：参见教材P147
12.
【正确答案】：B
【答案解析】：参见教材P163
13.
【正确答案】：C
【答案解析】：参见教材P161
14.
【正确答案】：A
【答案解析】：参见教材P161
15.
【正确答案】：B
【答案解析】：参见教材P158
16.
【正确答案】：C
【答案解析】：参见教材P158
17.
【正确答案】：B
【答案解析】：参见教材P157 18.
【正确答案】：D
【答案解析】：参见教材P159
19.
【正确答案】：C
【答案解析】：参见教材P156
20.
【正确答案】：A
【答案解析】：参见教材P150
21.
【正确答案】：B
【答案解析】：参见教材P151
二、多项选择题
1.
【正确答案】：ACDE
【答案解析】：参见教材P163
2.
【正确答案】：ABCD
【答案解析】：参见教材P145
3.
【正确答案】：BCE
【答案解析】：参见教材P147
4.
【正确答案】：ABCE
【答案解析】：参见教材P161
5.
【正确答案】：BCDE
【答案解析】：参见教材P163
6.
【正确答案】：ABDE
【答案解析】：参见教材P149
7.
【正确答案】：ACDE
【答案解析】：参见教材P149
8.
【正确答案】：BCE
【答案解析】：本题考核直复营销。直复营销的特征包括目标顾客选择准确、强调与顾客的关系、激励顾客立即反应、隐蔽的营销战略、效果可测性。
9.
【正确答案】：BCD
【答案解析】：本题考核E-mail营销。E-mail营销的特点有成本低廉、信息针对性强，所以选项AE不选。
中级经济基础 
