第十章　培训与开发

　　第一节　培训与开发决策分析

　　一、组织进行培训与开发的决策分析★★

　　考点：培训与开发的决策分析。

　　B-S>C(增值-加薪>支出)

　　影响组织培训与开发利润的因素包括：

　　1.受训员工可能的服务年数

　　2.受训员工技能可能提高的程度

　　3.受训员工的努力程度

　　4.受训员工对组织的忠诚度

　　【例题1·单选题】(2006年)从投资的成本—收益角度分析，培训开发会提高组织利润的条件是( )。

　　(注：B-培训可带来的增值，C-培训的支出，S-员工受训后要求的加薪)

　　A.C-S>B

　　B.B-S>C

　　C.S-B>C

　　D.B>C

　　[答案]B

　　【例题2·多选题】(2008年)影响组织培训与开发收益的因素包括( )。

　　A.受训员工可能的服务年限

　　B.受训员工技能可能提高的程度

　　C.受训员工的努力程度

　　D.受训员工对组织的忠诚度

　　E.受训员工参加工会活动的积极性

　　[答案]ABCD

　　二、培训与开发决策的制定

　　考点：组织在进行决策中应当避免的误区。

　　在实践中，管理层往往把资金和物质成本看得比智力成本更为重要，会出现决策的误区，表现在以下三方面：

　　1.对人力资源投资的回报比其他类型的投资回报更难量化，从而更容易遭到管理层的反对。

　　2.由于培训与开发效果评估的滞后性等因素，管理层更愿意投资到那些容易衡量或反馈时间短的培训与开发课程，而不愿意做那些难于衡量或反馈周期长的培训与开发投资。

　　3.在一定程度上，视培训开发为一种开支或一种员工福利，而不是一项投资，培训与开发的预算经常落后于经营战略计划。