第 五章　商品流通企业经营决策

　　学习目的

　　系统学习和掌握商品流通企业经营决策的概念、作用、原理、种类、一般过程和方法等知识，提高运用经营决策的有关理论和方法分析和解决实际问题的能力。

　　考试内容

　　第一节　商品流通企业经营决策概述

　　商品流通企业经营决策的概念和作用;掌握流通企业经营决策的原则和种类;商品流通企业经营决策的一般过程：分析企业内部条件和外部环境、确定决策目标、拟定备选方案、备选方案的评价与选择、制订实施决策方案的措施。

　　第二节　商品流通企业经营决策方法

　　确定型决策：价值分析法决策和量本利分析法决策;非确定型决策：悲观准则决策、乐观准则决策、折衷准则决策、等概率准则决策、后悔值准则决策;风险型决策：矩阵分析表法决策和决策树法决策。

　　主要考点(难点或重点)：

　　1.商品流通企业经营决策的原则和种类

　　2.价值分析法决策

　　3.量本利分析法决策

　　4.非确定型决策和风险型决策

　　第一节　商品流通企业经营决策概述

　　一、商品流通企业经营决策的概念和作用

　　(一)商品流通企业经营决策的相关概念

　　1.决策

　　广义——决策是分析内外部条件和环境、确定决策目标、拟定多个备选方案、评价和选择方案并追踪反馈方案实施情况的一系列活动过程。

　　狭义——在几个方案中做出抉择，即“拍板”(一个关键环节)。

　　【例题?单选题】广义地说，决策是(　)。

　　A.决定

　　B.“拍板”

　　C.一个过程

　　D.一个环节

　　[911050101：针对该题提问]

　　【答案】C

　　2.经营决策

　　是指一定组织为实现自身预定目标，通过科学预测，对多个方案进行反复比较、分析，围绕涉及组织命运和前途的、长远的重大问题、日常经营管理和经营业务等问题，选择较优方案的过程。

　　要完整地理解经营决策的概念，必须注意以下几个方面的界定：

　　(1)经营决策要处理的问题：人、财、物的筹集、组合和成果分配等问题。

　　(2)经营决策的目的：实现自身预定的目标。

　　(3)经营决策的基础：科学预测。

　　(4)经营决策的方法：是对多个方案反复比较、分析，从中选择比较满意的方案。

　　(5)经营决策实施的结果：大多不会同预定的目标完全一致。

　　【例题?多选题】要完整地理解经营决策的概念，必须注意的界定有(　)。

　　A.经营决策要处理的问题是组织(如公司、企业)在经营中的问题

　　B.经营决策是组织(如公司、企业)为了实现自身预定的目标

　　C.经营决策是在科学的预测基础上进行的

　　D.经营决策是从多个方案中选择比较满意的方案

　　E.经营决策是实施的结果必须是与预定目标完全一致的

　　[911050102：针对该题提问]

　　【答案】ABCD

　　3.商品流通企业经营决策

　　是指在商品流通企业的生产经营活动中，为了更好地满足社会需要，实现预定的经营目标或解决新遇到的重大问题，根据对经营要素、经营方针和经营环境的分析，确定具体决策目标，拟订出多个可以实施的方案，从中选择出一个比较满意的方案加以实施，并对该方案的实施过程和结果进行跟踪和分析，发现问题及时采取必要调整措施的过程。

　　上述概念中所涉及到的几个需要弄清楚的问题：

　　(1)经营目标：商品流通企业在未来的某段时期内，从事某种生产活动所要达到的水平。

　　(2)经营要素：商品流通企业所拥有的经营资源和经营手段(技术水平、组织能力等)。

　　(3)经营方针：指导商品流通企业生产经营活动的纲领。

　　(4)经营环境：与商品流通企业生产经营有关的各种外在因素(市场因素、非市场因素)。

　　【例题?单选题】商品流通企业的经营目标是商品流通企业在未来的某段时期内(　)。

　　A.从事生产经营的内部条件

　　B.从事生产经营活动的行动纲领

　　C.从事生产经营的外部环境

　　D.从事某种生产经营活动所要达到的水平

　　[911050103：针对该题提问]

　　【答案】D

　　(二)商品流通企业经营决策的作用

　　1.经营决策水平的高低对商品流通企业生产经营的成败起决定性的作用。

　　2.经营决策是商品流通企业开展各项生产经营活动的前提条件。

　　3.正确的经营决策能使商品流通企业减少风险。

　　4.正确的经营决策是商品流通企业提高经济效益的根本保证。

　　【例题?多选题】商品流通企业经营决策的作用主要表现在(　)。

　　A.经营决策水平的高低对商品流通企业生产经营的成败起决定性的作用

　　B.经营决策是商品流通企业开展各项生产经营活动的前提条件

　　C.经营决策为商品流通企业进行科学的预测提供依据

　　D.正确的经营决策能使商品流通企业减少风险

　　E.正确的经营决策是商品流通企业提高经济效益的根本保证

　　[911050104：针对该题提问]

　　【答案】ABDE

　　二、商品流通企业经营决策的原则和种类

　　(一)商品流通企业经营决策的原则

　　1.信息性原则

　　2.前瞻性原则

　　3.系统性原则

　　4.可行性原则

　　5.效益性原则

　　6.民主性原则

　　7.科学性原则(经营决策思想科学化、方法科学化、程序科学化、体制科学化)

　　【例题1?单选题】商品流通企业在进行决策时，要对未来发展进行判断和安排。这是商品流通企业经营决策的(　)原则的要求。(2008年考题)

　　A.信息性

　　B.民主性

　　C.前瞻性

　　D.科学性

　　[911050105：针对该题提问]

　　【答案】C

　　【例题2?单选题】商品流通企业的经营决策要符合科学和主客观条件，所制定的决策目标是经过努力可以达到的。这是遵循了经营决策原则中的(　)原则。(2007年考题)

　　A.前瞻性

　　B.系统性

　　C.可行性

　　D.效益性

　　[911050106：针对该题提问]

　　【答案】C

　　(二)商品流通企业经营决策种类

　　1.重要程度不同的决策

　　(1)经营战略决策：关系到全局、总体的、长远的根本的问题的决策。

　　(2)经营战术决策：在实施经营战略决策过程中，对具体经营问题、管理问题、业务问题等进行的决策。

　　【例题?单选题】将经营决策划分为经营战略决策和经营战术决策，这是根据经营决策的(　)不同划分的。(2008年考题)

　　A.管理层次 B.目标数量 C.期限长短 D.重要程度

　　[911050107：针对该题提问]

　　【答案】D

　　2.产生后果特点不同的决策(后面重点讲这部分内容)

　　(1)确定型决策

　　(2)风险型决策

　　(3)非确定型决策

　　【例题1?单选题】将经营决策分为确定型决策、风险型决策、非确定型决策等。这种划分是按经营决策的(　)不同划分的。(2006年考题)

　　A.要求结果和时态

　　B.产生后果特点

　　C.问题是否重复出现

　　D.目标数量多寡

　　[911050108：针对该题提问]

　　【答案】B

　　【例题2?多选题】按照经营决策产生后果的特点不同，经营决策可分为(　)。

　　A.确定型决策

　　B.非确定型决策

　　C.程序化决策

　　D.风险型决策

　　E.对抗型博弈决策

　　[911050109：针对该题提问]

　　【答案】ABD

　　3.问题是否重复出现的决策

　　(1)程序化决策(常规决策)：对经常出现的问题，可依据一定程序、方法和标准来进行决策。

　　(2)非程序化决策(非常规决策)：所要决策的问题是新颖的、重要的、不经常出现的问题的或从未出现过的，需要临时作出决定。

　　【例题?多选题】商品流通企业的经营决策可以划分为多种类型。按经营决策的问题是否重复出现划分，经营决策可分为(　)。(2008年考题)

　　A.静态决策

　　B.非程序化决策

　　C.动态决策

　　D.非确定型决策

　　E.程序化决策

　　[911050110：针对该题提问]

　　【答案】BE

　　4.管理层次不同的决策

　　(1)高层决策

　　(2)中层决策

　　(3)基层决策

　　5.方法不同的决策

　　(1)定性决策

　　(2)定量决策

　　【例题?多选题】根据不同标志，商品流通企业经营决策可分为不同类型。下列属于定量决策的有(　)。(2006年考题)

　　A.经营方针决策

　　B.期望值决策

　　C.保本销售量决策

　　D.保利销售额决策

　　E.盈利目标决策

　　[911050111：针对该题提问]

　　【答案】BCDE

　　6.目标数量多寡不同的决策

　　(1)单一目标决策

　　(2)多目标决策

　　7.期限长短不同的决策

　　(1)长期决策

　　(2)短期决策

　　8.要求时态不同的决策

　　(1)静态决策

　　(2)动态决策

　　【例题?多选题】按经营决策要求时态的不同，经营决策可划分为(　)。(2007年考题)

　　A.确定型决策

　　B.动态决策

　　C.静态决策

　　D.非确定型决策

　　E.风险型决策

　　[911050112：针对该题提问]

　　【答案】BC

　　9.内容不同的决策

　　(1)经营目标决策

　　(2)经营方针决策

　　(3)经营方式决策

　　(4)经营业务决策

　　(5)经营基础决策

　　三、商品流通企业经营决策的一般过程

　　(一)分析企业内部条件和外部环境

　　(二)确定决策目标

　　决策目标也就是规定决策活动要解决的具体经营问题(如销售量、销售额、市场占有率等)以及解决该问题的程度(一般通过数量来表示)。

　　确定决策目标的一般要求：

　　(1)决策目标必须具体明确。

　　(2)完整地规定决策目标的约束条件。

　　(3)要尽可能地使决策目标数量化。

　　(4)在出现多目标决策时，应注意决策目标之间的主次关系和统一协调。

　　(5)决策目标必须可行和能分解。

　　【例题?多选题】确定决策目标的一般要求有(　)。

　　A.决策目标必须具体明确

　　B.决策目标无需列出约束条件

　　C.决策目标尽量数量化

　　D.决策目标必须可行和能分解

　　E.在出现多目标决策问题时，应注意决策目标之间的主次关系和统一协调

　　[911050113：针对该题提问]

　　【答案】ACDE

　　(三)拟订备选方案

　　1.应遵循的原则：

　　(1)备选方案应具备整体详尽性(把实现决策的各种可能性全部作为备选方案)。

　　(2)备选方案应具备相互排斥性。

　　【例题?多选题】商品流通企业经营决策的一般过程包括确定决策目标、拟定备选方案、备选方案的评价和选择、制定实施决策方案的措施等几个步骤。其中拟定备选方案应遵循的原则有(　)。(2006年考题)

　　A.整体详尽性原则

　　B.整体统一性原则

　　C.相互排斥性原则

　　D.相互包容性原则

　　E.方法可靠性原则

　　[911050114：针对该题提问]

　　【答案】AC

　　2.备选方案的基本内容

　　(1)陈述备选方案要达到的目的

　　(2)说明制定本方案的所有依据

　　(3)实施方案的步骤

　　(4)工作部署

　　(5)实现此方案的保证措施

　　(四)备选方案的评价与选择

　　1.选择方案的标准

　　一般来说，选择方案的标准由下面要素组成：

　　(1)决策目标的要求。

　　(2)方案所能达到的效益值。

　　(3)方案实施所具有的风险程度。

　　2.选择方案的方法

　　(1)经验判断法。如淘汰法、排队法。

　　(2)数学分析法。如概率法、效用法、期望值法、决策树法、量本利分析法等。

　　(3)试验法。

　　【例题?多选题】商品流通企业经营决策过程中，采用数学分析法选择比较满意的备选方案时，常用方法有(　)。(2007年考题)

　　A.期望值法

　　B.淘汰法

　　C.排队法

　　D.概率法

　　E.量本利分析法

　　[911050115：针对该题提问]

　　【答案】ADE

　　(五)制订实施决策方案的措施

　　措施有：

　　1.做好思想动员工作。

　　2.制定详细实施计划。

　　3.推行目标管理

　　4.建立健全信息反馈系统

　　【例题?多选题】商品流通企业在决策方案选定以后，为确保决策方案的顺利实施，应做好的主要工作有(　)。(2008年考题)

　　A.做好思想动员工作

　　B.制订详细的实施计划

　　C.推行目标管理

　　D.建立健全信息反馈系统

　　E.拟定选择方案的标准

　　[911050116：针对该题提问]

　　【答案】ABCD