第二节　组织文化

　　一、组织文化的概念

　　考点：组织文化的概念

　　组织文化：控制组织内行为、工作态度、价值观以及关系设定的规范。简单地说，就是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。

　　二、组织文化的影响因素

　　组织文化很大程度上取决于最高管理层的行为方式和管理风格。

　　三、组织文化的功能(六大功能)

　　考点：组织文化的功能

　　1.导向作用

　　2.规范作用

　　3.凝聚作用

　　4.激励作用

　　5.创新作用

　　6.辐射作用

　　四、组织文化的内容和结构

　　考点：组织文化的内容和结构

　　(一)组织文化的内容(组织文化的本质)

　　创新与冒险

　　注重细节

　　结果导向

　　人际导向

　　团队导向

　　进取心

　　稳定性

　　(二)组织文化的结构：

　　1.三个层次：

　　(1)物质层：表层部分，如组织的名称

　　(2)制度层：组织文化的里层，如各种行动准则或规章制度

　　(3)精神层：它是组织文化的核心和灵魂

　　2.三个层次的关系：物质层是组织文化的外在表现，是制度层和精神层的物质基础。制度层则制约和规范着物质层及精神层的建设。精神层是形成物质层及制度层的思想基础，是组织文化的核心和灵魂。

　　【例题·单选题】(2007年)组织文化中有没有( )是衡量一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志。

　　A.物质层

　　B.制度层

　　C.精神层

　　D.组织文化的里层

　　[答案]C

　　五、组织文化的类型：

　　考点：组织文化的分类

　　艾莫瑞大学的桑南菲尔德提出了一套标签理论，他确认了四种文化类型：

　　1.学院型：学院型组织注重培养专才(如IBM公司、可口可乐公司、宝洁公司)

　　2.俱乐部型：俱乐部型公司重视适应、忠诚感和承诺，它们把管理人员培养成通才。资历是关键因素。(如联合包裹服务公司、德尔塔航空公司、贝尔公司、政府机构和军队等)

　　3.棒球队型：棒球队型组织鼓励冒险和革新，重视创造发明，薪酬制度以员工绩效水平为标准。(会计、法律、投资银行、咨询公司、广告机构、软件开发、生物研究领域)

　　4.堡垒型：堡垒型公司着眼于公司的生存，工作安全保障不足。(大型零售店、林业产品公司、天然气探测公司)。

　　【例题·案例分析题】(2006年)某制衣有限公司地处香港，为全世界约30个国家的350多个经销商生产制造各种服装，是世界知名的制衣公司。但说起“生产制造”，它却没有一个车间和生产员工，而是与很多国家和地区的8000多个服装生产厂家保持密切的业务联系。该公司是家族企业，十分强调员工对公司的忠诚度，而且在管理中也特别看重员工的资历。

　　按照桑南菲尔德的组织文化分类，该公司的组织文化属于( )。

　　A.学院型

　　B.俱乐部型

　　C.棒球队型

　　D.堡垒型

　　[答案]B

　　六、组织设计与组织文化

　　考点：组织设计与组织文化的关系

　　组织设计影响组织文化的形成。因此在组织设计时应考虑企业想要形成什么样的文化宗旨。

　　1.组织的制度化

　　组织的制度化越高，组织文化就越倾向于严谨。制度化越低，组织文化就越鼓励创新和开放。

　　2.组织的规范化

　　高度的规范化不利于形成鼓励多样化、革新的组织文化。

　　3.组织的管理层次

　　管理层次多、结构复杂的组织不利于培养员工自主性和参与决策的主动性。

　　4.集权程度

　　集权程度越高，越不利于在组织中形成民主、参与、开放、自主的文化。

　　5.招聘制度

　　员工多样化程度低、以内部招聘为主的组织倾向于拥有强调稳定和连续性的文化。

　　6.绩效评估体系

　　企业希望有一种冒险、创新的组织文化，则绩效评估体系应将重点放在评价创新的努力上。

　　7.薪酬制度

　　不同级别间薪酬差别很大的薪酬体系适合于强调等级的组织文化，不适合崇尚平等的文化。