第三节　领导决策

　　本节内容：

　　一、决策过程

　　(一)西蒙的决策阶段(三个阶段)

　　智力活动阶段—→设计活动阶段—→选择活动阶段

　　(二)眀茨伯格的决策阶段(三个阶段)

　　确认阶段—→发展阶段—→选择阶段

　　【例题·单选题】(2007年)西蒙将决策分为三个阶段，其中第一个阶段是( )。

　　A.设计活动阶段

　　B.选择活动阶段

　　C.智力活动阶段

　　D.确认活动阶段

　　[答案]C

　　二、决策模型(股票为例)

　　(一)经济理性模型

　　决策者在任何方面都是完全理性的，条件有四个。

　　(二)有限理性模型

　　观点：

　　1.寻找满意解

　　2.认知的世界是现实世界的简化模型

　　3.满意原则而非最大化原则

　　4.可用经验启发式原则、商业窍门以及一些习惯来进行决策

　　(三)社会模型

　　完全非理性的决策

　　【例题·单选题】(2006年)认为人类行为主要是由无意识的需求来驱动的决策模型是( )。

　　A.经济理性模型　　　B.有限理性模型

　　C.社会模型　　　　　D.团体决策模型

　　[答案]C

　　三、决策风格

　　两个维度：价值取向和模糊耐受性

　　1.价值取向：决策者关心任务和技术本身，还是关心人和社会因素。

　　2.模糊耐受性：对环境确定性的承受能力。当决策者要求结构化和控制性时，是低模糊耐受性的;当在不确定的环境中工作也可以时，是高模糊耐受性的。

　　两个维度的四个组合对应于四种不同的领导风格。

　　1.指导型：低模糊耐受性、关注任务和技术本身。解决问题时是有效的、合乎逻辑的、程序化的和系统的。独裁风格。

　　2.分析型：高模糊耐受性、关注任务和技术。喜欢分析情境、过度分析事物。独裁风格。

　　3.概念型：高模糊耐受性、关注人和社会。视角宽，喜欢考虑不同的选择以及将来的可能性。

　　4.行为型：低模糊耐受性、关注人和社会。喜欢与他人很好合作、交换意见、避免冲突。

　　【例题1·单选题】(2006年)在决策风格模型中，决策者有较高的模糊性与对人和社会的关注，这种决策风格是( )。

　　A.指导型　　　B.分析型

　　C.概念型　　　D.行为型

　　[答案]C

　　【例题2·案例分析题】(2007年)小李是某公司的部门经理。他对下属的困难始终给予理解和帮助，并且善于与他人合作，积极听取不同的意见，经常出面为大家化解冲突，员工们都认为他是一个很有亲和力的领导。最近公司准备裁员，要求小李从他所在部门的员工中辞退一人，这让小李感到十分棘手和苦恼。

　　(1)根据决策风格理论，小李的决策风格属于()。

　　A.指导型

　　B.分析型

　　C.概念型

　　D.行为型

　　[答案]D

　　(2)小李的决策风格特征包括( )。

　　A.模糊耐受性高

　　B.对人和社会比较关注

　　C.模糊耐受性低

　　D.喜欢困难的决策

　　[答案]BC

　　小结：