第二章　领导行为

　　第三节　领导决策

　　▲ 内容详解：

　　决策;指在不同的选择方案中进行选择的过程。

　　一、决策过程

　　(一)●X1西蒙的决策阶段：智力活动、设计活动、选择活动。(包括2004、2007年考题)

　　(二)X2明茨伯格的决策阶段

　　X2.1决策阶段：确认阶段、发展阶段、选择阶段。

　　X2.2决策过程作为一个动态的过程，在每个阶段都存在许多反馈环路。对于组织而言，这个动态过程既有战略意义又有行为意义。

　　二、决策模型

　　(一)X3经济理性模型：决策者是完美的，有能力使组织目标最大化。

　　(二)X4有限理性模型(西蒙)：决策者以满意为决策终点。

　　(三)X5社会模型

　　根据弗洛伊德的理论，人类的行为主要是由无意识的需求来驱动的，人类没有办法进行有效的理性决策。虽然绝大多数组织行为学研究者不同意弗洛伊德对人类行为的描述，但是都同意心理对人的决策行为会产生重要影响。例如所罗门·阿什的一致性实验表明，人们会迫于团体压力，做出非理性的选择。(2006年单选)

　　产生这种现象的原因主要有四个：项目的特点;心理决定因素;社会压力;组织的决定因素。

　　三、●决策风格 X6

　　X6.1这些风格可以归纳到两个维度：价值取向与模糊耐受性。价值取向是指决策者关心的是任务和技术本身，还是人和社会的因素。模糊耐受性是指测量到的决策者需要的结构和控制的程度。

　　X6.2四种不同的决策风格：

　　(1)指导型：决策者具有较低的模糊耐受性水平，倾向于关注任务和技术本身。一般来说，指导型的决策者也会表现出独裁的领导风格。(包括2008年考题)

　　(2)分析型：决策者具有较高的模糊耐受性以及很强的任务和技术取向。他们也倾向于使用独裁的领导风格。(包括2008年考题)

　　(3)概念型：决策者具有较高的模糊耐受性，并且倾向于对人和社会的关注。同时他们喜欢冒险，擅长使用创新的方法解决问题。(包括2006年考题)

　　(4)行为型：决策者具有较低的模糊耐受性，倾向于对人和社会的关注。他们倾向于避免冲突，力争使每个人都感到快乐。(包括2004、2007年考题)

　　本章教材习题重点：

　　单选题：第2、3、5、10、11、12、13、14题

　　多选题：第24、25、27、28题

　　本节内容：

　　考点：西蒙和明茨伯格有关决策过程几个阶段的划分;有关领导行为决策的模型：经济理性模型、有限理性模型和社会模型;领导者的决策风格：指导型、分析型、概念型和行为型四种领导风格的含义和表现。

　　一、决策过程

　　(一)西蒙的决策阶段(三个阶段)

　　智力活动阶段—→设计活动阶段—→选择活动阶段

　　(二)眀茨伯格的决策阶段(三个阶段)

　　确认阶段—→发展阶段—→选择阶段

　　【例题·单选题】(2007年)西蒙将决策分为三个阶段，其中第一个阶段是(　)。

　　A.设计活动阶段

　　B.选择活动阶段

　　C.智力活动阶段

　　D.确认活动阶段

　　【答案】C

　　二、决策模型(股票为例)

　　(一)经济理性模型

　　决策者在任何方面都是完全理性的，条件有四个。

　　(二)有限理性模型

　　观点：

　　1.寻找满意解

　　2.认知的世界是现实世界的简化模型

　　3.满意原则而非最大化原则

　　4.可用经验启发式原则、商业窍门以及一些习惯来进行决策

　　(三)社会模型

　　完全非理性的决策

　　【例题·单选题】(2006年)认为人类行为主要是由无意识的需求来驱动的决策模型是(　)。

　　A.经济理性模型　　　B.有限理性模型

　　C.社会模型　　　　　D.团体决策模型

　　【答案】C

　　三、决策风格

　　两个维度：价值取向和模糊耐受性

　　1.价值取向：决策者关心任务和技术本身，还是关心人和社会因素。

　　2.模糊耐受性：对环境确定性的承受能力。当决策者要求结构化和控制性时，是低模糊耐受性的;当在不确定的环境中工作也可以时，是高模糊耐受性的。

　　两个维度的四个组合对应于四种不同的领导风格。

　　1.指导型：低模糊耐受性、关注任务和技术本身。解决问题时是有效的、合乎逻辑的、程序化的和系统的。独裁风格。

　　2.分析型：高模糊耐受性、关注任务和技术。喜欢分析情境、过度分析事物。独裁风格。

　　3.概念型：高模糊耐受性、关注人和社会。视角宽，喜欢考虑不同的选择以及将来的可能性。

　　4.行为型：低模糊耐受性、关注人和社会。喜欢与他人很好合作、交换意见、避免冲突。

　　【例题1·单选题】(2006年)在决策风格模型中，决策者有较高的模糊性与对人和社会的关注，这种决策风格是(　)。

　　A.指导型　　　B.分析型

　　C.概念型　　　D.行为型

　　【答案】C

　　【例题2·案例分析题】(2007年)小李是某公司的部门经理。他对下属的困难始终给予理解和帮助，并且善于与他人合作，积极听取不同的意见，经常出面为大家化解冲突，员工们都认为他是一个很有亲和力的领导。最近公司准备裁员，要求小李从他所在部门的员工中辞退一人，这让小李感到十分棘手和苦恼。

　　(1)根据决策风格理论，小李的决策风格属于(　)。

　　A.指导型

　　B.分析型

　　C.概念型

　　D.行为型

　　【答案】D

　　(2)小李的决策风格特征包括(　)。

　　A.模糊耐受性高

　　B.对人和社会比较关注

　　C.模糊耐受性低

　　D.喜欢困难的决策

　　【答案】BC