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　　知识点：质量管理的PDCA循环

　　每一循环都围绕着实现预期的目标，进行计划、实施、检查和处置活动。

　　1、计划P(Plan)

　　计划由目标和实现目标的手段组成，所以说计划是一条“目标一手段链”。

　　(1)质量管理的计划职能，包括确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案两方面。

　　(2)质量计划的严谨周密、经济合理、切实可行，是保证工作质量、产品质量和服务质量的前提条件。

　　(3)建设单位的工程项目质量计划，包括确定和论证项目总体的质量目标，制定项目质量管理的组织、制度、工作程序、方法和要求。项目其他各参与方，则在明确各自质量目标的基础上，制定实施相应范围质量管理的行动方案。

　　2、实施D(Do)

　　(1)实施职能在于将质量的目标值，通过生产要素的投入、作业技术活动和产出过程，转换为质量的实际值。

　　(2)在质量活动实施前，要根据质量管理计划进行行动方案的部署和交底;在质量活动的实施过程中，则要求严格执行计划的行动方案。

　　3、检查C(Cheek)

　　(1)包括作业者的自检、互检和专职管理者专检。

　　(2)检查也都包含两大方面：一是检查是否严格执行了计划的行动方案，二是检查计划执行的结果。

　　4、处置A(Action)

　　四)处置分纠偏和预防改进两个方面。

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