一建考试项目管理考点：全面质量管理（TQC）的思想
考试吧 2022-05-09 12:31:26 评论(0)条
知识点：全面质量管理(TQC)的思想
1、TQC主要特点
①以顾客满意为宗旨;
②领导参与质量方针和目标的制定;
③提倡预防为主、科学管理、用数据说话等。
2、三全
(1)全面质量管理
是指项目参与各方所进行的工程项目质量管理的总称，其中包括工程(产品)质量和工作质量的全面管理。
(2)全过程质量管理
强调质量管理的“过程方法”管理原则。(决策+实施;快速做题的原则是没有使用阶段!)
(3)全员参与质量管理。
按照全面管理的思想，组织内部的每个部门和工作岗位都承担相应的管理职能。
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