2021年银行从业资格考试进入备考期，目前暂未更新考试大纲与教材，可根据2020年银行从业考试内容先行备考，考点如下：

　　调查问卷(P188-191)

　　使用调查问卷工具的优势包括：简便易行，有的放矢、有针对性采集信息，容易量化，客户接受度高;调查问卷使用主要难点是问卷问题的设计需要精确科学，否则容易误导客户;客户有时不愿意填写或不认真填写。

　　试题练习：

　　【单选题】调查问卷使用的主要难点是问卷问题的设计需要( )。

　　A.简洁大方

　　B.精确科学

　　C.易于理解

　　D.不涉及隐私

　　参考答案：B

　　参考解析：调查问卷使用主要难点是问卷问题的设计需要精确科学,否则容易误导客户;客户有时不愿意填写或不认真填写。

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