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　　糖尿病的用药注意事项

　　①双胍类可导致乳酸性酸中毒、体重减轻。

　　②不易导致低血糖的降糖药物是二甲双胍、α-葡萄糖苷酶抑制剂(阿卡波糖、伏格列波糖)、噻唑烷二酮类胰岛素增敏剂(罗格列酮、吡格列酮)。

　　③注射胰岛素时两次注射点要间隔2cm，一方面确保胰岛素吸收，另一方面可防止皮下脂肪营养不良;未开启的胰岛素不能冷冻，应冷藏保存;使用中的胰岛素笔芯可在室温下可保存4周，但不能冷藏。

　　执业药师的投诉与应对能力

　　1、投诉的类型

　　(1)服务态度;

　　(2)药品数量或质量，对确属药品质量问题的，应立即予以退换;

　　(3)不良反应;

　　(4)价格异议。

　　2、投诉的处理

　　(1)选择合适的地点“带离现场原则”。

　　(2)选择合适的人员“非当事人原则”。

　　(3)接待时的举止行为要点“微笑和尊重原则”。

　　(4)工作中应当注意保存有形的证据“证据原则”。

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