一、多项选择题
1、在小组工作中期，社会工作者介入的焦点在于()。
A了解潜在组员的需求
B增进组员的自我了解
C处理小组目标与组员个人期望之间的差异
D解决组员之间的冲突
E巩固组员在小组中获得的转变
标准答案：BD
答案解析：社会工作者在转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。具体有：(1)处理抗拒行为;(2)协调和处理冲突;(3)保持组员对整体目标的意识;(4)协助组员重新建构小组;(5)适当控制小组的进程。在解决冲突时，社会工作者可以运用以下具体措施：帮助组员澄清冲突的本质;增进小组组员自我的理解;重新调整小组规范和契约;协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张。
2、为了加强居民之间的沟通，社会工作者采用组织社区团体的方法，推动社区内戏曲爱好者组成兴趣小组。在这一过程中，社会工作者的具体做法有()。
A先找几位热心的社区居民讨论此事
B吸收较多居民参与以保证小组规模
C协助形成小组目标
D订立组织章程
E推动成立董事会或理事套
标准答案：ACDE
答案解析：社区团体和组织的建立步骤包括：(1)接触和组织居民;(2)界定团体和组织的目标;(3)建立团体和组织的结构。
3、居民参与是社区工作的重要议题。关于居民参与的正确说法是，居民参与可以()。
A体现社区工作的理性特征
B激发居民的潜能
C提升居民的社区意识
D彰显社区工作的结构导向特性
E促进居民的成长
标准答案：BCE
答案解析：社区工作者相信社区居民有能力解决影响其生活的各种问题。因此，鼓励居民参与，认为这既有助于问题的解决，也有利于居民的自我成长。杜区工作者在推动居民参与集体行动的过程中，不断发现和挖掘居民的潜能，加强居民的自我引导能力，促进其自决和自立能力的提高。与此同时，更深层次的社区意识也得以建立，居民对社区的归属感得以增强。
4、某福利院正在制定机构发展规划，希望所有员工提出对机构发展的意见。从激励措施的角度看，这有助于()。
A促进上下级的沟通
B了解员工的个别差异
C维持机构的纪律
D提高员工的工作士气
E提高员工时工作的满足感
标准答案：ABD
答案解析：由《教材》的相关内容判断选项为ABD。
5、张先生刚晋升为某社会服务机构领导。为与员工建立良好的合作关系，他采用的方法可以包括()。
A了解员工之间的关系
B调解员工的工作不和问题
C承诺给员工加薪
D让员工以各自标准开展工作
E主动向员工说明计划改变的原因
标准答案：ABE
答案解析：由《教材》的相关内容可以看出，一个成功的领导者，一般都能与员工建立良好的合作关系。具体方法包括：一是领导者要让员工了解组织的工作方向和目标.以及工作团队的实质及其目标实现的途径。二是领导者必须能推动工作准则的建立。三是领导者应正视工作中出现的摩擦及不和，进行适当调整。四是领导者在计划与目标发生改变时，应及时、主动向员工说明改变了什么及为什么改变，使员工充分理解并积极合作。
6、社会服务机构公信力评估的内容包括()。
A机构开展公共关系的情况
B机构使用专业人员的情况
C机构治理结构的规范性
D机构财务和信息的透明化程度
E机构资金的使用和运作的合理性
标准答案：CDE
答案解析：公信力评估的内容包括以下几方面：资金的合理使用和运作;服务和活动与组织使命和宗旨保持一致;财务与信息的透明化和规范的治理结构。
7、社会服务机构开展公共关系的主要方法包括()。
A召开记者招待会
B制作机构刊物
C撰写个案记录
D举行服务技巧研讨会
E撰写项目申请计划书
标准答案：AB
答案解析：社会服务机构开展公共关系的主要方法有如下几方面：写新闻稿;开记者会;接受媒体采访;制作机构的刊物;公开演讲和筹备特别活动。
8、社会工作教育性督导的内容包括()。
A教导“服务对象群”的特殊知识
B教导“社会服务机构”的知识
C提供专业性建议和咨询
D帮助被督导者平衡工作情绪
E进行工作总结和评估
标准答案：ABC
答案解析：教育性督导的内容主要包括：教导有关“服务对象群”的特殊知识：教导“社会撮务机构”的知识;教导有关“社会问题”的知识;教导有关“工作过程”的知识;教导有关“工作者术身”的知识和提供专业性“建议和咨询”。
9、在一次督导会谈中，督导者发现社会工作者在处理某服务对象的父子沟通问题的个案时，偏袒儿子的反叛行为。在深入交谈后，又发现社会工作者把自己和父亲争执的经验带入辅导过程。督导者应该( )。
A协助社会工作者反思井提醒运用社会工作专业人员守则
B立即终止社会工作者的服务
C让社会工作者继续处理该服务对象的父子沟通问题
D给社会工作者发出警告信
E向机构反映情况
标准答案：AD
答案解析：督导者要通过教导，让被督导者能够“自我觉醒”，并借此确保被督导者对专业问题的反思不会影响到服务对象与社会工作者之间的协助关系。
10、某研究者提出要用实验研究法了解“老人参与减压小组对其睡眠时间长短的影响”。研究者必须完成()。
A通过随机抽样或配对，形成两个特性相近的小组，井以第一组老人为实验组
B了解两个组所有老人过去一星期的每晚睡眠时间
C对第一组老人进行为期三天的减压技术训练
D在减压技术训练后，对所有老人再次测量此后一周的每晚睡眠时问，井比较与训练前的区别
E对第二组老人进行相同的减压训练
标准答案：ABCD
答案解析：前后测控制组设计就是首先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组榭某指标上的水平，再对实验组进行某种干预，此后对两组再测。实验组的前后变化与控制组的前后变化之间的差异就视为干预效果。
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11、督导者老黄定期对社会工作者小田进行行政性督导，其中“工作监督”的任务是()。
A进行工作授权
B鼓励被督导者参与机构政策规划
C安排被督导者的服务工作
D阅读书面记录和统计报告，听取口头汇报
标准答案：D
答案解析：监督的任务包括听取工作人员的口头汇报，阅读书面记录和统计报告。督导监督和总结工作成效内容包括是否达到最低要求、分享反馈信息和口头的表扬等。
12、在社会工作督导中，教育性督导和支持性督导的最重要区别是()。
A教育性督导强调教导被督导者知识，支持性督导强调给予被曾导者情感帮助
B教育性督导强调团体会谈，支特性督导强调个别会谈
C教育性督导强调完成任务，支持性督导强调被督导者的个人成长
D教育性督导强调工作监督、总结和评估，支持性督导强调工作授权、协调与沟通
标准答案：A
答案解析：由《教材》的相关内容可总结出：社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，督导者通过个别督导或团体会谈，发挥知识、能力、学习与自我觉醒反馈的效能。社会工作督导发挥其支持性功能，帮助被督导者增强自我功能，平衡和安抚工作情绪，增强其工作信念，从而使其呈现出良好的工作表现。
13、社会工作督导是一个提升社会工作效能的过程，其根本目标是()。
A协助社会工作者共同完成任务
B提高服务机构的社会认同度
C为社会工作者提供专业指导
D为服务对象提供有效和高质量的服务
标准答案：D
答案解析：社会工作督导的工作目标是为服务对象提供有效和高质量的服务。因此，督导者要协助被督导者开展工作，在工作过程中教育被督导者，使他们的工作更具效力。支持被督导者，让他们能完成任务。
14、协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强督导者的自我功能，这是()的工作内容。
A教育性督导
B功能性督导
C支持性督导
D行政性督导
标准答案：C
答案解析：支持性督导的工作内容主要有四个方面：(1)协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能;(2)给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作;(3)协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感;(4)给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。
15、督导历程的最重要阶段是()，在这一期间督导者要与被督导者分享实践经验与感受，疑释惑，指导工作，促进其发展。
A开展期
B工作期
C督导前期
D终结期
标准答案：B
答案解析：从督导与被督导的相互影响的过程看，督导过程可分为四个阶段：督导前期、开展期，工作期和终结期。工作期是督导历程的最重要阶段，在这一期间督导者要与被督导者分享实践经验与感受，解疑释惑，指导工作，促进其发展，支持被督导者做好服务。
16、每周或每两周一次进行一次讨论，每次半个小时至一个小时，如果情况特殊，也可以进行定期的督导，这属于()。
A个别督导
B同事督导
C训练督导
D团体督导
标准答案：A
答案解析：个别督导是最传统的督导方式，由一位督导者对一位被督导者用面对面的方式，定期，定时(每周或每两周一次，每次半个小时至一个小时)举行讨论，另外视情况需要，也会有一些不定期睁
17、下列选项中属于定性研究所具有的特点的是()。
A主要采用假设演绎法
B使自身被研究时象视为自己人
C主要收集和分析量化的资料、可操作的变量和统计数据
D一般基于某些理论，从研究假设出发，通过收集资料和分析数据来验证假设
标准答案：B
答案解析：在定量研究中，研究者被视为客体或对象，其研究设计旨在排除研究者对研究对象的可能影响;在定性研究中，研究者要尽量使自身被研究对象视为自己人，并在研究过程中对自己与研究对泉的关系积极进行反思和调适。定量研究一般基于某些理论，从研究假设出发，通过收集资料和分析数据来验证假设，即验证该理论在本场境中的适用性。定性研究则不一定事先设定研究假设，其理论假设可以车研究过程中逐步形成和完善，其过程发现需要进行抽象的提炼和归纳，才有可能达到理论层面。定量研究主要采用假设演绎法，首先通过文献回顾和实地探索，归纳提炼出研究问题和研究框架，然后进行研究殳计，再收集资料;它追求研究资料和研究结论的精确性。定性研究的研究设计则灵活变化，可以根据当时情况和研究者的过程感悟，修改、完善和深化研究细节，以获取客观、全面和深入的资料。
18、若某社会服务机构其中的三位社会工作者的月收入分别为4200元、4500元、4500元，则计算均中位数为()。
A4200
B4300
C4400
D4500
标准答案：D
答案解析：描述单变量的集中趋势和离中趋势。通过SPSS，可以计算众数、中位数和平均数等反映集中趋势的指标。平均数一般计算算术平均，中位数就是最中间的指标水平，众数就是出现最多的指标盲。在本题中，三位社会工作者的月收入的平均数为4400元、中位数为4500元、众数也是4500元。
19、研究过程强调研究者与被研究者间的伙伴式工作关系的是()。
A个案研究
B定量研究
C行动研究
D非干扰性研究
标准答案：C
答案解析：行动研究将研究和行动进行整合，克服了其他研究理论和实践脱节的不足。在研究过里中，将策划、行动、反思等视为循环往复的过程，强调研究者与被研究者间的伙伴式工作关系，分享彼此的感受和经验。
20、社会工作研究中，撰写调查研究报告的基本原则是()。
A研究主题必须填补空白
B文献回顾必须充分
C观点与资料必须配合
D定量资料与定性资料必须结合
标准答案：D
答案解析：报告撰写应注意如下原则：(1)标题与内容呼应;(2)资料的逻辑性和完整性;(3)既点与资料配合，使论证有理有据;(4)注意定量资料和定性资料的结合，使论证资料有面有点，相互佐正、补充和深化;(5)朴实流畅，体现学术研究或实务研究的朴素文风。
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21、党的十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出，要“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理，素质优良的社会工作人才队伍，是构建吐会主义和谐社会的迫切需要，建立健全以( )为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范阳从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平”。
A评价
B使用
C交流
D激励
E培养
标准答案：ABDE
答案解析：2006年10月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社叁若干重大问题的决定》，指出要“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理、素质优良的社会工乍人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政衰措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平”。
22、下列关于社会工作者和志愿者的正确表述是()。
A.社会工作者是职业助人者，领取工资;志愿者是自愿奉献，不求回报
B.社会工作者是社会服务机构的正式员工;志愿者是社会服务机构的兼职员工
C.社会工作者必须经过专门的助人伦理和技术的训练;志愿者主要依托原有的知识和技术提供帮助
D.社会工作者的服务行为受到社会工作专业守则约束;志愿者的服务行为受到一般社会伦理约束
E.社会工作者将志愚者看成自己的工作伙伴，但需要对志愿者进行督导，且确保志愿服务的效果
标准答案：ACDE
答案解析：社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是其“业余”活动。社会工作者以向困难人群提供社会福利服务为业。这是他的本职工作。但是志愿者只是在他愿意的时候向他人提供也愿意提供的服务，尽管这种服务是有预先承诺的。志愿者是自愿贡献自己的时间、精力、财富和智慧，为社会和弱者提供服务而不求回报的人员。社会工作者受过专业教育和专门训练，而志愿者可以不受任何专门训练而为之。政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有比较严格的要求，而对志愿者的服务要求t较一般。这表现为，社会工作者有专业守则，而志愿者可能只有一般的行为规范。所以，不能说志愿者睦社会服务机构的兼职员工。
23、小高失业多月，一直不敢外出求职。社会工作者对其进行了多次鼓励，并介绍了不同求职方法的优劣。此后，小高下定决心，开始了求职活动。在上述过程中，社会工作者体现的专业价值伦理肓( )。
A相信人有改变自己的动机和能力
B为服务对象保密
C服务对象最小伤害
D服务对象自我决定
E与服务对象的利益冲突
标准答案：AD
答案解析：社会工作者相信人们都有一定能力在某种程度上去回应他遇到的困难，而社会工作的目的之一就是发现这些能力、强化这些能力，使服务对象在得到帮助时也增加自己面对困难的能力和勇气，以更好地面对困难、走出困境、面对生活。自决权是个人尊严的体现，一般不主张社会工作者自身代替服务对象作决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。
24、进入老年阶段后将要面临许多的问题，主要有()。
A经济困难
B对死亡的恐惧感
C婚姻关系的变化
D各种病症增多，发病率高
E感觉孤独
标准答案：ABDE
答案解析：老年阶段面临的主要问题包括：退出就业领域可能产生的无用感;经济收入减少会产生生活上的困难;退出社会生活的主要领域会使人际关系淡化，进而产中孤独感;老年疾病增加，使苦年人身心受到折磨：面对疾病和死亡产生的无奈和恐惧感。社会工作者要推动政府进一步完善各项老年k保障政策，维护其各项合法权利与生活尊严。
25、科尔伯格理论将前习俗水平分为()等阶段。
A“好孩子”定向阶段
B相对功利取向阶段
C普遍性伦理准则阶段
D惩罚与服从定向阶段
E社会契约定向阶段
标准答案：BD
答案解析：通过大量的研究，科尔伯格提出了兰个水平六个阶段理沦。三个水平是指前习俗水平、习俗水平、后习俗水平。六个阶段是指每个水平中又可划分为两个不同的阶段。其中，前习俗水平包舌两个阶段：(1)惩罚与服从定向阶段;(2)相对功利取向阶段。
26、增权理论认为，弱势群体调动资源能力的缺乏是由于社会中的强势群体的疏离与压迫使他们形成了()。
A无力感
B疏离感
C无助感
D无用感
E失去自控感
标准答案：ABCE
答案解析：社会工作所面对的群体常常是社会中权能最弱的人群，他们所拥有的资源与调动资源的能力也是最低的。但是，这种状态并非他们自身的缺陷，他们权能的缺乏是由于社会中强势力量的压迫使他们形成了无力感、无助感、疏离感和失去自控感。增强权能理论强调的是社会工作者要帮助处于弱势地位的个人和群体增强他们的权能。
27、个案管理的核心任务就是服务评估，主要包括服务对象的()。
A非正式网络
B医疗情况
C生理状况
D财务状况
E社会环境
标准答案：ACE
答案解析：评估是个案管理的核心任务，评牯的目的是为了提供符合服务对象需要的服务，并维持服务的公平性。个案管理的评估可以分为初始评估、需求评估、财务评估和社会工作专业评估。
28、危机是指一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态，其发展分为()等阶段。
A工作期
B恢复期
C危机发生
D开展期
E危机应对
标准答案：BCE
答案解析：危机的发展一般可以分为四个阶段：一是危机发生，在这一阶段服务对象面对生活中的意外危险事件而无法控制自己的紧张和不安，无法有效应对意外危险事件，从而导致危机的发生。二是应对，危机出现之后，服务对象就会设法解决面临的困难。三是解决危机，在寻求应对危机的方法和遗径的过程中，服务对象就会形成解决危机的方法，或者消极退缩停止问题解决的努力，或者积极面对形成新的有效策略。四是恢复期，危机产生之后，服务对象的身心处于极度的紧张状态，经过调适和治疗就会形成新的身心平衡状态。
29、下列关于个案管理的表述，正确的是()。
A.个案管理强调整合运用多方面资源
B.个案管理中社会工作者扮演治疗者角色
C.个案管理以同时遭遇多重问题的个人和家庭为服务对象
D.个案管理的服务对象能有效获得和使用潜在资源
E.个案管理通过多专业合作提供服务
标准答案：ACE
答案解析：个案管理是一种协调的过程，通过协调和获得各种资源来协助那些面临各种问题的服务对象。如果服务对象只存在单纯的问题或障碍，而在获得和使用资源方面没有困难，则不需要接受个案管理的服务。
30、关于理性情绪治疗中的ABC理论，叙述正确的有()。
A.A指服务时象幼年时发生的事件B.
B.指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价C.
C.指引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为
D.服务对象的认知、情绪和行为都是由引发事件直接导致的
E.服务对象的认知情绪和行为受到自身信念系统的影响
标准答案：BCD
答案解析：ABC理论中，A代表引发事件，B代表服务对象的信念，C代表引发事件之后出理的各种认知、情绪和行为。通常认为，服务对象的认知、情绪和行为都是由引发事件直接导致的，但理性情绪治疗模式指出，服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的信念的影响。
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二、单项选择题
31、某小组活动即将结束，下列属于社会工作者在最后阶段安排的工作是()。
A应组员要求延长小组，直到组员愿意离开为止
B请同事接替自己的工作，以免自己舍不得离开组员
C鼓励和帮助有需要的组员寻找支持网络
D告诉组员以后不要再来向自己寻求帮助
标准答案：C
答案解析：社会工作者在小组活动的最后阶段，应帮助组员向其家人或周围其他人寻求支持，以维持在组员身上已经产生的变化。
32、每节小组活动结束后，社会工作者会安排组员协助打扫和收拾场地，其主要目的是()。
A促使承担责任
B整合小组行动
C进行分类处理
D激发组员潜能
标准答案：B
答案解析：整合小组行动最符合的选项，故选之。
33、某社会工作者在开展社区活动中，发现几位热心公益、积极参与的居民骨干。为了进一步提他们的参与意识与能力，社会工作者适宜采用(
)的方式对居民骨干进行培训。
A个别教授
B公开指导
C工作坊
D召开研讨会
标准答案：D
答案解析：社会工作者在协助居民运作社区团体和组织时，最重要的是不断地为居民提供学习和培训的机会，可以是正规的和结构化的训练课程、讲座、角色扮演等，也可以通过与组织成员一起进行家访或开会，这样社会工作者可以对成员起到示范的作用。
34、在社区工作的准备阶段，社会工作者的基本任务是对社区进行科学细致的分析。在社区资源析中，针对存在而没有使用的资源，社会工作者应该()。
A建立档案并编列资源手册
B思考和寻找替代资源
C想方设法开发这类资源
D运用资源检查表，检查资源运用情况
标准答案：A
答案解析：针对存在的社区资源，要建立档案并编列资源手册。故选A。
35、社会工作者小周利用地区发展模式开展社区工作，鼓励居民表达意见，协助居民组织起来助建立良好的沟通渠道与人际关系。小周扮演的角色是()。
A教育者
B技术专家
C中介者
D使能者
标准答案：D
答案解析：地区发展模式中社会工作者的角色是：使能者、教育者和中介者。
36、关于社区工作中社会策划模式的正确说法是()。
A社会工作者是制订方案和采取行动的专家
B社会工作者是制订方案和采取行动的辅助人员
C居民是制订方章和采取行动的专家
D居民骨干是制订方案和采取行动的专家
标准答案：A
答案解析：在社会策划模式中，社会工作者主要扮演技术专家和方案实施者的角色。
37、社会工作者在社区中通过动员居民参与，凝聚集体力量，解决社区问题，满足社区需要。在动建立社区团体时，社会工作者应具备()。
A社区教育技巧
B方案策划技巧
C人际关系技巧
D服务评估技巧
标准答案：D
答案解析：社区工作者在为社区团体和组织招募成员时必须有充足的准备：一方面，社区工作者应该对进行招募的社区团体和组织有全面的了解，做到可以向招募对象简洁地陈述团体和组织的状况，也能够回答居民关于团体和组织的疑问。另一方面，社区工作者也应该对作为招募对象的居民有所了解，明白他们的需要和利益所在，知悉他们的喜好和心理，这样在招募时才能有较为明确的目标，接触招募对象时也能更有针对性。
38、在社会策划模式中，社会工作者界定社区需要后，应确立工作目标。在这个过程中，社会工作者要()确定目标。
A与同事共同讨论
B根据社区居民的意见
C运用社会指标方法
D根据以往服务的使用情况
标准答案：A
答案解析：社会工作者在开展工作前，应与同事共同讨论确立工作目标，因为工作目标代表了工;的方向和预期要达到的理想效果，对社会工作的开展极为重要。
39、社区中的张先生是位残障人，没有固定收入，生活困难，情绪低落。如果对其实施社区非正照顾。社会工作者可以()。
A联系张先生的邻居提供日常帮助
B动员张先生进入福利机构接受照顾
C向政府申请经费补助张先生
D为张先生提供专业辅导
标准答案：A
答案解析：社区照顾模式认为，社区内存在着许多人际关系网络，这些关系网络对社区成员的生：有很大的影响，它可以为人们提供重要的精神、物质和服务方面的支援。
40、某社区服务中心将l楼的10间空房改造为30张床位的小型社区敬老院。受到社区老年人和家的欢迎。很快就有IO位老人申请人住。这种由社区敬老院提供的照顾属于(
)。
A由社区照顾
B在社区照顾
C互助网络式照顾
D支持网络式照顾
标准答案：B
答案解析：参照《教材》相关的内容，可以看出：“在社区照顾”的服务形式有多种：一是将照顾者迁回他们熟悉的社区中的家庭里生活，并辅以杜区支援性服务，如家务助理、社区护士及社区中心等。二是将杜区内的大型机构改造为更接近社区的小型机构，如老人庇护所、小型儿童之家等。三是将远离市区的大型机构迁回社区内，便服务对象有机会接触社区，方便亲友探访见面。故选B。
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41、社会工作者在对社会服务方案进行过程评估时最关注()。
A服务对象的满意程度
B工作项目的完成情况
C服务对象的改变情况
D工作项目的额外效果
标准答案：B
答案解析：制定方案的目的是更好地完成工作目标。因此，在对服务方案进行过程评估时，一定要看确定的方案活动是否能实现目标以及达到的程度如何。
42、我国契约型社会服务组织的特点是()。
A经费由国家财政全额拨款
B服务内容是完成政府要求的公共服务
C可以依法取得服务收入并将服务收入全额纳入财政管理
D由政府提供场地和工作人员的工资
标准答案：B
答案解析：契约型社会工作服务组织，是在政府购买服务改革趋势下成立的组织。其服务的内容包括政府资助要求的“公共服务”，以及根据服务对象需要自主提供的“专业服务”。
43、某社区服务中心正在举办一项社区教育活动，在活动开始半个月后，中心主任召集相关人员参加工作会议，总结上一阶段情况，布置和调控各方面工作，促进相互之间的配合。这个过程属于社会工作行政中的(
)。
A多元交代
B公共关系
C程序性协调
D工作性协调
标准答案：D
答案解析：工作性协调是在服务进行过程中，领导者具体地联系、调节各方面行动.以使它们互相配合地恬动。本题中，中心主任召集相关人员的会议，总结情况、布置工作，体现了工作性协调。
44、社会服务机构领导为了增加员工对工作的兴趣，降低工作的枯燥感，最常使用的方法是()。
A轮换工作岗
B减少岗位工作量
C提高福利待遇
D发放岗位补贴
标准答案：A
答案解析：社会福利机构的员工长期在工作岗位上从事同样的工作会感到枯燥乏味，因此，机构管理者可以通过工作轮换、工作任务拓展等来降低枯燥的感觉。
45、志愿者人力资源管理内容包括规划、组织领导和控制等，下列属于组织职能的是()。
A方案规划
B服务章程制定
C需求评估
D沟通协调
标准答案：B
答案解析：组织职能的志愿者人力资源管理包括：(l)志愿者组织的结构设计;(2)志愿者的分组、分工;(3)规范的制定;(4)制度的制定;(5)授权;(6)志愿者的工作流程;(7)志愿者的招募及甄选;(8)志愿者的教育训练。故选B。
46、社会服务机构领导与其他机构领导相比较多使用()来影响员工工作。
A权力和权威
B指导和诱导
C奖赏和报酬
D批评和惩罚
标准答案：B
答案解析：在社会服务机构中，领导都比较重视通过沟通、互相尊重等方式与下属相处，大多数采用指导和诱导的方式影响员工的工作。
47、社会服务机构财务管理的目标制定以()为根本出发点。
A员工福利
B收支平衡
C机构使命和服务
D成本控制
标准答案：C
答案解析：与营利组织相比，社会服务机构财务管理的目标以便命、服务为根本出发点。因此，着重点在稳定及长期发展。
48、某市民政局最近出台了一项政策，对民办的老人、残疾人等福利机构进行资助，资助标准，按实际入住人数每人每月25元。这项政策反映的是()。
A政府通过对机构补贴购买服务
B政府与机构协议合作
C政府委托机构经营
D机构向政府申请项目
标准答案：A
答案解析：政府奖励一般可分为补助和协议合作，补助是政府拨出一笔经费直接协助社会服务机构提供服务，政府扮演奖励者角色;协议合作则是由政府与社会服务机构共同决策并拿出经费给社会服务机构提供服务，政府拌演的是伙伴角色。故选A。
49、某社会服务机构拟向某基金会申请资助，基金会要求该机构编制预算并列出服务项目的开，及所需资源设施。为满足基金会的要求，该机构在编制预算时宜采用( )。
A零基预算法
B方案预算法
C单项预算法
D机构预算法
标准答案：B
答案解析：方案两算法是以某项活动计划为基础，根据方案的需要，列明各项开支和资源没备等，编成一份预算方案，适用于向某些基金会申请资助特定的服务计划。
50、某儿童福利院院长与外地一家著名公司的总经理是高中同学。“六一”儿童节前夕，他上门，访这位经理，介绍福利院儿童的成长情况，希望他能捐款帮助福利院开展节日括动。这种等资方式属于( )。
A私人恳请
B电话劝募
C社区筹款
D项目申请
标准答案：A
答案解析：私人恳请是机构领导者、员工和志愿者与他们的潜在捐款人面对面的会淡，表达需求、寻求帮助、请求捐款的筹款方式，属于较私人的、注重人际关系的筹款方式。在本题中，院长正是利用自己的私人关系筹措资金。
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