一、多选题
1.( )属于加权选择量表法的特点。
A.打分容易
B.核算简单
C.便于反馈
D.适用范围较广
E.表格设计简单
参考答案：ABC
2.使用调查表进行岗位信息收集，存在的缺陷主要有( )。
A.费时费力
B.需要被调查人有一定的文化程度
C.很难设计一套适用所有工作的调查表
D.增加被调查人的紧张
E.它的结果并不是完整的可比性资料
参考答案：BCE
3.信息沟通的作用是( )
A.组织和个人提供信息发出者所预期的目标、情报、资料、知识
B.组织成员之间、部门之间实现行为统一，相互了解和理解的工具
C.信息沟通是实现企业管理活动从无序列到有序状态转化的基本手段
D.调节人际关系的工具
E.实现有效激励的手段
参考答案：ABCDE
4.薪酬结构的类型有( )
A.以绩效为导向的薪酬结构
B.以工作为导向的薪酬结构
C.以结果为导向的薪酬结构
D.以能力为导向的薪酬结构
E.组合薪酬结构
参考答案：ABDE
5.组织结构的设计原则有( )。
A.以工作任务为中心
B.以成果为中心
C.以关系为中心
D.以报酬为中心
E.以员工为中心
参考答案：ABC
6.入职培训制度的主要内容和条款包括( )。
A.培训的意义和目的
B.需要参加的人员界定
C.入职培训的主要负责人
D.入职培训的基本要求标准
E.入职人员的试岗周期
参考答案：ABCD
7.企业人工成本总额包括( )
A.社会保险费用
B.福利费用
C.住房费用
D.从业人员劳动报酬总额
E.企业人工成本
参考答案：ABCD
8.适宜行为调整和心理训练的培训方法有( )。
A.角色扮演
B.敏感性训练
C.行为模仿
D.拓展训练
E.工作轮换法
参考答案：ACD
9.执行未成年人特殊保护制度具体内容是( )
A.最低就业年龄规定
B.禁忌劳动范围
C.实行定期健康检查
D.实行登记制度
参考答案：ABCDE
10.评价从业人员的职业责任感，应该从工作的哪几个方面入手?( )
A.能否与同事和睦相处
B.能否完成本职工作
C.能否得到领导的表扬
D.能否为客户服务
参考答案：ABD
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二、简答题
11.“骏马能历险，力田不如牛，坚车能载重，渡河不如舟。”这些诗句对我们的选才用才工作有何启示?
参考解析：“金无足赤， 人无完人”。人各有优缺点、长短处。我们选才用才要坚持用人之长原则，主要看人的长处和优点，看他的资格条件是否符合空缺岗位的资格要求，注重人的现有能力的有效利用和潜在能力的发掘。
12.简述人力资源激励中的强化理论?
参考解析：强化理论的基础是由斯金纳(
B.F.Skinner)奠定的。该理论的主要内容是：被强化的行为将会重复出现，而没有被强化的行为不会大量出现。强化理论强调个人行为的结果主要取决于他被强化和激励的程度，而个人的动机是相对次要的。
13.在人力资源管理中，不认是招聘.岗位评价.还是绩效考核中的行为评价，都会涉及评分的准确性问题。请简要说明，怎样才能避免评分误差?
参考解析：
(1) 选择合适的评价工具;
(2) 评价后能及时反馈，讲明对被评价者职业发展的意义，消除其不必要的顾虑;
(3) 选择合适的评价人，尽量避免与被评价者有竞争或亲友关系的员工参与评价;
(4) 对评分方法进行讲解，说明评分的重点在于被评价者的相对位置;
(5) 要注意避免评分中的误差，如顺序效应，光环效应，从众影响等等。
14.劳动争议的类型和解决方式有哪些?
参考解析：就劳资冲突所涉及的对象而言，劳动争议可分为个人争议和集体争议。个人争议仅涉及单个劳动者同经营者的关系，一般可以通过沟通、磋商来解决。集体争议是指争议涉及多个劳动者和经营者的关系，协调难度较大，通常要采取程序化的司法手续来解决。
15.员工福利的基本类型有哪些?
参考解析：
1、法律保障的员工福利：
(1)社会保障保险;(2)失业保险;(3)岗位补贴;(4)无薪假。
2、组织自主决定的员工福利：
(1)健康保健福利;(2)非工作时段的支出(3)人寿保险;(4)退休方案;(5)养老金计划。
3、员工服务：(1)员工助理方案;(2)顾问服务;(3)教育培训计划;(4)其他服务。
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