多选题
1陶非是一名高三的学生，因为l临近高考，使他感觉心理压力很大，对于父母关心的询问会很烦躁，而每次学校测验的成绩也让他情绪很不稳定。对于陶非的这种情况，社会工作者叶林对他进行情绪管理的辅导，可以使陶非( )。
A.提高学习成绩 B.能够辨别情绪C.懂得掌控情绪D.正确处理情绪 E.增强心理承受能力
参考答案：B,C,D
参考解析：学校社会工作者对学生进行情绪管理的辅导时，可以采取学校宣传的方式，也可以开展小组工作或个案工作。但不管是哪种方式，都旨在让学生认识并掌握以下几方面的内容：(1)学会认识情绪。带领学生学习如何辨别和认识各种不同的情绪反应，并了解情绪对个体身心造成的影响。(2)能够辨别情绪。应该使学生学会如何辨别理性和非理性信念，并了解非理性信念的由来与形成过程，从而能拒绝这种非理性信念对自己的困扰。(3)懂得掌控情绪。使学生了解情绪来时自己是一个什么样的状态，思考有没有一种适合自己的方法来控制情绪。(4)正确处理情绪。学生应学会一些正确处理情绪的方法，使其不会对自己的生活造成影响。
2赵涛是一名初二的学生，1个月前因为父亲工作调动全家搬迁至另一个城市，同时将他转入现在就读的中学。由于到了一个全新的环境，周围没有一个熟悉的朋友，赵涛很不适应。经常会逃课去网吧玩游戏，气愤的父亲为此动手打了他，对于父亲的管教他不但不听，反而变本加厉，无奈的父亲只能求助于社会工作者小芹。在小芹的做法中，没有运用家庭层面社会工作方法的是( )。
A.对赵涛进行心理辅导，帮其戒除网瘾
B.鼓励赵涛参加青少年自我认知小组，增强他对自己的肯定
C.鼓励赵涛多参加班级的集体活动，加强他与同学的沟通
D.与赵涛的老师进行沟通，请老师帮助赵涛
E.改善赵涛与父亲的沟通方式，让赵涛的父亲学习正确处理家庭冲突的方法
参考答案：A,B,C,D
参考解析：社会工作视家庭为一个整体，服务过程中应顾及家庭内每一个成员的需求。家庭层面社会工作的介入包括对整体家庭及各家庭成员两者的需要预估、介入及评估等。本题案例中，只有E选项的做法属于通过协调家庭成员间的互动关系，培养家庭成员的认知和行为，从而达到优化家庭结构的目的，即属于家庭层面社会工作方法的运用。故正确答案为ABCD。
3下列关于目标和目的的关系的叙述中，理解正确的是( )。
A.目标应该是与目的相关联的，目的是目标的具体体现
B.目标是可达到、可量度的
C.目的是有时限的，目标是无时限的
D.目标之间是有关联的
E.目的陈述一般是比较概括的，目标则比较具体
参考答案：B,D,E
参考解析：目标与目的具有复杂的关系。目的陈述一般是比较概括的，目标则比较具体，指出社会工作者期望于活动完成后的指定时间内要达到什么效果。通常，目标与目的是相关联的，目标是目的的具体体现;目标必须是可达到的、可量度的;目标之间是有关联的;目标是有时限的。
【命题点拨】本题看似考查目标与目的之间的关系，实则，在社会工作服务计划的制定过程中，需要明确社会工作的目的和目标。对目的和目标的明确区分有利于后期工作的开展。
4社会康复是残疾人社会工作的主要方法，针对残疾人的社会康复方案主要有( )。
A.考虑残疾人康复后应有的基本医疗设施
B.家庭照顾方案的实施
C.提高残疾人的就业能力
D.提供职业培训和特殊教育的机会与条件
E.开展一切必要的和可能的社会服务项目
参考答案：A,B,D,E
参考解析：针对残疾人的社会康复方案包括五个方面的内容。其一，协助康复医师正确地诊断、有效地医治，以维持残疾人康复后的健康状况和自我照顾能力;其二，要考虑残疾人康复后应有的基本医疗设施并进行转介服务，包括地方性的医疗单位，残疾老年人、残疾儿童的疗养所及福利机构的设施;其三，家庭照顾方案的实施，康复社会工作者要与康复医师、护士等定期到残疾人家庭探访，提供康复指导;其四，要与有关机构协调，开展一切必要的和可能的社会服务项目，促使残疾人有效利用医疗设施，同时补充医疗服务的不足;其五，提供社会工作的其他专业服务，包括合法权益的维护及提供职业培训和特殊教育的机会与条件，切实解决残疾人社会适应问题，满足他们的社会福利需求，帮助他们重新参与社会生活。
【命题点拨】本题考查的是针对残疾人的社会康复方案包括的内容。除此之外，考生还需要掌握社会康复法的内容、措施。
5小强半年前跟随父母从农村来到城市读书。由于城乡学习条件的差距，小强很难适应新的学习环境，面临很大的学习压力，性格变得越来越沉默，不愿与同学交往，还时常受到老师的批评。社会工作者小刘评估了小强的情况后，决定对小强除了进行个案辅导之外，同时在宏观层面开展相关服务。小刘可以开展的宏观服务包括( )。
A.心理辅导 B.课业辅导C.法规倡导D.政策研究 E.家庭辅导
参考答案：C,D,E
参考解析：宏观社会工作实务活动，也称为改变环境的工作，即间接介入，是指以个人、家庭、小组、组织和社区以至于更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。本题案例中，对小强的辅导还需要家庭的帮助以及社会政策层面的介入帮助和法律的强制性要求。AB两项都属于个案辅导内容。
6【命题点拨】本题考查的是宏观社会工作的服务内容。考生应该掌握宏观社会工作的方法和服务内容。
小明因为天生残疾而变得自卑并严重影响了学习，于是前去找社会工作者小张寻求帮助。小张在对小明的问题进行预估时，以下属于需要了解的客观因素包括( )。
A.小明自己对自己问题的感受
B.小明从小到大的生活学习经历
C.小明家庭、社区、学校的环境
D.小明产生自卑的时间以及持续的时间
E.之前，小明自己、家人以及关心他的人在帮助小明走出困境上所作的努力
参考答案：B,C,D,E
参考解析：识别服务对象问题的客观因素包括：服务对象的背景资料;他们所处的环境，与服务对象生活有关的重要系统的资料;问题的发生与持续的时间;他们为解决问题所作的努力，使用过的处理问题的方法等。而小明自己对自己问题的感受则是属于主观因素。
7下面的案例，属于女性暴力问题的是( )。
A.骗子将女性骗到山区卖掉
B.老张每次喝完酒回家就对妻子拳打脚踢
C.公司老板对女员工******
D.因为孩子教育问题，夫妻发生争吵
E.丈夫不让妻子出门，并且不让妻子与别的男性说话
参考答案：A,B,C,E
参考解析：针对妇女的暴力行为是指对妇女造成或可能造成身心方面或性方面的伤害的任何基于性别的暴力行为。包括威胁进行伤害的行为;强迫或任意剥夺自由，而不论其发生在公共的生活中还是私人的生活中。暴力的范围包括拐卖妇女、婚姻暴力、性暴力、******和性服务以及基于男孩偏好的强迫堕胎等。
【命题点拨】妇女暴力问题是妇女社会工作的主要内容之一。社会工作者在接受妇女求助时，需要判定求助对象是否受暴力。
8玲玲今年12岁，3年前随父母来到城里，父母忙于打工维持生计，基本上无暇照料玲玲及其妹妹的生活与学习。某日，玲玲在租借的房屋内做功课，受到邻居的性侵害和威胁，玲玲变得惊恐不安，不肯出门，母亲发现后向社会工作者求助。针对玲玲的情况，社会工作者进行辅导的主题应包括( )。
A.了解受害经历，安抚稳定情绪
B.协助进行身体检查、取证与治疗
C.联系相关部门，协同保护服务对象
D.制裁施暴者，教育群众
E.定期进行心理辅导，建立社会支持系统
参考答案：A,B,C,E
参考解析：对受虐儿童的社会工作，优先考虑的是儿童的安全，进而协助儿童沟通及表达他们的感觉。除此之外，社会工作者还须与家庭、学校、医院、司法部门、公安部门、儿童和青少年保护机构以及社区有关力量或社会资源密切配合起来，对受虐儿童予以积极的入。如警察的介入方式——逮捕施虐者对降低儿童暴力的发生率有显著影响;医院能够提供受虐儿童在生理上遭受伤害的医学诊断。在介入保护儿童权益的同时，还要对儿童的隐私予以特别保护。本题中玲玲的情况也适用对受虐儿童的保护措施。由此可知，D项做法不恰当，可能会侵犯到儿童的隐私。
【命题点拨】本题考查的是对受虐儿童的社会工作介入。考生需要掌握对受虐儿童的工作辅导和介入方法。
9在社区服务方案策划中，下面选项符合服务策划过程的是( )。
A.第一步是通过规范性的需求、感受性的需求、表达性的需求和比较性的需求来确认社区需求B.第二步是了解社区居民或者服务对象的特征C.第三部是订立工作目标，包括界定服务、列出服务和表达出预期服务D.第四部是制定工作进度表，即将计划分为开始、施行和评估三个阶段E.最后一步是程序编排
参考答案：A,B,C,E
参考解析：服务策划过程的第四步是评估自己的能力。第五步才是制定工作进度表。
【命题点拨】本题考查的是服务策划过程的步骤。需要注意的是每个步骤的内容和步骤的完整性。
10社会服务机构收到高奶奶的居家养老服务申请，机构督导志刚和新来的社会工作者小丁前往高奶奶家为其做预估。他们来到高奶奶家时，看到屋里十分热闹，亲戚朋友正在为高爷爷过生日。志刚和小丁恭喜高爷爷的寿辰，又与高奶奶另约了预估时间后，便与高奶奶道别。离开高奶奶家后，志刚告诉小丁，在为老年人做预估时，应考虑( )。
A.经济效益B.物理环境C.老人的收入水平D.预估的最佳时机E.保密问题
参考答案：A,B,C,E
参考解析：为老年人做预估时，不仅要考虑一般应考虑的预估因素，如经济效益、保密问题等，还要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况。老人的身心状况常常是老人能否参与介入行动的晴雨表。身体上的限制也是下一步制订介入计划时所要考虑的重要因素，因为它会影响到老人自由的选择。全面性的评估由于内容较多，比较耗费时间，在运用于老人群体的时候要做适当的调整。社会工作者可能要把预估分几次来做，或者做一部分让老人休息一下，然后再接着进行。
11李然今年15岁，父亲由于实施入室盗窃被拘押，而母亲没有固定工作，整天不说话。李然暂时由爷爷、奶奶照顾，但爷爷、奶奶本来身体就不好。老师发现他最近课堂上经常走神，班主任求助学校社会工作者小范。作为学校社会工作者，小范要考虑从( )方面人手。
A.开发李然的潜能
B.情感支持
C.发展支持系统
D.运用社会资源协助家长解决子女照顾问题，缓解经济问题
E.学校社会工作者可以和学生的老师、家长以及同学多方联系，请求他们的协助，来帮忙共同解决小范的问题
参考答案：A,B,C,D
参考解析：学校社会工作者在面对处于生活困境的学生时，可以从以下几个方面入手：(1)情感支持。(2)发展支持系统。(3)挖掘社会资源。(4)开发学生潜能。故正确答案为ABCD。
【命题点拨】本题考查的是学校社会工作对特殊需要的对象提供服务的内容。考生需要掌握学校社会工作对一般需要和特殊需要的学生提供的服务的内容和介入方法。
12如果个体自身或其环境中具有适配的、得力的、恰当的保护因素，可以直接产生( )的能力。
A.自我平衡 B.社会连接 C.生活管理D.自我实现 E.抗逆力启动
参考答案：A,E
参考解析：抗逆力理论认为，如果个体自身或其环境中具有适配的、得力的、恰当的保护因素，直接就可以产生两种能力：①自我平衡能力，保证个体在压力和逆境面前维持舒适，平稳重构;②抗逆力的启动，调整自我，应对压力，重构生命，获得良性发展。本题正确答案AE。
13儿童社会工作中，微观层面的社会工作包括有( )。
A.支持性服务 B.保护性服务 C.预防性服务D.补充性服务 E.替代性服务
参考答案：A,B,D,E
参考解析：儿童社会工作包括宏观和微观两个方面。微观的儿童社会工作分为支持性服务、保护性服务、补充性服务和替代性服务四种。
14优抚医院社会工作服务对象的问题包括( )。
A.生活适应困难，缺乏病理常识和自理、维护知识
B.心理障碍严重
C.生活质量问题
D.家庭婚姻障碍
E.社会隔离，缺乏社交网络，身心非常孤独
参考答案：A,B,D,E
参考解析：优抚医院社会工作服务对象的问题包括生活适应困难，缺乏病理常识和自理、维护知识;心理障碍严重;生活保障问题;家庭婚姻障碍;社会隔离，缺乏社交网络，身心非常孤独五个方面。
【命题点拨】本题主要考查的是优抚医院社会工作服务对象的问题。
15对于长期慢性病患者的家庭医疗，医务社会工作者可以采取的正确做法是( )。
A.制订出院计划
B.拟订服务的具体计划
C.拓展有效的转介程序
D.给予家庭照顾者必要的关怀和支持
E. 评估长期慢性病患者及其家庭的需求
参考答案：B,C,D,E
参考解析：对长期慢性病患者的家庭医疗，具体做法是：(1)评估长期慢性病患者及其家庭的需求，明确需要开展的服务活动。(2)拟订服务的具体计划，包括患者生理指标的维护、家庭护理人员的培训和医务人员的定期查访等。(3)寻求社会资源，拓展有效的转介程序，减轻医生和患者的负担。(4)给予家庭照顾者必要的关怀和支持。
【命题点拨】本题考查的是对慢性病患者实行家庭治疗的社会工作方法的服务内容。考生不仅需要掌握这一知识点，还需要注意医务社会工作的主要方法的类型、含义、实施步骤等。
16临终关怀服务中，社会工作者常用音乐、讲故事等方法来帮助临终老人及其家庭照顾者。这种方法可以发挥的作用包括( )。
A.为老人缓解疼痛
B.为老人提供社会支持
C.为家庭照顾者缓解承受的压力
D.为老人缓解心理压力
E.为老人实现最后的心愿
参考答案：A,C,D
参考解析：在向临终病人提供照顾时，病人及其家人是主要照顾对象。临终者及其家人有生理、心理、社会和精神方面的全面需要。音乐治疗、艺术治疗等方式常用来控制疼痛和症状，缓解临终者及其家庭照顾者在身体上承受的压力及心理压力。
17相对于城镇残疾人，农村残疾人面对的更为突出的困难包括( )。
A.交通不便 B.住房困难 C.医疗困难D.社会服务难 E.体力劳动困难
参考答案：A,C,D,E
参考解析：残疾人的困难是一个公认的事实，无论是生活在城镇还是居住于农村社区的残疾人都有很多困难，城镇残疾人家庭存在的问题，对于生活在农村的残疾人来说也是普遍存在着，只是在住房困难方面，农村残疾人比城市的情况好，农村残疾人更突出的困难包括：交通不便;体力劳动困难;医疗困难;社会服务难。
【命题点拨】本题考查的是残疾人面临的困难，尤其是生活于城乡社区的残痰人各自因为社区环境存在的困难。
18李娟，初二学生，学习成绩在班里属于中等水平。一直以来父母对她管教都非常严厉，但是教育手段非常单一，每每李娟考试成绩不好，父母只会打骂，造成现在李娟对父母敬而远之，内心既脆弱也孤单。最近她认识了没有稳定工作的小张，并逐渐喜欢上他，于是李娟开始逃课跟小张约会，经常不完成作业，有时甚至彻夜不回家。父母对她加强了管束，而李娟却起了离家出走的念头，打算和小张到另外一个城市一起生活。父母对此很无奈，只能向社会工作者求助。针对李娟的情况，社会工作者可以采取的介入策略有( )。
A.批评李娟的想法和做法
B.与李娟的父母沟通，建议他们改变教育方式，同时倾听李娟的内心想法
C.与李娟的男友交流，建议其男友劝说李娟端正自己的学习态度
D.对李娟进行心理疏导，使其明白现阶段对于她来说，学习是最重要的
E.与李娟的老师、同学进行沟通，使他们在平时的生活和学习中多跟李娟交流、沟通，使李娟感到集体的温暖
参考答案：B,C,D,E
参考解析：针对本题所述案例，社会工作者不仅应该与李娟本人及其父母进行沟通，彼此倾听对方的想法，还应该与其男朋友及学校老师、同学进行沟通，但是不应该直接批评李娟的想法和做法。故正确答案为BCDE。
19家庭结构图的绘制遵循的原则包括( )。
A.长辈在上，晚辈在下
B.同辈关系中，年长的在左，年幼的在右
C.方块代表男性，圆圈代表女性
D.夫妻关系中，男的在左，女的在右
E.适用于大家庭的家庭结构
参考答案：A,B,D
参考解析：在家庭评估中，社会工作者经常运用家庭结构图作为评估的工具。家庭结构图的绘制遵循三原则：长辈在上，晚辈在下;同辈关系中，年长的在左，年幼的在右;夫妻关系中，男的在左，女的在右。
【命题点拨】本题考查的是家庭结构图的绘制原则。注意家庭结构图作为评估的重要工具这一运用。
20复杂病例个案处理的一般程序包括( )。
A.开案登记 B.收集资料和初步评估C.个案记录D.工作进度记录E.最终结案
参考答案：A,B,C,D
参考解析：复杂病例个案处理的一般程序是开案登记、收集资料和初步评估、个案记录、工作进度记录、评估结案。
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