一、单项选择题
1、国际社会工作者联合会曾于20世纪90年代进行全球调查，请各国提供社会工作的定义，各国的表述是有差异的。这种现象说明了社会工作的( C )。
A.单一性
B.多变性
C.复杂性
D.社会性
2、礼会工作是( A )的活动。
A.助人服务
B.约束人
C.管理人
D.控制人
3、18世纪中期，受宗教理念影响，许多赋闲在家的中产阶级妇女自愿承担起访问贫困家庭的工作，它们被称为( A )。
A.友善访问者
B.社会工作者
C.慈善组织
D.志愿者
4、中国社会工作者协会的成立及( C )，推进了我国社会工作发展的进程。
A.中国社会工作管理协会的成立
B.国家恢复社会学学科
C.中国社会工作教育协会的成立
D.在高等学校试办社会工作与管理专业
5、社会工作活动的主体是( A )。
A.社会工作者
B.社会工作督导者
C.社会服务机构
D.志愿者
6、下列对社会工作者的一般特征的描述，不正确的是( B )。
A.认同并遵循社会工作的价值准则
B.既是从事社会福利服务的人员也是行政官僚
C.掌握一定的社会工作专业方法
D.在一定的组织框架内开展职业性的助人活动
7、志愿者从事的多是对公众和困难群体的一般性服务，这些活动一般是体力或时间的支出以及简单的物质性的帮助;社会工作者的服务一般会涉及政策、心理、能力等方面，复杂而深入。这体现了社会工作者与志愿者的区别是( C )。
A.专业技术能力不同
B.活动方式不同
C.处理问题的难易程度不同
D.社会约束不同
8、下列对实际社会工作者与专业社会工作者的区别的表述，错误的是( B )。
A.实际社会工作者所遵循的一般是行政权威，而专业社会工作者首先遵循的是专业权威
B.实际社会工作者强调与服务对象的平等关系，而专业社会工作者一般靠行政系统自上而下地开展工作
C.实际社会工作者的活动或多或少地带有政治色彩
D.实际社会工作者没有受过系统的社会服务方面的专业训练
9、社会工作者面对服务对象不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，即助人自助。这体现了社会工作者扮演的( C )角色。
A.服务提供者
B.倡导者
C.支持者
D.管理者
10、西方社会工作是在慈善救助活动的基础上发展起来的，慈善组织会社和睦邻组织运动的发展为社会工作的产生创造了条件。社会工作职业化进程开始的重要标志是( C )。
A.友善访问员的出现
B.社区睦邻员的出现
C.受薪社会服务者的出现
D.志愿服务者的出现
11、瑞士心理学家皮亚杰认为儿童的认知发展分成感觉运动期、前运算期等( C )阶段。
A、2个
B、3个
C、4个
D、5个
E、6个
12、社区工作的( C )是要帮助社区建立自己的集体能力，从根本上改善社区的状况。
A、一般理想
B、基本理想
C、最终理想
D、宏伟理想
E、新时期理想
13、在行政管理活动中，最重要的环节是( A )。
A、计划
B、组织
C、人事
D、协调
E、控制
14、社会工作者在专业关系中有两个重要的角色：一个是( A )，一个是伙伴。
A、教育者
B、协调者
C、组织者
D、行动者
E、管理者
15、在同事督导中，通常( D )。
A、有指定的督导者
B、有固定的督导者
C、有相同的需求.观点或技术层次
D、无指定的督导者
E、有相对固定的督导者
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二、多项选择题
1小组的规范有( )方面。
A.秩序化规范
B.文化规范
C.角色规范
D.责任规范
E.组员行为规范
参考答案：ABC
答案解析：小组规范是小组初期社会工作者和组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组规范有三类：秩序化规范、文化规范、角色规范。
【命题点拨】本题主要是对小组规范的考查。考生可从秩序、角色、文化三方面记忆此知识点。
2随着政府管理体制和运行机制改革的推进，我国社会福利行政的专业化程度日益提升。下列关于社会福利行政专业化的说法，正确的有( )。
A.平等、权利、参与的理念逐步被社会福利行政人员接纳
B.社会工作的一些专业工作方法逐步被运用于社会福利行政实践
C.社会工作领域的专家逐步被吸纳参与社会福利政策的制定、实施和评估
D.以问题为本、沟通和谐，促进发展逐步成为社会福利行政人员的共识
E.专业技术人才在社会福利行政人员队伍中的数量逐步增加
参考答案：ABC
答案解析：社会福利行政是将社会政策转化为社会服务的过程，在这个过程中，涉及社会政策的效果和社会政策实施过程中的效率问题。为了实现这些目标：政府着手大力发展社会工作专业，社会工作的平等、权利、参与等观点正在被社会行政人员接受;社会工作的一些专业方法也被尝试运用于社会行政实践;社会行政人员开始逐步改变自上而下的管理模式，注重服务对象的需要和参与;政府部门也开始越来越注重社会政策评估工作;社会工作学者被政府部门吸纳参与政策的制定、实施和评估。
【命题点拨】本题主要考查社会福利行政体系运作方式的改革，灵活掌握的内容。
3社会服务机构领导的特征主要有( )。
A.领导要善于使用权力去指导下属
B.领导要较好地运用内外资源进行服务机构的管理
C.领导较注重使用影响他人的能力和技巧
D.领导较多运用指导、诱导方式影响下属
E.领导要善于运用金钱的奖赏和报酬去影响员工的工作
参考答案：CD
答案解析：在社会服务机构中，由于多数员工是受过专业训练的社会工作者或其他专业人员，加上机构“以人为本”的工作，}生质，因此，其领导具有一些特殊的特征：领导较少运用职位赋予的合法权利领导下属;领导较多运用指导、诱导方式影响下属;领导较注重使用影响他人的能力和技巧。选项中，AE项和领导较少运用职位赋予的合法权利领导下属的特征不符合，所以是错误的。B项是迷惑项。
【命题点拨】本题主要考查社会服务机构领导的特征。对于这些特征考生可结合具体事例认真掌握。
4社会服务机构的领导方式主要有( )。
A.获取员工的合作
B.保持与员工的平等关系
C.引导与沟通
D.维持纪律与督导训练
E.发挥团队精神
参考答案：ACDE
答案解析：社会服务机构的领导方式主要有：获取员工的合作、使用领导者的权威、引导与沟通、维持纪律与督导训练、发挥团队精神。
【命题点拨】本题主要考查社会服务机构的领导方式。考生要对此知识点重点把握。
5定量研究和定性研究的差异表现在( )几个方面。
A.研究者与研究对象的关系
B.研究和理论的关系
C.研究策略不同
D.资料分析方法不同
E.结果范围不同
参考答案：ABCE
答案解析：定量研究和定性研究的差异表现在研究者与研究对象的关系、研究和理论的关系、研究策略不同、资料特性不同、结果范围不同。
【命题点拨】本题主要是对定量研究和定性研究的差异进行考查。考生可以从研究对象、理论、策略、资料、结果五个方面记忆此知识点。
6针对社区空巢老人日益增多的状况，社会工作者组织志愿者开展“周见面·日问候”活动，取得了良好效果。这项活动所体现的过程目标有( )。
A.消除空巢老人的孤独感
B.形成志愿者定期探访空巢老人制度
C.促进社区志愿者队伍的发展
D.增强社区邻里守望相助的氛围
E.促成空巢老人参与社区活动
参考答案：DE
答案解析：美国著名社区工作专家罗斯曼(1.R.thman)将社区工作的目标分为：①任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者等，这些活动所带来的改善是具体而落实的;②过程目标，是指促进社区居民的一般能力，包括建立社区内不同群体的合作关系，发现和培育社区领袖参与社区事务，加强对公民权利和义务的了解，从而达到增强解决社区问题的能力、信心和技巧。题中，针对空巢老人的问题开展活动的过程目标包括DE两项的内容。
【命题点拨】本题主要考查社区工作目标的分类，理解掌握的内容。
7社会工作者张兰和同事一起探讨企业为何进行捐款，她们可能探讨的方面包括( )。
A.塑造形象
B.公共关系
C.自我利益
D.税法策略
E.社会联谊
参考答案：BCDE
答案解析：社会服务机构在募款时必须能了解捐款人的动机与行为。要获得捐款，必须分析捐款人的动机。研究表明，企业捐款的动机主要有市场营销、公共关系、自我利益、税法策略、社会联谊。
【命题点拨】本题主要是对企业捐款的动机进行考查。考生可从以上五个方面把握此知识点，并结合个人捐款动机对比记忆。
8影响社会支持程度的因素包括( )。
A.社会因素
B.支持因素
C.个人因素
D.发展因素
E.环境因素
参考答案：CDE
答案解析：一般来说，影响个人社会支持程度的因素有三个方面，即发展因素、个人因素、环境因素。
【命题点拨】本题主要考查社会支持理论。
9社会工作者小丁在一次个案会谈中了解到他的服务对象老王是当地教育部门的一名工作人员。小丁的侄女今年要上小学，小丁想找老王帮忙，让侄女上一所好学校，但他也深知如果让老王帮忙会违背社会工作专业伦理。这个案例中，小丁面临的伦理困境有( )。
A.人情与法制及规定的冲突
B.价值介人与客观性的矛盾
C.自我决定与家长制的矛盾
D.保密与公开信息的矛盾
E.个人利益与职业社会责任的冲突
参考答案：AE
答案解析：伦理困境是指社会工作者在实践中遇到的一种道德上难以取舍的模糊和难以找到满意方案的境地，主要包括以下类型：①保密问题。②人情与法制及规定的冲突问题。中国是一个人情社会，也是一个熟人社会，人与人之间的关系在日常生活中异常重要，如何正确和有效地区分人情与法制及规定的影响及后果，常常使社会工作者陷入困境。③价值介入与客观性的矛盾。④社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突。社会工作者也是普通的公民，也会遇到一些问题和困难，也需要通过一定渠道来满足自身的需要。然而，由于职业上的要求与限制，社会工作者有时很难兼顾工作与个人的利益，这就要求专业人员尽可能减少二者带来的冲突导致的不利影响和后果。⑤自我决定问题。本案例，小丁的伦理困境主要涉及到AE两项包括的内容。
【命题点拨】本题主要考查社会工作实践中的伦理困境，需要灵活掌握的内容。
10社区基本情况包括以下( )方面。
A.社区的地理环境
B.社区内的人口状况
C.社区内的资源
D.社区内的权力结构
E.社区的历史特点
参考答案：ABCD
答案解析：社区基本情况包括社区的地理环境、社区内的人口状况、社区内的资源、社区内的权力结构、社区的文化特点。
【命题点拨】本题主要是对社区基本情况进行考查。考生可以从地理、人口、资源、权力、文化五个方面记忆此知识点。
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11在心理社会治疗模式中，社会工作者运用反思性直接治疗技巧帮助服务对象分析和理解自己的问题。其中，人格发展反思技巧是协助服务对象( )。
A.了解自己的情绪反应方式和认识事情方式
B.了解成长过程中的重要影响事件
C.正确理解和分析自己的实际状况
D.重新认识和评价自己以往的经历
E.了解周围人对自己的影响.
参考答案：BDE
答案解析：反思性直接治疗技巧主要包括：①现实情况反思，是指社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际情况作出正确的理解和分析的技巧;②心理动力反思，是指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧;③人格发展反思是社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己以往经历，例如，帮助服务对象了解成长过程中的重要影响事件、周围他人对自己的影响等，都属于人格发展反思辅导。因此本题的正确答案是BDE。
【命题点拨】本题主要考查心理社会治疗模式的治疗技巧，反思性治疗，需要理解运用的内容。
12在小组活动中，社会工作者想要塑造信任的小组气氛，需要从( )方面人手。
A.主动与督导沟通，学习塑造小组气氛的方法
B.创造机会让组员表达自已的想法
C.寻找并强调组员之间的相似性
D.澄清组员之间的可能误解
E.培养组员积极倾听他人意见的良好习惯
参考答案：BCDE
答案解析：小组组员的相互认识、订立小组契约和规范都是增加小组安全感和信任感的重要手段。所以，工作者要致力于塑造信任的小组气氛：一是主动与组员沟通;二是创造机会让组员表达自己的想法;三是寻找并强调组员之间的相似性;四是澄清组员之间的可能误解：五是培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。A项认为要与督导沟通，学习方法，说法错误。
【命题点拨】本题主要是对塑造信任的小组气氛知识点的考查。考生要熟记五种方法.
13程奶奶七十多岁，六年前老伴去世后，一直独自居住。程奶奶患白内障，视力很差，平时都是儿子、儿媳来给她做饭。最近儿子搬进新房子，把程奶奶也接了过去。看着刚装修好的新房，程奶奶哪里都不敢动，经常让儿媳送她回老房子洗澡，最终程奶奶还是搬回了老房子。从人类行为与社会环境的角度，下列说法中，正确的有( )。
A.程奶奶的日常生活需要别人照顾
B.程奶奶的思维呈衰退趋势
C.程奶奶习惯了自己的居住环境
D.程奶奶对陌生环境产生了恐惧
E.程奶奶面临亲密与孤独的冲突
参考答案：ACDE
答案解析：个体进入老年期后，生理发展方面的特征是：各项生理功能都发生较大退化，各种老年疾病开始出现，身体逐渐依赖他人。在题干中，程奶奶患白内障，视力差，儿子儿媳为其做饭，因此，选项A程奶奶的日常生活需要别人照顾是正确的;心理发展方面，老年人的认知既表现出成熟性和稳定性的一面，也表现出衰退性的一面，老年期的思维呈衰退趋势，但题干中对程奶奶情况的介绍并没有显示其思维有衰退趋势的特征，因此选项B错误;程奶奶搬到儿子的新房表现出明显的不适应，最后搬回老房，因此选项C、D正确;孤独感是老年阶段面临的主要问题之一，程奶奶6.年前老伴去世一直独自居住，因此可以推断程奶奶面临亲密与孤独的冲突，选项E正确。因此本题的正确答案是ACDE。
【命题点拨】本题主要考查老年阶段的主要特征和面临的f"-1题，需要灵活掌握的内容。
14社会工作研究的主要功能是( )。
A.改善实务过程
B.完善策略模式
C.发展专业理论
D.协助社会工作者增能
E.改革社会环境
参考答案：ABCD
答案解析：社会工作研究不但具有社会工作的功能，而且具有其自身的功能。主要功能包括改善实务过程、完善策略模式、发展专业理论、协助社会工作者增能、优化社会环境。E项说法不准确。
【命题点拨】本题主要考查社会工作研究的主要功能。考生要注意对此知识点的掌握。
15某社区中，社会工作者联合其他一些机构开展居民健康教育社区活动，在启动阶段，社会工作者应选择的介入策略和工作方法是( )。
A.通过向居民介绍健康服务信息和资源获得居民的信任
B.通过社区服务，发现居民带头人，培养这些人成为各个社区健康小组的带领者
C.通过组织社区内的资源，开展社区健康教育服务
D.组织居民成立健康教育小组
E.提供健康服务
参考答案：BCDE
答案解析：启动阶段的主要介入策略和工作方法包括：一是发掘资源和进行社区教育，二是开展互助合作，三是推动成立居民小组，四是提供服务。A项是准备阶段的介入方法。
【命题点拨】本题主要是对社区工作启动阶段介入策略和工作方法的考查。考生可结合四大阶段对比记忆工作者在各阶段的介入策略和工作方法。
16社会工作研究的主要特性包括( )。
A.研究对象是社会问题或人们的需要
B.主要以社会工作视角探讨问题
C.在社会工作助人观念指导下进行研究
D.目的在于促进实务及提升理论
E.研究者是资料的收集者和分析者
参考答案：ABDE
答案解析：社会工作研究的主要特性包括研究对象是社会问题或人们的需要、主要以社会工作视角探讨问题、在社会工作伦理指导下进行研究、目的在于促进实务及提升理论、研究者是资料的收集者和分析者。
【命题点拨】本题主要考查社会工作研究的主要特性。考生只有理解和掌握了社会工作研究的主要特性，才能更好地认识社会工作研究。
17在认知行为理论中，认知原则修正的假定主要包括( )。
A.过度责任或个人肇因假定
B.选择性认知或归因
C.概括不足
D.自我认错或顶罪
E.灾难化思考
参考答案：ABDE
答案解析：认知原则指的是修正一些认知上的错误的假定，包括过度概括、选择性认知或归因、过度责任或个人肇因假定、自我认错或顶罪、灾难化思考、两极化思考等。
【命题点拨】本题主要考查认知原则及内容。考生首先要掌握认知原则的含义，进而能准确识别认知原则的内容。
18下列关于社会工作领域的说法中，不正确的是( )。
A.变迁型学校社会工作是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作
B.妇女社会服务主要针对的是成年和老年女性
C.康复服务是针对残障人士而开展的福利服务
D.医疗社会工作者可以帮助患病者有效连接医疗资源
E.在儿童社会工作领域，可以把儿童发展纳入到工作范围中
参考答案：AB
答案解析：A项错误。治疗型学校社会工作是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作。B项错误。妇女社会服务包括所有女性，从女童到成年和老年女性。
【命题点拨】本题主要考查社会工作的主要服务领域。考生要熟记各个服务领域的服务对象及主要问题。
19在认知行为理论的实务原则中，关于助人目标的原则包括( )。
A.修正不理性的自我对话
B.尊重个人的自主决定和信念
C.加强解决问题和决策的能力
D.加强自我控制和自我管理的能力
E.注意服务对象的差异性
参考答案：ACD
答案解析：关于助人目标的原则主要有：改变错误的认知或不切实际的期待以及其他偏颇和不理性的想法;修正不理性的自我对话;加强解决问题和决策的能力;加强自我控制和自我管理的能力。B项是运用认知理论的原则，E项是界定对服务对象看法的原则。
【命题点拨】本题主要是对认知行为理论的实务原则的考查。考生要熟记三大原则，并能识别其内容。
20下列对人类行为和社会环境的关系，表述正确的是( )。
A.人类能够改变社会环境
B.社会环境对人类行为影响的力度更大
C.人的发展是社会环境直接影响的结果
D.各年龄段人的行为受到社会环境影响的程度都是一样的
E.任何人都必须在一定的社会环境之中生活
答案解析：ABE
答案解析：人类行为和社会环境的基本关系表现在五大方面：1.人们要适应社会环境;2.社会环境影响个人行为;3.社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响;4.人类能够改变社会环境;5.人类行为与社会环境关系的非平衡性。本题中，ABE三个选项都表述正确。C项错在说法不准确，人的发展是遗传和环境相互影响的结果。D项错误，因为各年龄段人的行为受到社会环境影响的程度是不同的。
【命题点拨】本题主要考查人类行为和社会环境的关系。考生首先要牢记此关系表现在五大方面，结合五大方面来深入理解其内在关系。
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