单项选择题
1.服务对象既可以是青少年群体、老年人群体、进城务工人员(农民工)等，也可以是那些有缺陷、有问题的社会弱势群体或边缘群体，这是( )下的小组工作。
a.社区模式 b.互动模式 c.治疗模式 d.社会目标模式
2.高先生在小组中交流自己的经验，社会工作者发现高先生的家庭内部沟通存在问题，但高先生对自身的原因认识不清，因此，社会工作者请高先生与另一组员模拟其与家人的对话过程。这一做法的主要目标在于( )。
a.增强高先生的社会意识 b.使高先生与这位组员形成紧密关系 c.促进高先生的表达d.帮助高先生自我澄清
3.于扬向社会工作者姜京抱怨自己的父母对她的管教过于严格，不但管学习，就连平时与同学一起出去玩，都要问清楚每一个同学的名字以及去玩的地点、时间等。姜京回应道：“你的父母干预你的事情太多了……”姜京此时采用的会谈技巧是( )。
a.摘要 b.同理心 c.同感 d.对焦
4.社会工作者陈莲从事房屋拆迁方面的工作，在工作中，他运用了社会策划模式设计社区发展计划。陈莲收集了环境发展趋势资料，了解对计划有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需要、他们与计划的关系及对计划的期望和要求，她这样做的目的是( )。
a.明确组织的使命和目标 b.列出、比较并选择可行方案 c.分析环境和形势 d.建立目标和达到目标的标准
5.以下哪一选项的叙述不符合实证主义方法论的基本观点?( )
a.社会研究对象都是客观的
b.自然科学方法同样适用于社会科学研究
c.社会研究的研究结果是由研究者与被研究者通过互动而达成的共识
d.社会研究由经验事实来检验其价值，从而发现隐藏其中的普遍规律
6.机构管理者要协助员工制订员工职业生涯发展方案，使其有机会评估自己的技能、潜能和事业前程，将个人目标和机构目标有机地结合起来，以( )。
a.促进机构上下级之间的沟通 b.满足员工自我实现的愿望 c.提高员工对工作的满足感 d.提升员工的士气
7.社会工作者朱某设计了一个服务方案，并希望通过关注服务对象人数变化，主要工作项目的完成情况，资源使用情况，经费开支情况以及项目工作进度情况等内容对方案进行评估。这种评估方法属于( )。
a.目标评估 b.过程评估 c.效果评估 d.个别评估
8.社会工作者小敏组织的大学生交际小组进入中期转折阶段，下列属于社会工作者在此阶段的工作是( )。
a.协助组员处理好冲突
b.把工作焦点集中在如何帮助组员建立相互信任上
c.增强小组成员的凝聚力，让小组组员有满足感和稳定感
d.帮助组员处理离别情绪和维持小组经验为介入的焦点
9.社会工作者何萍组织小组活动中，在精神上鼓励服务对象作新的尝试，然后适时为服务对象制造尝试的机会，当他们有突破自己的正面行为时，及时给予赞赏和奖励。何萍所采用的技巧是( )。
a.联结 b.鼓励 c.正面强化 d.组织活动
10针对社会上存在的无家可归者进行安置属于社区工作的( )。
a.任务目标 b.综合目标 c.过程目标 d.具体目标
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11我国的民政部属于( )类型的政府主管社会保障(福利)事务的行政机构。
a.独立的社会福利行政主管机关 b.社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构
c.社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关 d.社会福利与卫生合并的行政主管机关
12社会工作者小蒋发现本社区内有许多外来务工子女，他们的父母因为忙于工作，对他们的关心较少。而他们与其他孩子的沟通也很少，学习上也存在着很多的困难，却又不敢向老师和同学问询。针对于这些问题，小蒋想在社区中开展一个“关爱成长”的活动，目的是为这些孩子提供日常的生活照顾，帮助他们提高学习成绩，建立自信心，快乐健康地成长。小蒋设计了此次活动的方案计划，找到经营电子产品的中学同学，希望他能资助一部分活动经费。小蒋所采用的筹资方式是( )。
a.私人恳请 b.电话劝募 c.项目申请 d.特别事件筹资活动
13某社区服务中心正在举办一项社区教育活动，在活动开始半个月后，中心主任召集相关人员参加工作会议，总结上一阶段情况，布置和调整各方面工作，促进相互之间的配合。这个过程属于社会工作行政中的( )。
a.多元交代 b.公共关系 c.程序性协调 d.工作性协调
14王文在刚进入某社会工作服务中心时经常参加接受督导。在一次接受个别督导的过程中，他向督导详细地介绍了自己所遇到的个案情况。在他介绍的过程中，督导始终耐心地听他介绍。在这一过程中，该督导采取的技巧是( )。
a.接纳 b.尊重 c.评价 d.聆听
15让社会服务机构发挥最大效率，也有助于提高下属或员工的满意度，这是( )的目的。
a.分配 b.协调 c.沟通 d.授权
16( )体现标准化特性，对象选择、范围确定、内容架构和程序安排都事先有明确计划。
a.实地观察 b.参与观察 c.结构式观察 d.非参与观察
17在我国，拟定统筹城乡就业发展规划和政策、完善就业公共服务体系的工作由( )负责。
a.民政部 b.人力资源和社会保障部 c.教育部 d.卫生部
18公信力是指社会服务机构获得( )信任的能力。
a.社会 b.政府和社会 c.公众 d.政府、社会和公众
19某社会服务机构拟向某基金会申请资助，基金会要求该机构编制预算并列出服务项 目的开支及所需资源设施。为满足基金会的要求，该机构在编制预算时宜采用( )。
a.零基预算法 b.方案预算法 c.单项预算法 d.机构预算法
20某儿童保护机构设立了专门的研究部门，令其充当机构领导的参谋，这属于( )组织结构。
a.直线式 b.跨专业 c.问题解决型 d.直线参谋式
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参考答案
1.【答案】b
【解析】互动模式下的小组工作，服务对象没有固定的概念，既可以是青少年群体、老年人群体、残疾人群体、学生群体、白领阶层、进城务工人员(农民工)等，也可以是那些有缺陷、有问题的社会弱势群体或边缘群体。
2.【答案】d
【解析】运用角色扮演的方法，通过情境再现的方式协助组员澄清自己和他人的感受，协助成员预演行动计划，从而促成组员行动的改变。
3.【答案】a
【解析】引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括：(1)澄清;(2)对焦;(3)摘要。其中，摘要即社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。
4.【答案】c
【解析】社会策划模式的实施策略包括：(1)明确组织的使命和目标;(2)分析环境和形势;(3)客观地认识自己的能力;(4)界定和分析问题;(5)确定需要;(6)建立目标和达到目标的标准;(7)列出、比较并选择可行方案;(8)测试方案;(9)执行;(10)评估结果。其中，分析环境和形势，即社区工作者要收集环境发展趋势资料，了解对计划有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需要、他们与计划的关系及对计划的期望和要求。此外，还需要考虑如何获得财政支持和人力支持，并预测整体环境的改变和变化趋势，了解计划将会面对的机会、竞争和障碍。
5.【答案】c
【解析】实证主义方法论产生于l9世纪30一40年代，孔德和杜尔凯姆是其代表人物。实证主义方法论的基本观点包括6个方面，选项abd都符合其基本观点，选项c的说法明显不符合实证主义的理念，故选c。
6.【答案】b
【解析】社会服务机构中每个员工都有自我实现的愿望，因此，机构管理者要协助员工制订员工职业生涯发展方案，使其有机会评估自己的技能、潜能和事业前程，将个人目标和机构目标有机地结合起来。
7.【答案】b
【解析】 过程评估，顾名思义是对工作过程的质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述，包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等。
8.【答案】a
【解析】 a项是小组开始阶段的任务，c项是小组后期成熟阶段的任务，d项是小组结束阶段的任务。故选a。
9.【答案】c
【解析】社会工作者在发展自助小组时经常用到联结、鼓励、体验式学习、朋辈榜样、正面强化、组织活动六项技巧。其中，正面强化的技巧是通过赞赏服务对象的某些行为来增加这些行为再次出现的可能性，达到强化和巩固这些行为的目的。社会工作者可以首先在精神上鼓励服务对象做新的尝试，然后适时为服务对象制造尝试的机会。当他们有突破自己的正面行为时，及时给予赞赏和奖励。
10【答案】a
【解析】美国著名社区工作专家罗斯曼将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。其中，任务目标是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者等。
11【答案】b
【解析】政府主管社会保障(福利)事务的行政机构归纳起来主要有五种类型：(1)独立的社会福利行政主管机关;(2)社会福利与卫生合并的行政主管机关;(3)社会福利与劳工合并的行政主管机关;(4)社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关;(5)社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构，如中国的民政部、人力资源和社会保障部等。
12【答案】a
【解析】社会服务机构可以运用的筹资方法有：(1)项目申请;(2)私人恳请与电话劝募;(3)特别事件筹资活动。其中，私人恳请是机构领导者、员工和志愿者与他们的潜在捐款人面对面的会谈，表达需求、寻求帮助、请求捐款的筹款方式，属于较私人的、注重人际关系的筹款方式。
13【答案】d
【解析】程序性协调是在制订机构的活动计划时，对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面的合理搭配，使服务活动在进行过程中实现互相支持、互相配合，这种协调是在活动设计过程中进行的;工作性协调是在服务进行过程中，领导者具体地联系、调节各方面行动，以使它们互相配合地活动。
14【答案】d
【解析】在个别督导的会谈过程中，督导者应做到的事项：一是聆听。二是补充。三是提出疑问。四是进行评价。五是提出建议。其中，“聆听”的要求是督导者要从头至尾仔细聆听被督导者的谈话，以便在充分掌握信息的基础上作出判断。
15【答案】d
【解析】授权是指上级主管适当地将职权交给下属的过程。授权的目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度。
16【答案】c
【解析】根据过程控制程度，观察分为结构式观察和非结构式观察。前者体现标准化特性，对象选择、范围确定、内容架构和程序安排都事先有明确计划;后者的诸多要素都是临时决定的。
17【答案】b
【解析】在我国，人力资源和社会保障部负责促进就业工作，包括：(1)拟定统筹城乡的就业发展规划和政策;(2)完善公共就业服务体系;(3)拟定就业援助制度;(4)完善职业资格制度;(5)统筹建立面向城乡劳动者的职业培训制度;(6)牵头拟定高校毕业生就业政策;(7)会同有关部门拟定高技能人才培养规划;(8)农村实用人才培养和激励政策。
18【答案】d
【解析】公信力是指社会服务机构获得政府、社会和公众信任的能力。社会服务机构实现了它的承诺就会获得各方信任，就具有公信力。社会服务机构必须通过评估向社会大众和资源赞助人提交服务表现和成果以证明服务是有效的，满足了服务对象的需求，获得了应有的社会效果。
19【答案】b
【解析】方案预算法是以某项活动计划为基础，根据方案的需要，列明各项开支和资源设备等，编成一份预算方案，适用于向某些基金会申请资助特定的服务计划。
20【答案】d
【解析】直线参谋式组织结构是指组织层级之间存在水平和垂直的关系，而参谋作为专家有责任来协助直线部门的管理者。参谋的职权是主管授权的一种权力形式，例如一个儿童保护机构可以设立研究部门充当机构领导的参谋。
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