单项选择题
(1)社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况作出正确的理解和分析的技巧这属于( )。
A. 现实情况反思
B. 直接影响反思
C. 人格发展反思
D. 情绪控制反思
(2)邓先生自从退休之后一直苦叹自己虚度一生，毫无成就，并且常常回想起年轻时工作的情境，想重新开始又力不从心。根据埃里克森的心理社会发展理论，邓先生处在成年晚期的自我整合与( )的冲突中。
A. 悔恨
B. 痛苦
C. 愤怒
D. 绝望
(3)社会工作是人力资源密集的行业，员工是社会服务机构最重要的资产。社会服务机构为服务对象提供高质量的服务，最重要的是依赖社会工作者的( )。
A. 奉献
B. 爱心
C. 能力
D. 学历
(4)保障当事人的生命安全和基本权是( )的目的。
A. 社会救助
B. 康复服务
C. 就业服务
D. 医疗社会工作
(5)行为治疗模式的核心特点是( )。
A. 注重服务对象行为评估
B. 强调个案辅导关系
C. 关注服务对象行为修正
D. 实施行为修正计划
(6)下列选项中不属于社会工作者对全社会的伦理责任的是( )。
A. 促进社会福利
B. 保障专业的完整性
C. 参加适宜的社会行动
D. 参与解决公共危机事件
(7)小组组员的( )是发展模式关注的焦点。
A. 社会功能
B. 心理因素
C. 行为功能
D. 生理因素
(8)了解社区的( )，不仅有利于了解社区居民的参与动机，而且有助于更加深入地了解社区。
A. 权力结构
B. 文化特色
C. 地理环境
D. 人口状况
(9)公信力是指社会服务机构获得( )信任的能力。
A. 社会
B. 政府
C. 公众
D. 政府、社会和公众
(10)小花是个有自闭症的孩子，从不与老师和同学交流，父亲对小花失去了信心，不愿意管她，小花的母亲整日以泪洗面，对小花也无计可施，医务社会工作者与小花一家、医生、心理治疗师、老师以及学校的社会工作者，共同商量并制订服务计划。在这个过程中，医务社会工作者采取的服务策略是( )。
A. 综合辅导
B. 专业合作
C. 资源分配
D. 支持鼓励
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(11)问题和答案是问卷的核心，问题有态度、行为和状态三种，其中人口社会特征、个人经历和其他信息属于( )。
A. 状态
B. 行为
C. 态度
D. 价值
(12)社会服务机构的组织结构中，( )是最简单的组织方式。
A. 直线式组织结构
B. 职能参谋式组织结构
C. 职能式组织结构
D. 直线参谋式组织结构
(13)早恋问题一般发生在( )。
A. 婴幼儿阶段
B. 学龄期阶段
C. 中年阶段
D. 青少年阶段
(14)在行政性督导工作中，( )是指督导的行政地位体现为行政控制中心、负责收集、处理和传达来自上级和下级的资源。
A. 社会工作者的招募和选择
B. 工作计划和分配
C. 安置和引导工作人员
D. 工作授权、协调与沟通
(15)( )位于问卷的第一行居中位置，可以让被调查者准确理解调查的内容和目的。
A. 指导语
B. 标题
C. 封面信
D. 问题和答案
(16)“若无特殊说明，每个问题只能选择一个答案”，属于问卷的( )。
A. 指导语
B. 标题
C. 封面信
D. 问题和答案
(17)小伟从小就是父母之间的“传声筒”，因为父母的脾气都不好，经常会为一些琐事而发生争吵，吵完后就谁都不理谁，总是小伟在中间为他们两个人传话。这样的家庭结构是( )。
A. 纠缠
B. 联合对抗
C. 三角缠
D. 倒三角
(18)为了吸引社区中的居民参加社区组织的爱护环境卫生小组活动，社区工作者从环境卫生有益于人的生活健康来邀请居民参加活动。社区工作者以( )方式吸引居民。
A. 个人利益
B. 问题利益
C. 组织利益
D. 组织吸引力
(19)社会工作中，有时会遇到一些有严重心理问题或者极端思想的服务对象。针对这样的服务对象，是否为他们提供相应的服务是所面临的( )问题。
A. 尊重
B. 接纳
C. 否定
D. 保密
(20)对服务对象的授权和增能是社会工作者的( )角色的重要组成部分。
A. 中介者
B. 使能者
C. 支持者
D. 教育者
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(21)老黄自前年老伴去世后，整日待在家中酗酒，不去上班，也不参加聚会，就连正常的社会活动都无法参加。老黄这种行为依据( )可以被判定为异常行为。
A. 行为适应性标准
B. 社会规范与价值标准
C. 统计学标准
D. 个体主观体验
(22)依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，处理社区问题的过程属于( )模式。
A. 社区照顾
B. 地区发展
C. 社会策划
D. 社区教育
(23)危机产生之后，服务对象的身心处于极度的紧张状态，经过调适和治疗就会形成新的身心平衡状态，这属于危机发展的( )阶段。
A. 危机发生
B. 应对
C. 解决危机
D. 恢复期
(24)精神分析理论认为个人的问题都源于内在的精神冲突，这些冲突与( )有关。
A. 早期经验
B. 自我了解
C. 潜意识
D. 心理承受能力
(25)李司祺自小就非常害怕与陌生人接触，社会工作者为了治疗他的心理障碍，将其带到文化广场，让他主动与陌生人打招呼。这种治疗方法属于行为治疗模式中的( )治疗技术。
A. 厌恶疗法
B. 放松练习
C. 系统脱敏
D. 满灌疗法
(26)在皮亚杰道德发展理论的基础上，科尔伯格提出了著名的道德发展阶段论，该理论把儿童道德判断划分为三种水平、六个阶段，后习俗水平包括社会契约定向阶段和( )。
A. 普遍的伦理准则阶段
B. 惩罚与服从阶段
C. 相对功利取向阶段
D. 认可定向阶段
(27)在问卷设计中，问卷的封面信必须包含的内容是( )。
A. 问卷结构
B. 调查者的身份
C. 分析结果的发表方式
D. 回答问题的指导语
(28)某社会工作研究报告采用的是定性研究的方法，其相关说明内容不包括( )。
A. 研究总体和调查总体
B. 资料的动态整理和分析
C. 选择方法及研究对象特征
D. 资料的可信度
(29)下列选项中不属于社会服务方案的策划阶段的是( )。
A. 方案调研阶段
B. 目标制定阶段
C. 方案安排阶段
D. 问题的认识和分析阶段
(30)关于个别督导的优点，下列说法不正确的是( )。
A. 督导过程具有公开性
B. 督导者可以比较仔细地检查被督导者的工作记录
C. 督导有充分的时间与被督导者就服务个案进行充分的讨论
D. 督导者可以向被督导者提供充分的和有效的服务示范
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参考答案
(1)【答案】A
【解析】反思性直接治疗技巧是指社会工作者通过与服务对象相互沟通交流，引导服务对象正确分析和理解自己的问题的各种具体技巧。这种辅导技巧比较关注反映服务对象内心的感受和想法。反思性直接治疗技巧主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。其中，现实情况反思是指社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况作出正确的理解和分析的技巧。
(2)【答案】D
【解析】根据埃里克森的心理社会发展理论，婴儿期的冲突是基本信任还是基本不信任;幼儿期的冲突是自主还是羞怯与疑虑;儿童早期的冲突是主动还是内疚;儿童中期的冲突是勤奋还是自卑;青少年期的冲突是同一性还是角色混乱;成年早期的冲突是亲密还是孤独;成年中期的冲突是繁殖还是停滞;成年晚(老年)期的冲突是自我整合还是绝望。
(3)【答案】C
【解析】社会福利领域是一个人力资源密集的行业，主要依赖员工的能力(知识与技巧)，为服务对象提供高质量的服务，所以员工是社会服务机构最重要的资产。
(4)【答案】A
【解析】社会救助的目的是保障当事人的生命安全和基本权利。它是社会保障、社会福利的最初级、最基本的组成部分。由于社会救助是政府对其成员生存权利的最基本的保护，所以，它往往是现代国家最基本的社会福利制度。
(5)【答案】 C
【解析】行为修正是指具体制订和实施行为修正计划的过程。关注服务对象行为的修正，这是行为治疗模式的核心特点。它通常需要完成三项主要任务：①确定行为修正的目标，明确需要改变的行为或者需要学习的新的行为;②选择行为修正的治疗技术;③实施行为修正计划。
(6)【答案】B
【解析】社会工作者对社会工作专业的伦理责任主要包括：保障专业的完整性，遵循评估和研究等方面的要求。社会工作者对全社会的伦理责任主要包括：促进社会福利，公众参与，参与解决公共危机事件，参加适宜的社会行动等方面的要求。
(7)【答案】A
【解析】发展模式强调以人的发展为核心，关注人的社会功能的提升。所以发展模式关注的焦点是小组组员的社会功能，而不是小组成员的生理和病理因素。
(8)【答案】B
【解析】社区基本情况包括以下几方面：①社区的地理环境;②社区内的人口状况;③社区内的资源;④社区内的权力结构;⑤社区的文化特色。其中，了解社区的文化特色，不仅有利于了解社区居民的参与动机，而且有助于更加深入地了解社区。
(9)【答案】D
【解析】公信力是指社会服务机构获得政府、社会和公众信任的能力。社会服务机构实现了它的承诺就会获得各方信任，就具有公信力。社会服务机构必须通过评估向社会大众和资源赞助人提交服务表现和成果以证明服务是有效的，满足了服务对象的需求，获得了应有的社会效果。
(10)【答案】B
【解析】如果将服务的焦点集中在个案管理者和服务对象的关系方面，个案管理的实施原则主要有以下几方面：①服务对象参与;②服务评估;③服务协调;④资源整合;⑤包裹式服务与专业合作;⑥评估与监督。其中，专业合作是指个案管理，是一种结合不同专业领域的团队工作方式。团队中可能包括医生、护士、职业治疗师、临床心理学家以及其他专业人士，这种多专业合作是为了更好地为服务对象提供“全人”服务。
(11)【答案】A
【解析】问题有态度、行为和状态三种。前者说明对问题的看法。中者代表实际行为状况。后者涉及人口社会特征、个人经历和其他信息。
(12)【答案】A
【解析】直线式组织结构是最简单的组织方式，组织由上而下分成若干层级，各层级中每一个部门地位相等、权责相符，层级间只有直线和垂直关系。直线式的职权是赋予主管指挥其下属的权力，是一种由上而下的指挥关系，主管在其所属的范围内，具有绝对的指挥权，各级部署都必须绝对服从其主管，而主管也承担有关活动和实现组织目标的责任。
(13)【答案】D
【解析】青少年阶段面临的主要问题有：青少年要度过“危险期”，经不住环境影响会出现行为偏差，如早恋、犯罪和适应不良等问题。
(14)【答案】D
【解析】工作授权、协调与沟通是指督导的行政地位体现为行政控制中心、负责收集、处理和传达来自上级和下级的资源。
(15)【答案】B
【解析】标题，即问卷名称，如居家养老服务满意度调查问卷。标题位于问卷的第一行居中位置，可以让被调查者准确理解调查的内容和目的。
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(16)【答案】A
【解析】指导语，主要说明问题细节及回答要求。如“请您在合适的答案号码上画圈或打勾或在横线上填写”、“若无特殊说明，每个问题只能选择一个答案”、“本题回答‘否’者请直接跳到第l2题”。
(17)【答案】C
【解析】米纽秦具体总结了病态家庭结构的基本方式，包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角等，其中，三角缠是指，家庭成员之间通过第三方实现相互沟通交流，这样就把第三方带入两人的互动关系中。
(18)【答案】A
【解析】社区工作者与招募对象接触的时候，可以从个人利益、问题利益、组织吸引力三个方面去吸引居民加入社区团体和组织。个人利益是指参加社区团体和组织为个人所带来的物质层面、精神层面和身体层面的利益。问题利益是指加入社区团体和组织对改善和解决具体的社区问题有所帮助。组织吸引力是指社区团体和组织利用自身的特点为优势来吸引居民参与。
(19)【答案】B
【解析】在实践中，接纳意味着社会工作者不因服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾向等对他们采取歧视态度或拒绝提供专业服务。对所有社会工作者而言，对服务对象的接纳是一种一贯和统一的原则或立场。
(20)【答案】C
【解析】社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使其能够自立或自我发展。在这里，对服务对象的授权和增能是社会工作者的支持者角色的重要组成部分。
(21)【答案】A
【解析】行为适应性标准，即在正常情况下，人体维持着生理心理的平衡状态，人能依照社会生活的需要适应环境和改造环境。因此，正常人的行为符合社会的准则，能根据社会要求和道德规范行事，就是适应性行为。如果由于器质的或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，致使其行为后果对本人或社会带来不适，则被认为行为产生偏差。
(22)【答案】C
【解析】社会策划模式是在了解社区问题的基础上，依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，对解决社区问题的过程和方法进行计划的工作模式。
(23)【答案】D
【解析】危机的发展一般可以分为四个阶段：①危机发生，在这一阶段服务对象面对生活中的意外危险事件而无法控制自己的紧张和不安，无法有效应对意外危险事件，从而导致危机的发生;②应对，危机出现之后，服务对象就会设法解决面临的困难;③解决危机，在寻求应对危机的方法和途径的过程中，服务对象就会形成解决危机的方法，或者消极退缩停止问题解决的努力，或者积极面对形成新的有效策略;④恢复期，危机产生之后，服务对象的身心处于极度的紧张状态，经过调适和治疗就会形成新的身心平衡状态。
(24)【答案】A
【解析】精神分析理论认为个人的问题都源于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关，并且潜藏于潜意识中，理性无法察觉潜意识的经验。
(25)【答案】D
【解析】为了克服系统脱敏法治疗时间长的缺点，满灌疗法又称快速脱敏法，采取了与系统脱敏法相反的治疗策略，从服务对象最害怕的开始，让服务对象处于最严重的紧张中，迫使服务对象直接面对最担心的处境，经过不断重复，让服务对象对害怕的处境变得习以为常。
(26)【答案】A
【解析】后习俗水平又称原则水平，达到这一道德水平的人，其道德判断不仅已超出世俗的法律与权威的标准，而且有了更普遍的认识，想到的是人类的正义和个人的尊严，并已将此内化为自己内部的道德命令。后习俗水平包括两个阶段：①社会契约定向阶段;②普遍性伦理准则阶段。
(27)【答案】B
【解析】问卷调查中，问卷的封面信，旨在说明调查者的身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则，并署明研究机构。
(28)【答案】A
【解析】定性研究需要说明对象来源、选择方法及研究对象特征、粗略的访问或观察指引及其动态修订办法、资料的动态整理和分析、资料的可信度、研究局限等。
(29)【答案】A
【解析】社会服务方案的策划分为四个阶段：问题的认识和分析阶段、目标制订阶段、方案安排阶段、考虑服务的评估。
(30)【答案】A
【解析】个别督导的优点包括：①督导者和被督导者能够在不受任何干扰的情况下，决定和解决案主的某一问题，督导也有充分的时间与被督导者就服务个案进行充分的讨论，督导过程有较高的隐秘性;②督导者可以比较仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，同时督导也可以概括地了解被督导者的情况，确定被督导者能承受服务的数量;③个别督导本质上也是个别咨询的过程，所以督导者可以向被督导者提供充分的和有效的服务示范。
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