单项选择题(每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意。)
1
在某成长小组进行到第三节时，开始出现了一些次团体，并且影响到小组过程的正常进行。对此。社会工作者决定把这个问题拿出来在小组中讨论，让组员商讨如何更好地运行小组。这个过程体现了小组工作的( )特点。
A.
尊重组员的权利和能力
B.
互助互惠
C.
民主参与
D.
注重团体的动力
参考答案：C 参考解析：
把问题拿出来放在小组中讨论，强调了小组组员的平等意识和民主参与精神。体现了小组工作的强调小组组员的民主参与的特点。
2
社区工作者在接触居民、展开话题后，应把谈话维持在居民可以( )，双方对话的层次也可以随着情景和兴趣得到逐步提升。
A.
学习的水平上
B.
了解的水平上
C.
争论的水平上
D.
敏感的水平上
参考答案：B 参考解析：
3
企业员工关心自己是不是会被无端解雇，以及失业后的社会保障属于( )。
A.
生理需要
B.
安全需要
C.
归属与爱的需要
D.
尊重的需要
参考答案：B
安全需要是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷的监督等方面的需要。本案例中企业员工的行为是出于安全需要。故选B。
4
从第一次与服务对象接触到完成与服务对象问题有关资料的收集，这一阶段称为心理社会治疗模式的( )阶段。
A.
治疗
B.
介入
C.
准备
D.
研究
参考答案：D 参考解析：
心理社会治疗模式把服务过程分为研究、诊断和治疗三个阶段，其中研究阶段是指从第一次与服务对象接触到完成与服务对象问题有关资料的收集。但是。在实际工作中研究阶段不会停留在资料的收集上，在之后的诊断和治疗过程中也会伴随研究。故选D。
5
下列不属于青少年思维的主要特点的是( )。
A.
青少年的逻辑思维处于由经验型向理论型过渡的阶段
B.
青少年逐步形成了自己的道德意识，能够以他人的立场来考虑问题，实事求是地评价他人
C.
青少年的抽象逻辑思维是通过假设的、形式的和反省的思维
D.
青少年阶段是抽象逻辑思维发展的关键期和成熟期
参考答案：B 参考解析：
青少年的思维主要有三个方面的特点：一是青少年的抽象逻辑思维是通过假设的、形式的和反省的思维;二是青少年的逻辑思维处于经验型向理论型过渡的阶段;三是青少年阶段是抽象逻辑思维发展的关键期和成熟期。B项不属于青少年思维的主要特点。
6
某社会工作者小胡设计了一个题为“快乐游戏”的活动方案，目的是通过游戏促进贫困家庭孩子进行情绪管理和建立自信心。小胡将活动方案交给了担任某公司经理的表哥，希望他的企业能捐款，帮助购买一些游戏道具。这种筹资方式属于( )。
A.
项目申请
B.
电话劝募
C.
私人恳请
D.
特别事件筹款
参考答案：C 参考解析：
私人恳请是机构领导者、员工和志愿者与他们的潜在捐款人面对面地会谈，表达需求、寻求帮助、请求捐款的筹款方式，属于私人性、注重人际关系的筹款方式。此案例中的筹资方式正属于私人恳请。故选C。
7
在问卷的试用和修改阶段，试填对象的人数一般不超过( )人。
A.
15
B.
25
C.
30
D.
60
参考答案：C 参考解析：
在试用和修改问卷时，为慎重起见，将问卷初稿发放给少数专家，谛他们提出意见和建议。与此同时，还要将问卷初稿发放给本调查对象(不超过30份)，请他们试填。
8
社会工作者小吕最近被机构安排到居家养老服务项目中，负责入户探访体弱老人的工作。小吕的督导老蔡有十余年服务老年人的经验，在一次督导会谈中示范了接触体弱老人的技巧，包括不时轻轻接触老人的手和肩膀，表达肯定和关怀;说话时语速要慢。语调平缓，句子简单直接，发问时只提一个问题等。上述督导内容属于教导被督导者有关( )的知识。
A.
服务对象
B.
社会问题
C.
工作过程
D.
工作者本身
参考答案：C 参考解析：
此案例中老蔡为小吕示范接触体弱老人的技巧，正属于教导有关工作过程的知识。故选C。
9
下列属于亲社会行为的是( )。
A.
助人
B.
暴力
C.
攻击
D.
破坏社会秩序
参考答案：A 参考解析：
亲社会行为指一切对社会有积极作用的行为，包括助人、遵守社会规范、友善、公共参与行为等。故选A。
10
在下列社会工作者的角色中，属于间接服务的角色是( )。
A.
服务提供者
B.
支持者
C.
倡导者
D.
资源筹措者
参考答案：D 参考解析：
A、B、C项均属于社会工作者的直接服务角色，只有D项属于间接服务角色。
11
我国在推进社会工作的过程中，坚持的宗旨是( )。
A.
助人自助
B.
利人利己
C.
施人恩惠
D.
解人危难
参考答案：A 参考解析：
12
社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况做出正确的理解和分析的技巧被称为( )。
A.
现实情况反思
B.
心理动力反思
C.
人格发展反思
D.
探索——描述——宣泄
参考答案：A 参考解析：
现实情况反思是指社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况作出正确的理解和分析的技巧。故选A。
13
社区居民骨干的培养一般会采取( )方式进行。
A.
集中辅导
B.
个别辅导
C.
直接辅导
D.
间接辅导
参考答案：B 参考解析：
14
处理劳动争议的最终司法程序中，下列选项中正确的是( )。
A.
劳动争议调解-劳动争议仲裁-劳动争议诉讼
B.
劳动争议调解-劳动争议诉讼-劳动争议仲裁
C.
劳动争议仲裁-劳动争议调解-劳动争议诉讼
D.
劳动争议诉讼-劳动争议调解-劳动争议仲裁
参考答案：A 参考解析：
劳动争议实行协商、调解、仲裁和诉讼等处理程序。故选A。
15
社会福利机构设立了研究部门，充当机构领导的参谋，则该机构属于( )。
A.
直线式组织结构
B.
矩阵式组织结构
C.
职能式组织结构
D.
直线参谋式组织结构
参考答案：D 参考解析：
社会服务机构组织的一般结构和职权大致有三种类型：直线型组织结构、直线参谋式组织结构和职能式组织结构。其中，直线参谋式组织结构是指组织层级之间存在着水平和垂直的关系。而参谋作为专家有责任来协调直线部门的管理者。参谋的职权是主管授权的一种权利形式，例如，社会福利机构可能设立研究部门，充当机构领导的参谋。
16
小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。下列不属于小组规范的是( )。
A.
强制性规范
B.
秩序性规范
C.
角色规范
D.
文化规范
参考答案：A 参考解析：
小组规范有秩序性规范、角色规范和文化规范三类。故选A。
17
某社区矫正机构的社会工作者在对假释人员张苛的家访中得知，他是最近发生的一起盗窃案的作案者。社会工作者最适宜的处理方法是( )。
A.
根据保密原则.为张某保密
B.
说服张某到公安局自首
C.
直接向案发地居委会举报
D.
说服张某将所盗财物悄悄返还失主
参考答案：B 参考解析：
在矫正服务中，社会工作秉持人格平等、与人为善的理念，真诚地对待有过错者。因此本题中社会工作者最适宜的处理方法就是说服张某到公安局自首。
18
人类行为与社会环境相互影响的力度是( )。
A.
对等的
B.
相同的
C.
平衡的
D.
不平衡的
参考答案：D 参考解析：
人类行为与社会环境是互相作用的，但力度并不是平衡的，社会环境对人类行为的影响要多些。故选D。
19
地区发展模式与社区照顾模式之间的相同点在于( )。
A.
较多关注社区性问题
B.
重视发掘社区内部资源
C.
过程目标的重要性超过任务目标
D.
体现自上而下的改变
参考答案：B 参考解析：
地区发展模式的主要特点有：(1)较多关注社区共同性问题;(2)注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合;(3)在地区发展模式中，过程目标的地位和重要性超过任务目标;(4)地区发展模式特别重视居民的参与。社区照顾模式的特点有：(1)协助服务对象正常地融入社区;(2)强调社区责任;(3)非正规照顾是重要因素;(4)提倡建立相互关怀的社区。则二者相同点即为重视发掘社区内部资源。
20
上海某社区地处城乡结合部，小区外来打工人员较多。有些孩子因父母忙于生计。在附近就读又不方便，因此，初中毕业后干脆辍学在家。他们平常无所事事，总爱聚众滋生是非，比如，破坏公物、飙车、打架等。假如你是一位新来的社会工作者，经过一段时间的接触，你发现小强是这群孩子的头。你打算对他进行访谈，以获取他的支持，进而用小组工作方法来帮助这群孩子。你认为应该采用( )开展小组活动。
A.
发展模式
B.
互动模式
C.
社会目标模式
D.
治疗模式
参考答案：B
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21
社会工作者李某在为服务对象张某提供个案服务的过程中，着重收集与张某有关的个人资料和环境资料，对张某的问题进行横向和纵向的预估，进而对张某的问题进行诊断。请问社会工作者李某和服务对象张某处于个案工作的( )阶段。
A.
申请与结案
B.
预估与诊断
C.
评估
D.
开展服务
参考答案：B我 参考解析：
个案工作的预估与问题诊断阶段包括三个方面的特点：服务对象有关资料的收集、服务对象问题的预估以及服务对象问题的诊断。本题中社会工作者李某为服务对象张某提供的服务符合预估与问题诊断阶段的特征，故应选B。
22
社区社会工作者在暑假举办一个提升青少年沟通技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组接听手机。此时。社会工作者适当的处理方法是( )。
A.
委婉劝她退出小组
B.
在小组中讨论小组规范
C.
让她在组员面前检讨
D.
和其他组员讨论她的行为
参考答案：B 参考解析：
小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。题中，社会工作者可以通过在小组中讨论小组规范.让这个女孩认识到自己的问题所在，然后去纠正。故选B。
23
下列不属于社会环境的特点的是( )。
A.
多样性
B.
复杂性
C.
稳定性
D.
一成不变性
参考答案：D 参考解析：
社会环境的主要特点有多样性、复杂性、层次性、稳定性和变动性。故选D。
24
张某夫妇向社会工作者反映12岁的儿子小明到处闯祸，无法管教，他们认为儿子是受了朋友的不良影响，禁止儿子再与他们交往，并向社会工作者求助。社会工作者适宜的做法是( )。
A.
找小明谈话并质疑他的行为
B.
到社区了解小明朋友的情况
C.
了解张某夫妇和小明对问题的看法
D.
教给张某夫妇管教小明的技巧
参考答案：C 25
政府或社会服务机构对物质生活面临危机的社会成员提供的物质方面的支持和帮助，这体现的是社会工作的( )领域。
A.
家庭社会工作
B.
社会救助社会工作
C.
企业社会工作
D.
矫正社会工作
参考答案：B 26
某街道近期准备举行辖区社区居委会换届选举。社会工作者小林决定采用社区教育的方法，引导居民充分行使选举权。小林可以使用的工作技巧是( )。
A.
小组课程
B.
头脑风暴
C.
当面质询
D.
服务策划
参考答案：A 参考解析：
社会工作者采用社区教育的方法，可以采用小组课程的方式。
27
老张年老体弱，无力耕种承包的田地，只得让儿子小张耕种。根据《老年人权益保障法》，小张耕种父亲老张田地的收入应当( )。
A.
归小张所有
B.
归老张所有
C.
由老张和小张平分
D.
由老张和小张决定分配
参考答案：B 参考解析：
依据《老年人权益保障法》规定，老年人享有获得家庭赡养与扶养的权利。在家庭赡养方面，赡养人有义务耕种或者委托他人耕种老年人承包的田地，照管或者委托他人照管老年人的林木和牲畜等，收益归老年人所有。故案例中小张耕种父亲老张田地的收入应归老年人所有。故选B。
28
当面临的困境有可能对人造成伤害时。社会工作者应尽可能避免或防止这样的伤害。当不可避免会伤害到与问题有牵连的一方或另一方时，社会工作者应该永远选择造成的伤害最小、带来的永久性伤害最少和伤害最容易得到弥补的方案。这说明社会工作者在处理伦理难题时应坚持( )。
A.
保护生命原则
B.
差别平等原则
C.
自由自主原则
D.
最小伤害原则
参考答案：D 参考解析：
此题的4个选项都属于社会工作伦理的范畴，伦理难题是社会工作者在实践中经常碰到的问题。社会工作界已经就解决伦理难题给出了一些处置原则。这里主要涉及其中的最小伤害原则，这个原则在碰到决策可能会给多方带来利益受损时用到。
29
社会工作者小张计划采用“由社区照顾”策略帮助社区8名残疾居民。现已建立了提供直接服务网络和社区紧急支援网络，还可以考虑建立( )的互助网络。
A.
残疾人亲友与残疾人
B.
大学生志愿者与残疾人
C.
残疾人与残疾人
D.
社区居民与残疾人
参考答案：C 参考解析：
“由社区照顾”的重点是积极协助弱势群体和有需要的人士在社区中重新建立支持网络，网络类型大致分为三类：(1)提供直接服务的网络;(2)服务对象自身的互助网络;(3)社区紧急支援网络。C项属于服务对象自身的互助网络，故选C。
30
以下属于学龄阶段儿童在心理方面的特征是( )。
A.
儿童的身高、体重、骨骼、心血管系统、呼吸系统、生殖系统和神经系统等都有进一步的发展
B.
儿童自身生理的发展、外界环境的变化以及学校教育，促进了儿童各方面技能的发展
C.
学龄期儿童注意的稳定性逐渐增强，注意的范围逐渐扩大，注意的分配能力逐渐提高，注意的转移能力逐渐增强
D.
逐步形成了自己的道德意识，能够以他人的立场来考虑问题，实事求是地评价他人
参考答案：C 参考解析：
A、B项属于学龄儿童生理发展的特征，D项属于学龄儿童社会性发展的特征，只有C项属于学龄儿童在心理方面的特征。故选C。
31
针对社区10位独居老人，社会工作者小王策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，了解他们的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，小王对居民志愿者需要进行评估的内容应包括( )。
A.
志愿者是否愿意参与服务
B.
志愿者的个人专业和专长
C.
志愿者对被服务对象的价值观
D.
志愿者服务的效果
参考答案：B 参考解析：
有效的志愿者管理应该对志愿者进行需要评估。组织评估一方面要评估志愿服务给组织带来的利益，如以降低成本获得额外的专业支持(如医生、护士、律师志愿者)、与社区有更良好的接触和联系、让服务对象获得更多利益和帮助等;另一方面也要考虑风险因素，如机构对志愿者的约束力不强，志愿者的可靠程度不一样，需要付出额外时间和精力对志愿者进行督导等。服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。
32
老温是某老年服务中心的社会工作者，为了解社区居民对居家养老服务的满意度.他从该社区居民户籍登记册随机抽取80名高龄老人，逐个对他们进行问卷调查。你觉得最合理的做法是( )。
A.
由居委会将问卷发给被抽中的老人，由老人们自行填答，居委会再将完成的问卷回收，统一交给老温
B.
请经过培训的志愿者帮助，到被抽中的老人家中访谈，并记录老人的回答，再将完成的问卷交给老温
C.
找个免费场地，将被抽中的老人集中起来，老温组织老人当场填答问卷
D.
通过邮局将填好地址的问卷及附加邮票的信封等寄给被抽中的老人，请老人或其家人将完成的问卷回寄给老温
参考答案：B 参考解析：
问卷有自填问卷和访问问卷两种。自填问卷是由被调查者自己填写答案的问卷，访问问卷是由访问员向被调查者提问并记录其问答的问卷。当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，使用访问问卷特别合适。此案例中，老温的调查对象是高龄老人，一般文化水平较低，故使用访问问卷比较合适。所以选B。
33
当被督导者由于服务工作带来挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪时，应该给予的督导类型是( )。
A.
行政性督导
B.
教育性督导
C.
支持性督导
D.
劝说性督导
参考答案：C 参考解析：
协助被督者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，帮助被督导者增强自我功能，属于支持性督导的工作内容。故选C。
34
张大爷是社会工作者小宇的案主.小宇在接案到现在经历了大约2个月的时间。完成了所有的服务，开始准备结案。但是张大爷已经习惯了每周一次的见面和约谈，而且对小宇还产生了很强的依恋，小宇不方便用直接的形式告诉张大爷他要结案，并且也要和张大爷结束专业的关系。这时小宇选择了在最后的两次服务中由约谈改为和张大爷打电话。小宇这是在使用( )的形式来结案。
A.
间接暗示服务对象
B.
降低情绪暗示服务对象
C.
变化联系方式
D.
缩短服务时间
参考答案：C 参考解析：
对个案工作结案方法在实例中的考查。从面谈到电话属于用联系方式的变换技巧来结案。故选C。
35
小张和自己的丈夫与公公婆婆居住生活在一起。在生活中，小张不免与婆婆发生矛盾，这让夹在中间的丈夫左右为难。请问小张所处的家庭属于什么类型?( )
A.
联合家庭
B.
核心家庭
C.
矛盾家庭
D.
主干家庭
参考答案：D 参考解析：
根据家庭内部结构的不同可以将家庭划分为核心家庭、主干家庭、联合家庭、单亲家庭和丁克家庭等。其中主干家庭是指由父母和一对已婚的子女共同居住的家庭类型。本题中，小张的家庭即属于主干家庭。故选D。
36
某机构设立一个义工发展小组。其总目标是通过系统性的义工小组培训，建立一支稳定的义工团队。围绕这个总目标，社会工作者建立了相应的其他目标。其中，“协助组员了解自己参与义务工作的动机和目的”属于小组工作的( )目标。
A.
沟通
B.
需求
C.
实质
D.
效果
参考答案：B 参考解析：
“协助组员了解自己参与义务工作的动机和目的”是针对组员的具体需求而设计的目标，属于需求目标。
37
单身妈妈小组中各位母亲相互支持，增强各自解决问题的能力，这体现了小组工作具有( )功能。
A.
塑造小组组员的平等意识和共同体归属感
B.
提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场境
C.
打造增能的社会支持网络
D.
重塑组员的自我形象
参考答案：C 参考解析：
参加小组的成员中，不少人原来因为缺乏社会支持而对自己所处的环境感到无助、无力和悲观。而小组这个临时的社会共同体，则因其赋予了平等意识和社区归属感、被肯定的社会场境以及相互帮助、共同成长的学习机会，事实上又打造或改善了小组组员增能的社会支持网络。单身妈妈小组中的各位母亲通过相互支持，增强了各自解决问题的能力体现了小组工作打造增能的社会网络的功能。故选C。
38
崔某，是位大三的女生。与自己恋爱4年的男友突然提出分手，理由很简单，他爱上了另外一个女孩子。这个打击让当事人崔某对自己失去信心，不知与别的男孩子如何相处。害怕投入感情会再次受伤害。作为社会工作者的你应该用鼓励、同感、对质、澄清以及人本治疗的方法，对当事人表示很高的同感、尊重和接纳。在此案中，你扮演的服务角色是( )。
A.
使能者
B.
治疗者
C.
教育者
D.
倡导者
参考答案：B 参考解析：
治疗者即社会工作者运用专业方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰。在此案例中，社会工作者对当事人表示很高的同感、尊重和接纳，目的正是为了帮助她调整情绪、行为和认知，社会工作者扮演治疗者的角色。故选B。
39
小强向社会工作者求助时表现得很犹豫，一方面觉得自己需要帮助，另一方面又不想让别人知道他来求助，担心别人认为他有问题。这时，社会工作者对他说：“你能主动来到这里.说明你想改变的决心很大。”社会工作者回应的主要目的是( )。
A.
了解求助者的愿望
B.
促使求助者成为服务对象
C.
明确求助者的需求
D.
初步评估求助者问题和需要
参考答案：B 参考解析：
对于那些需要立即帮助的求助者，社会工作者应给予必要的鼓励，增强他的改变动力和信心。促使其成为能够获得机构有效服务的服务对象。故选B。
40
个案研究收集资料的主要方式是( )。
A.
问卷
B.
量表
C.
访问和观察
D.
实验
参考答案：C 参考解析：
个案研究收集资料的方式包括访问、观察、文献、调查等。故选C。
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41
某社区社会工作者召集居民小组长开会，讨论如何整治该社区环境卫生，在讨论过程中，大家就一些细节问题争论不休。为了确保会议的顺利进行，社会工作者应该( )。
A.
总结会议内容。表明自己的立场和观点
B.
复述发言者的想法，帮助他们阐明意见
C.
运用聚焦技巧，把大家的注意力转移到主要问题上
D.
延长会议时间，让每位参会人员充分发言
参考答案：C 参考解析：
主持会议需要一些基本的技巧。与会者在参与讨论的过程中会出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题的情况，这时需要社会工作者运用聚焦的技巧，将与会者的注意力集中到讨论的主题上来，将会议带回既定的议程。故选C。
42
社会服务机构中的( )是指在服务进行过程中，领导者去具体地联系、调节各方面行动。以使它们互相配合地活动。
A.
工作性协调
B.
程序性协调
C.
系统性协调
D.
部门间协调
参考答案：A 参考解析：
工作性协调是指在服务进行过程中，领导者去具体地联系、调节各方面的行动，以使它们互相配合的活动。故选A。
43
李某的丈夫今年因车祸突然去世，儿子2岁，平时李某上班时孩子无人照看。社会工作者小申协调李某所在社区的家政服务机构，解决了李某儿子的照管问题。小申提供的这项服务体现社会工作( )的目标。
A.
解除危难
B.
缓解困难
C.
促进发展
D.
促进公正
参考答案：B 参考解析：
每个社会成员都会遇到诸多困难。一些困难比较严重，当事人应付和解决问题的能力有限，所以需要别人帮助才能解决。社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人缓解压力、克服困难。本案例中，小申提供的帮助，解决了李某照管儿子的问题，正体现了这种目标，故选B。
44
在社区照顾模式中.社会工作者的工作对象突破了传统意义的服务对象范畴。下列群体中，属于非传统意义服务对象的是( )。
A.
精神病人
B.
残障少年儿童
C.
失能老人
D.
智障儿童家长
参考答案：D 参考解析：
社区照顾模式中社会工作者的工作对象有两类：一是传统的服务对象，如老人、残疾儿童、精神病人;二是家庭中照顾对象的照顾者，例如不能自理的高龄老人的子女、弱智儿童的家长等。故本题应选D。
45
“我知道您还有很多问题想谈，但是时间有限。这次谈话您最想谈的问题是什么，其他的以后我们再逐个来说。”这种会谈语言中使用了( )技巧。
A.
对焦
B.
摘要
C.
澄清
D.
忠告
参考答案：A 参考解析：
社会工作者将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄，集中讨论的焦点。属于对焦的技巧。故选A。
46
由于社会工作行政是社会政策的贯彻过程，并且执行政策者对由此转化而成的社会服务有深入的了解，因此，( )就具备了评价社会政策的合理性和可行性的能力。
A.
社会工作者
B.
督导
C.
专家
D.
社会工作行政人员
参考答案：D 47
社区工作的目标可分为过程目标和任务目标，下列行动属于实现过程目标的是( )。
A.
增强居民处理社区事务的能力
B.
改善社区的卫生状况
C.
建立社会支持机构
D.
加强社区的安排巡逻
参考答案：A 参考解析：
社区工作的目标分为任务目标和过程目标。所谓过程目标，是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培养社区居民骨干参与社区事务以及建立社区内不同群体的合作关系等。故选A。
48
北京红枫妇女热线，一个纯民间组织，成立至今，逐步形成了以社会工作者、法律工作者、妇女工作者、心理咨询专家和儿童福利专家等专业人员组成的一个群体，采用个案管理的方式对妇女提供服务。请问北京红枫妇女热线的组织结构属于哪一种?( )
A.
问题解决型团队
B.
直线参谋式
C.
直线式
D.
跨专业团队
参考答案：D 参考解析：
本题考点属于社会服务机构的团队式结构。题干中出现社会工作者、法律工作者、妇女工作者、心理咨询专家和儿童福利专家等专业，显然是跨专业的团队。故选项D是正确的。
49
“人在环境中”是社会工作分析服务对象问题的基本观点。该观点认为( )。
A.
社会工作的工作重点是促进社会环境改变
B.
社会工作的工作重点是促进个人不当行为的改变
C.
社会工作的工作重点是促进人与社会环境相互协调与适应
D.
社会工作的工作重点是促进人与自然环境相互协调与适应
参考答案：C 50
由于各国、各地区的经济社会结构不同，具体问题不同，解决问题的方法不同，因此人们对社会工作的内涵的表述也不同。以下哪位学者首先认为社会工作是一种艺术和科学?( )
A.
兰德
B.
莱尔
C.
芬克
D.
米纽斯
参考答案：C 参考解析：
关于社会工作，不同的学者有不同的看法，有的将其看作是一种科学，有的将其看成是一种艺术。C选项中的芬克则认为，社会工作既是一种艺术，又是一种科学。
51
在一次小组活动中，一位组员诉说了自己以往许多挫折后的感受。社会工作者对他表示理解，并说：“在过去的两年里，您经历了许多痛苦，失业了，又离婚了，我能体会您的心情。如果我也经历这些事，我不知道会不会处理得像您一样好。”社会工作者的上述回应中，采用与组员沟通的技巧是( )。
A.
对信息进行磋商
B.
适当帮助梳理
C.
积极回应
D.
适当自我表露
参考答案：C 参考解析：
积极回应是小组工作沟通与互动的技巧中之一。社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。可以通过复述组员讲述的内容。让发言者感受到被理解和被重视。
52
人类行为是( )等内外因素综合作用的结果。
A.
生理、心理、社会因素
B.
生理、心理、遗传、社会因素
C.
遗传、生理、心理、社会过程
D.
遗传、心理、精神、社会过程
参考答案：A 参考解析：
人类行为是生理、心理和社会因素等内外因素综合作用的结果，选A。
53
在心理社会治疗模式中，通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的工作技巧被称为( )技巧。
A.
心理动力反映
B.
间接治疗
C.
直接影响
D.
探索——描述——宣泄
参考答案：B 参考解析：
间接治疗技巧强调通过改善周围环境或者辅导第三者来影响服务对象。故选B。
54
狭义的社会服务机构运作过程是( )。
A.
计划、授权、沟通
B.
授权、协调、沟通
C.
授权、组织、监督
D.
授权、沟通、组织
参考答案：B 参考解析：
狭义的社会服务机构运作过程是授权、协调、沟通。故选B。
55
下面对于小组工作中互动模式的表述，不正确的是( )。
A.
互动模式也称作交互模式或互惠模式
B.
它关注小组中组员与小组和社会环境间的关系
C.
希望通过个人、小组和社会系统之间的开放和相互影响达到增强个人的社会功能的目的
D.
它企图处理小团体中的社会秩序与社会价值取向
参考答案：D 56
某社会工作服务机构的“新公民发展计划”招募了一批志愿者并进行培训，旨在通过他们的陪伴与协助，帮助城市中的外来务工人员子女融入城市生活。志愿者培训的主要内容应是( )。
A.
“新公民发展计划”的资源配置
B.
社会工作服务机构的运作方式f
C.
外来务工人员子女的性格特点
D.
志愿者的绩效评估标准
参考答案：C 参考解析：
志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流。C项属于培训有关服务对象群的知识。故选C。
57
社会工作者动员社区资源，运用非正规支援网络，联合正规服务所提供的支援服务与设施，让有需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常的生活的活动。这种模式属于( )。
A.
地区发展模式
B.
社区参与模式
C.
社区照顾模式
D.
社区行动模式
参考答案：C 参考解析：
社区照顾模式是社会工作者动员社区资源，运用非正规支援网络，联合正规服务所提供的支援服务与设施，让有需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常的生活的活动。故选C。
58
社区工作较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析以及社会制度的改变，应注重( )。
A.
个人心理的调节
B.
组织结构的建设
C.
资源和权力的分配
D.
家庭风气的培养
参考答案：C 59
就读高中的志明近日沉迷网络游戏，常通宵达旦上网，成绩一落千丈。他所在学校的社会工作者找志明面谈，下列社会工作者表述中，采用忠告技巧的是( )。
A.
你如果不改变上网习惯。成绩越来越差，最后可能会留级
B.
有新闻报道.经常上网的人很容易患上颈椎病
C.
我也喜爱上网。但最近发觉视力差了，睡眠质量也差了
D.
你已是高中生。也曾答应我改变上网习惯，要加把劲啊
参考答案：A 参考解析：
忠告是社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。在提供忠告时，社会工作者可以运用强调的语气，直接指出面临的危害和必须采取的行为，但需要避免强迫服务对象。本题案例中，高中生志明因沉迷网络游戏而导致成绩一落千丈，社会工作者应针对此提出忠告，A项最为合适。
60
社会工作者小郭在制订社区工作策略时。邀请了居民代表参加策略规划小组，他采取“头脑风暴”的方式让大家畅所欲言，鼓励每人都提出意见，以便于制订出最贴切的行动策略。这是制订策略步骤中的( )。
A.
筛选策略
B.
评估策略
C.
提出策略
D.
商定策略
参考答案：C 参考解析：
制定策的主要步骤包括提出策、评估策和筛选策。本题中社会工作者的做法正是为了让小组成员提出策。故选C。
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多项选择题(每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)
61
社会工作者吴某最近为社区内的贫困人群开展小组工作，吴某运用发展模式开展活动。下列选项中，符合发展模式的实施原则的是( )。
A.
帮助组员学习新知识、新方法和新观点，改变过去错误的观点和行为
B.
倡导组员积极参与。主动表达自己的困惑和关于发展的建议
C.
促使组员之间、组员与小组和社会系统之间达到开放
D.
社会工作者扮演使能者的角色，支持组员通过活动，相互帮助，激发潜能
E.
社会工作者扮演协调者的角色。在小组中处于“边缘化”位置，让组员协商问题.并促进问题的解决
参考答案：A,B,D 62
某社区临近一家生产原料的企业，靠近远郊。这家企业因生产原料中的物质有一定的毒性，致使几名员工身体患病。邻近社区里的居民每天也都呼吸着这种有毒物质散发的气体，严重影响着他们的健康，但该病尚未被列入职业病范畴。假如你任职于一家地方政府的公共服务部门，最近有居民前来向你反映此事，抱怨政府对社区的共同问题应对不及时。解决策略也不合理等。而那家企业也通过有关渠道向你们机构施加压力，你的部门领导向你作了暗示。此时，你作为服务于这些员工和居民的社会工作者所担任的角色是( )。
A.
使能者
B.
教育者
C.
中介者
D.
顾问
E.
经纪人
参考答案：A,B,C 参考解析：
本案例属于地区发展模式，社会工作者承担的角色包括使能者、教育者和中介者。故选ABC。
63
社会工作者叶蓉所服务的社区是一个老旧小区，随着购车居民的增加，原本就没有停车位的小区越来越拥挤，小区空地上停满了轿车，居民出入非常不方便，还经常出现自行车刮蹭轿车等问题。为了有效解决这些问题，叶蓉准备采用“问题认识工作表”进行问题的认识和分析。请问叶蓉应该主要分析以下哪些内容?( )
A.
小区中哪些人会受到这个问题的影响
B.
小区居民所关注的问题是什么
C.
自行车刮蹭轿车的后果是什么
D.
为什么会出现自行车刮蹭轿车的问题
E.
小区居民对这个问题的感受程度如何
参考答案：A,B,E 参考解析：
本题考点属于社会服务方案策划4个步骤中第一个步骤“问题的认识和分析阶段”中的“问题认识工作表”的问题认识方法。方案策划者应考虑以下几个问题：人们所关注的问题是什么?问题在哪里发生?谁受这个问题影响?这个问题何时发生?人们对这个问题的感受如何?选项B涉及问题是什么，选项A涉及谁会受影响，选项E涉及人们的感受程度如何，选项C和D不属于，选项C涉及问题导致的结果，选项D涉及问题产生的原因。故选项ABE是正确的。
64
从内容角度划分，人类需要可分为( )。
A.
精神需要
B.
原发性需要
C.
生物性需要
D.
社会性需要
E.
物质需要
参考答案：A,E 65
社会工作者阿琳拟采用个案研究方法.通过深度访谈、观察了解社区内失独老人的需求，为这一群体的养老方案设计提供相关建议。关于个案研究方法特点的说法，正确的有( )。
A.
该研究获得的资料可以推论其他社区的失独老人
B.
该研究有利于深入、准确把握失独老人的需要
C.
该研究可以了解失独老人各方面的状况
D.
该研究有助于发现影响失独老人养老需要的因果变量
E.
该研究有利于阿琳提交有效的失独老人养老服务方案
参考答案：B,C,D,E 参考解析：
根据个案研究的优缺点可知，个案研究的研究发现不能进行推论，A项错误，其余四项均属于个案研究的优点。
66
社会工作专业价值观进入我国后，逐渐具备了中国特色的内容，包括( )。
A.
以人为本，回应需要
B.
注重和谐.促进发展
C.
平等待人，注重参与
D.
权利与责任并重
E.
践行社会公正
参考答案：A,B,C,D 参考解析：
在建立和发展中国社会工作的价值观的问题上，应着重以下几个方面：(1)以人为本，回应需要;(2)接纳和尊重;(3)个别化和非评判;(4)注重和谐，促进发展;(5)平等待人，注重参与;(6)权利与责任并重;(7)个人的发展与社会发展相结合。故选ABCD。
67
下列属于个案工作中收集与服务对象问题有关的资料的是( )。
A.
服务对象生理、心理
B.
服务对象的家庭、同辈、社区
C.
服务对象社会方面的情况
D.
服务对象工作环境
E.
服务对象的语言思维能力
参考答案：A,B,C,D 参考解析：
收集与服务对象问题有关的资料包括服务对象生理、心理和社会方面的情况，服务对象的家庭、同辈、社区和工作环境等情况，以及个人与周围环境之间的互动情况。故选ABCD。
68
社区的基本情况包括( )。
A.
社区的地理环境
B.
社区内居民的收入状况
C.
社区内的资源
D.
社区内的权力结构
E.
社区的文化特色
参考答案：A,C,D,E 参考解析：
社区的基本情况包括社区的地理环境、社区内的人口状况、社区内的资源、社区内的权力结构和社区的文化特色。故选ACDE。
69
对整个社会而言，社会工作的功能主要有( )。
A.
维持社会秩序
B.
促进社会和谐
C.
推动社会进步
D.
建立新的社会制度
E.
建构社会资本
参考答案：A,B,C,E 70
对已编码的调查数据的正确性进行检查的常用方法有( )。
A.
代码检查
B.
逻辑检查
C.
关系检查
D.
幅度检查
E.
正负检查
参考答案：B,D 参考解析：
对已编码的调查数据的正确性进行检查，常用的方法是逻辑检查和幅度检查。逻辑检查是指比较两个或几个变量的关系，看看是否合乎情理;幅度检查是指查看编码是否超出设定范围。故B、D是正确的。
71
小毕是一名社会工作专业的学生，在一次课堂模拟中，作为社会工作者的他对案主的衣着和体味表示出不满。在课堂上。老师说不批判是社会工作价值观对社会工作者的重要要求之一。那么下列说法哪些是正确的?( )
A.
社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象
B.
不应指责和批判服务对象的价值观
C.
不指责服务对象的言行
D.
不能向服务对象发泄自己的负面情绪
E.
不能和服务对象分享自己对服务的感受并提出自己的建议
参考答案：A,B,C,D 社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的自己的感受和经验，以及对有关问题的看法，并提供解决问题的建议，但不得直接或间接迫使服务对象接受。所以E选项错误，选ABCD。
72
某公益社团计划推行“小蜜蜂”公益活动，该行动的目标是把志愿服务与儿童保护工作相结合，通过“徒步城市行”、“爱心义卖”等活动呼吁人们关注城市贫困儿童。在服务方案策划问题的认识和分析阶段，社会工作者应开展的工作有( )。
A.
掌握城市贫困儿童数量、分布等信息
B.
制定公益行动的活动计划
C.
配置公益行动所需的人力、财力、物力等资源
D.
了解人们对城市贫困儿童的认识
E.
确定公益行动的目标对象
参考答案：A,D,E 参考解析：
问题认识和分析阶段主要考虑：人们所关注的问题?问题在哪里发生?谁受这个问题影响?这个问题何时发生?人们对这个问题的感受程度?掌握问题在社区的分布情况，确定未来行动的“目标对象”，界定处于危机的人口、目标对象人口以及求助者或受影响的人口。故选ADE。
73
更年期的主要表现有( )。
A.
性格改变
B.
烦躁易怒
C.
消沉抑郁
D.
情绪波动
E.
多病
参考答案：A,B,C,D 参考解析：
更年期导致情绪波动、性格易怒、消沉抑郁等一系列行为问题。故选ABCD。
74
根据马斯洛需要层次论，下列需要中，属于“归属与爱的需要”的有( )。
A.
自信心
B.
成就感
C.
对家人的关心
D.
宗教信仰
E.
知心的朋友
参考答案：C,D,E 75
“员工帮助计划”是某企业为员工设计的系列福利支持项目，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工的工作绩效。企业社会工作者小林计划采用问卷调查方法进行企业“员工帮助计划”的需求评估。关于这项研究的说法，正确的有( )。
A.
小林采用的是定性研究方法
B.
小林的调查对企业员工的需求没有影响
C.
理论假设可以在研究过程中逐步完善
D.
调查结果可发现企业员工的特殊需求
E.
调查收集的资料主要是数据资料
参考答案：A,C,D 76
在地区发展模式中，社会工作者承担的主要角色有( )。
A.
使能者
B.
教育者
C.
方案执行者
D.
技术专家
E.
中介者
参考答案：A,B,E 77
社会政策的目标包括( )。
A.
满足社会成员的基本需要。提高社会生活质量
B.
促进经济的发展
C.
解决社会问题，维护社会稳定
D.
实现政治制度的民主化
E.
维护社会公平。促进社会整合与社会进步
参考答案：A,C,E 参考解析：
社会政策的目标包括以下几个方面：(1)满足社会成员的基本需要，提高社会生活质量;(2)解决社会问题，维护社会稳定;(3)维护社会公平，促进社会整合与社会进步。故选ACE。
78
小牧，12岁，家乡闹水灾，亲人都离世了，房子也没有，于是小牧跟着乡里年长的同乡来到深圳打工，不过因为没有学历，没有一技之长，只好以拾荒维生。请问像小牧这样的流浪者。如果自愿向深圳的救助站求助，他可以得到哪些救助服务呢?( )
A.
提供现金救助
B.
提供卫生安全的住处
C.
提供卫生可口的饭菜
D.
帮助小牧与其家乡的儿童福利院联系
E.
提供小牧回家的火车票
参考答案：B,C,D,E 参考解析：
本题考点属于社会救助政策法规中流浪乞讨人员救助中救助内容的规定。救助内容包括食物、住处、急症救治、联系亲属或所在单位、解决交通、男女分居、女性专管女性救助者、维护人身安全和财产安全。故选BCDE。
79
社会工作者对社会工作专业的伦理责任主要包括( )。
A.
行政效率
B.
注重专业的品性
C.
加强专业评估与研究
D.
接纳和保密
E.
专业价值
参考答案：B,C 80
农村医疗救助的对象包括( )。
A.
农村老年人
B.
农村少年儿童
C.
城镇低保户
D.
农村五保户，农村贫困户家庭成员
E.
地方政府规定的其他符合条件的农村贫困农民
参考答案：D,E 参考解析：
农村医疗救助的对象主要有两类：一是农村五保户，农村贫困家庭成员;二是地方政府规定的其他符合条件的农村贫困农民。故选DE。
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