单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有一个最符合题意)
(1) ( )在总结自己的临床辅导经验的基础上，提出了人本治疗模式。
A: 米纽秦
B: 林德曼
C: 罗杰斯
D: 汉金斯
答案:C
解析: 罗杰斯在总结自己的临床辅导经验的基础上，提出人本治疗模式。
(2) 存在主义社会工作在实践中强调( )。
A: 个人的外在价值
B: 社会的责任和义务
C: 家庭的责任和义务
D: 个人的自由和责任
答案:D
解析:
存在主义社会工作在实践中强调个人的自由和责任。社会工作者必须明确，受助者的行为是可以改变的，社会工作者的作用就在于帮助受助者选择他们的目标， 克服实际困难。
(3)
小谷是一名小学六年级的学生，近期看了很多暴力电影.又结交了一些社会上的无业青年，学校老师说他在学校出现打骂同学的现象，父母也难以管教。社会工作者在与小谷的交流中发现，小谷的梦想是成为一个黑帮老大，他想象着和跟班兄弟一起打架会十分风光。社会工作者决定协助小谷修正自己的梦想和想象。社会工作者的介入策略主要依据了( )。
A: 精神分析理论
B: 存在主义理论
C: 生态系统理论
D: 认知行为理论
答案:D
解析: 略
(4)
小海大学毕业后在一家律师事务所工作。有了固定的收入后，小海想从家里搬出来不再依赖父母，在事务所附近租房子并尝试独立生活。这属于人类的( )。
A: 社会性需要
B: 特质性需要
C: 直接需要
D: 精神需要
答案:D
解析:
从对象的角度来划分，人的需要可分为物质需要和精神需要。物质需要是指个体对物，如衣、食、住、行和日常用品的需要。在物质需要中既包括生理性需要，又包括社会性需要。精神需要是指人对自己的智力、道德和审美等方面的发展条件的需要.如人对学习提高的需要、创造发明的需要、贡献能力的需要、独立自尊的需要等。故选D。
(5)
人力资源管理对社会服务机构而言是十分重要的。社会服务机构推进人力资源管理对服务使用者而言的意义是( )。
A: 更好的满足需求。提高服务质量
B: 激发员工潜能
C: 增进员工间的参与感、归属感，进而达到自我实现
D: 有助于组织凝聚力形成和组织创新，使机构能够应付13趋激烈的服务竞争
答案:A
解析: 略
(6) 社会工作能促进服务对象的正常生活，对其理解正确的是( )。
A: 让公民获得基本权利
B: 为贫困者提供物质帮助
C: 让个人及家庭能够承担起基本责任
D: 让人们过上幸福生活
答案:C
解析:
促进服务对象正常生活是指社会工作者向服务对象提供各种具体的帮助和服务，解决其困难、增强其能力，以帮助他们能正常生活，并且希望服务对象能以此为契机走出困境，走向正常的社会生活，并不再依赖社会的帮助，即让个人及家庭能够承担起基本责任。
(7) 增强权能取向的社会工作在助人过程中应该注意( )。
A: 工作人员与服务对象建立协同的伙伴关系
B: 重视服务对象的缺陷
C: 维持环境一个工作焦点
D: 以专业理论为依据，有意识地选择能力较强的人或社区为服务对象
答案:A
解析:
增强权能取向的社会工作在助人过程中应该注意 ：受助者与工作人员建构协同的伙伴关系 ;重视受助者的能力而非缺陷 ;重视人与环境两个工作焦点 ;确认服务对象是积极的主体 ;以专业伦理为依据，有意识地选择长期处于“缺权”状态中的人成为服务对象。故选A。
(8) 以下不符合我国社会工作者伦理守则建设方面的基本原则的是( )。
A: 现实需要和未来发展相结合
B: 本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合
C: 专业实践与政治实践互不冲突
D: 文化原则与社会实践互补
答案:D
解析:
社会工作者的伦理守则建设方面的原则包括 ：(1)现实需要和未来发展相结合。(2)本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合。(3)专业实践与政治实践互不冲突。D项所述不当，故本题选D。
(9) 社区照顾模式的优点不包括( )。
A: 对服务对象人性化的关怀
B: 动员社区普通居民参与社区照顾
C: 倡导社区层面服务的综合化
D: 资源及权力下放
答案:D
解析:
社区照顾模式的优点包括 ：(1)对服务对象人性化的关怀 ;(2) 动员社区普通居民参与社区照顾 ;(3)倡导社区层面服务的综合化。D项不是社区照顾模式的优点。
(10)
社会工作者小陈在社区开展单亲妈妈互助小组时，发现很多单亲妈妈不能及时参与小组活动的主要原因是要照顾其年幼的子女。小陈决定运用生态系统理论来帮助这些单亲妈妈，他应该( )。
A: 鼓励单亲妈妈更持续地参与社区服务活动
B: 协助单亲妈妈平衡家庭与自身发展的需求
C: 鼓励单亲妈妈向家庭争取更多的个人空间
D: 协助单亲妈妈了解自身的独特性和个人经历
答案:A
解析:
用生态系统理论处理问题，必须将个人放到整个社会系统中去解决问题。如果只是封闭在家里，就无法利用系统中的资源。持续地参与社会服务活动，就会发现国家、社区中有很多资源是可以利用的，能够帮助她解决所遇到的问题。
(11)
某大学社会工作系每年都要给新入校的大学生开设成长小组，帮助组员重新认识自我，提升自信心，完成高中向大学阶段的过渡，促进小组成员的共同成长。这里运用了小组工作中的( )理论模式。
A: 互动
B: 发展
C: 治疗
D: 社会目标
答案:B
解析:
发展模式强调以人的发展为核心，重视的是组员个人潜力的发掘与发挥，而不是治疗性辅导。成长小组的设计关注的是组员自我的认识，发挥自我的潜力，所以属于发展模式。
(12)
天性乐观的老马突然自杀身亡，同事们十分震惊和悲伤。 社会工作者对老马的同事进行团体辅导，协助他们表达对死者的怀念，并建议他们不要过度猜疑死因。社会工作者在这场危机介入中遵循的原则是( )。
A: 输入希望
B: 恢复自尊
C: 限定目标
D: 培养自主能力
答案:C
解析:
危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大。只有把精力集中在目前有限的目标上，社会工作者才能与服务对象共同协商和处理面临的危机。 这属于危机介入的限定目标原则，本题中社会工作者对老马同事提供的辅导正体现了这一原则，故选C。
(13)
社会工作者协助服务对象分析、了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式等各种内心反应方式的工作技巧被称为( )。
A: 现实情况反思
B: 心理动力反思
C: 人格发展反思
D: 探索——描述——宣泄
答案:B
解析:
协助服务对象分析、了解自己内心反应方式的技巧为心理动力反思。现实情况反思是指协助服务对象对自己所处的实际状况作出正确的理解和分析。人格发展反思是指协助服务对象重新认识和评价自己以往的经历.调整人格。
(14) 下列哪项是督导前期要做的工作?( )
A: 回顾被督导者的长处和弱点，帮助其更加清醒地把握自我.加强自我改进
B:
建立互相信任和双方同意的督导形式，并以口头或书面的方式确定。督导者要和被督导者一起分享督导的目的，清楚描述双方的角色、期望与要求，并征求被督导者的意见
C:
了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境，找到督导的起始点，简单明白地说明自己的工作手法和目的，让被督导者放松心情接受督导
D:
督导者要与被督导者分享实践经验与感受，解疑释惑，指导工作，促进其发展.支持被督导者做好服务
答案:C
解析: A
项内容属于督导终结期的工作，B项内容属于开展期的工作，D项内容属于工作期的内容。故选C。
(15)
社会工作者通过走访社区，发现社区中有几位老人患有糖尿病，他们对自己的身体很是担忧，情绪也很低落。社会工作者协助这些老人组织在一起，共同活动，建立社区支持网络。该做法属于( )。
A: 网络分析
B: 发展自助小组
C: 发掘和培养志愿者
D: 提供成长机会
答案:B
解析:
自助小组是由一群有共同需要、面临共同问题与困难的个人组成的小组，适用于残疾人、慢性病或严重疾病患者、面临心理困扰的人士、下岗失业或经济困难人士等由于个人因素或社会因素而处于弱势地位的人群，协助他们建立自助小组是帮助其发展社区支持网络的重要途径。据此。本题选B项。
(16)
志愿者人力资源管理内容包括规划、组织、领导和控制等。下列属于组织职能的是( )。
A: 方案规划
B: 服务章程制定
C: 需求评估
D: 沟通协调
答案:B
解析: 略
(17) ABC理论认为，服务对象的问题由( )导致。
A: 引发事件
B: 非理性信念
C: 儿时经历
D: 周围环境
答案:B
解析: ABC理论认为服务对象的问题是由非理性信念导致。
(18)“社会工作服务有益于个人提升自己的权能，你愿意接受社会工作服务吗”，
这个问题违反了问卷设计的( )。
A: 问题数量适当
B: 问题语言应简明
C: 提问不要带倾向性
D: 避免“双重含义”与含混不清
答案:C
解析:略
(19)
社会工作者小吴为吸毒人员提供服务.开设了“美沙酮小组”.以达到改变小组组员的行为，重塑其人格，开发其潜能，促使其成为健康、健全的社会人的目标。该小组属于( )。
A: 成长小组
B: 教育小组
C: 治疗小组
D: 支持小组
答案:C
解析:
为吸毒人员提供服务的“美沙酮治疗小组”、为社区矫正对象开展的“星星点灯小组”以及针对家庭暴力受害者开展的治疗小组等.均属于治疗小组。
(20)
社会工作者小黄组织小组成员聚会，共同商讨小组内部的分工问题，针对此有两名组员的意见不一致，为此争论起来，越吵越激烈，甚至开始人身攻击，互相指责对方在小组工作中的不足。小黄在此刻介入的焦点应该是( )。
A: 包容两人的对抗行为。继续讨论小组内部分工
B: 重申小组规范，处理两人的对抗行为
C: 请两人暂时离开，让他们先处理对抗行为
D: 冷静地转移话题，忽略两人的对抗行为
答案:B
解析:
社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突， 并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在本题中，两组员的冲突比较严重， 社会工作者应重新调整小组规范和契约，而不应忽略。故选B。
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(21)
近年来，随着社会保障制度的重建，我国社会福利行政模式正在从传统的政府主导的社会福利行政模式向( )的社会福利行政模式发展。
A: 社会主导
B: 民间主导
C: 政府——社会合作
D: 政府—— 民间合作
答案:C
解析: 略
(22)
社会工作者组织了一个由抑郁症患者家属参加的小组.旨在通过组员之间的彼此交流和鼓励。增强自信和能力。以便更好地照顾患者。这个小组最宜采用的工作模式是( )。
A: 治疗模式
B: 社会目标模式
C: 发展模式
D: 互动模式
答案:D
解析: 略
(23)
中学生小张，父母从他小时候起就经常吵架，对小张也不关心，这使小张对父母形成了许多负面评价与感受。社会工作者小刘引导小张对自己早年经历进行重新认识和评价，让小张反思自己对父母负面评价的形成过程、期间发生的关键事件及其对自己的影响等。小刘运用的直接治疗技巧是( )。
A: 自我肯定反思
B: 现实情况反思
C: 人格发展反思
D: 人际交往反思
答案:C
解析:
反思性直接治疗技巧主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。人格发展反思是指社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己以往经历、调整自己人格的技巧。本题中小刘运用的正是这种技巧。
(24)
某社会服务机构年终时邀请人力资源管理专家举行一场专题讲座，讲解职业生涯规划的意义、原则和方法，协助员工评估自己的技术潜能和事业前程，拟订实现个人目标和机构目标的职业发展计划。机构管理者开展这次活动的主要目的是( )。
A: 增进员工对工作的兴趣
B: 掌握员工的个体差异
C: 降低员工的职业倦怠
D: 满足员工自我实现的需求
答案:D
解析:
题中已经很明确地提示我们，该机构是在协助员工制订职业发展计划，而制订职业生涯发展计划的主要目的就是帮助员工自我实现。
(25) 监督与评估是个案管理中的重要组成部分，其目的是( )。
A: 切实提供符合服务对象需要的信息
B: 确认服务对象的真正需要
C: 及时调整服务，保证服务的适当性
D: 对整个服务介入过程进行检查和反思
答案:C
解析:
在服务过程中，社会工作者需要不断监督和评估，以便及时调整服务，保证服务的适当性。
(26)
社会工作者为社区服刑人员开设了厨师技能培训小组。在小组工作后期，社会工作者到多家餐厅探访，了解餐厅厨师的数量以及对厨师业务技能的要求，并将相关情况及时告知小组组员，以帮助组员将来顺利就业。社会工作者在以上工作中所扮演的角色是( )。
A: 信息的提供者
B: 小组的领导者
C: 能力的促进者
D: 组员的引导者
答案:A
解析: 略
(27) 小学生小明经常逃学.到游戏机房打游戏，划分此种偏差行为的标准是( )。
A: 统计学标准
B: 社会规范与价值标准
C: 行为适应性标准
D: 个人主观体验
答案:B
解析:
社会规范与价值标准是指，如果个人行为符合当地的社会规范与价值观念.该行为就是正常的.否则就被视为有偏差的行为。小明作为学龄期儿童，他的任务是学习，应该遵守学校的规章制度，不应该逃学，也不应该去游戏机房打游戏，因此.他的行为不符合学校的规章制度，也不符合社会上不允许未成年人进入游戏机房的相关规定，他的行为是有偏差的，划分的标准是社会规范与价值标准。
(28) 以下( )不属于社会工作者对同事的伦理责任。
A: 尊重
B: 利益冲突与争议的处置
C: 教育与培训
D: 督导
答案:D
解析:
社会工作者对同事的伦理责任主要有以下几个方面 ：(1)尊重 ;(2)保密性 ;(3)合作 ;(4)利益冲突与争议的处置 ;(5)咨询 ;(6)教育与培训 ;(7)服务转介。
(29)
注重服务对象处理自己问题的权利和提高服务对象自身解决问题的潜在能力的是( )
A: 理性情绪治疗模式
B: 认知行为治疗模式
C: 心理社会治疗模式
D: 任务中心模式
答案:D
解析: 略
(30) 下列属于教育小组的是( )。
A: 户外拓展小组
B: 单亲家庭自强小组
C: 残疾人维权意识培训小组
D: 为毒瘾者提供的“美沙酮治疗小组”
答案:C
解析: A项是成长小组，B项是支持小组，D项是治疗小组。只有C项属于教育小组。
(31) “授之以渔”是体现了社会工作的( )特点。
A: 预防
B: 治疗
C: 救助
D: 发展
答案:D
解析: 略
(32)
小远自小住校，大学毕业后一直没有找到工作。在父母的抱怨声中，小远日渐自我封闭.沉迷于虚拟的网络世界难以自拔。在与社会工作者的交谈中，小远表示，自己非常没用，工作找不到，几次戒除网瘾也没成功。依据生态系统理论，社会工作者为小远提供帮助时应重点关注( )。
A: 小远幼年时期的经历
B: 小远的自我认知水平
C: 小远与家人之间的关系
D: 小远过去戒网瘾的方法
答案:C
解析: 略
(33)
“永泰”社区最近要整修小区绿化，并设置相应的健身设施，但具体设置位置的选择及安置哪些设施.绿化要设计成什么样的造型，社区工作者请居民一起讨论和相互交流意见.让居民作出合乎自己愿望的决定，共同商议决定小区绿化修建事宜。该小区做法体现了社区工作的( ) 目标和实践原则
A: 促进社区居民的成长和进步
B: 善用社区资源
C: 培养相互关怀和社区照顾的美德
D: 推动社区居民参与，培养民主精神
答案:D
解析:
社区工作的具体目标和实践原则有 ：(1) 以人为中心，促进社区居民的成长和进步 ;(2)推定社区居民参与，培养民主精神 ;(3)提高社区居民的社会意识，尊重社区自决。 该小区让居民发表个人意见，共同商议小区绿化事宜。推动了社区居民参与，培养了民主精神，本题选D项。
(34)
研究者事先没有预定的主题或文字材料，问题在访问时临时想起，并以不同问题从不同被访问者那里收集信息。这是( ) 的基本特性。
A: 控制式访问
B: 非正式会话式访问
C: 引导式访问
D: 标准化开放式访问
答案:B
解析:
非正式会话式访问没有预定的主题或文字资料，问题在访问进行中临时想起;研究者以不同问题从不同受访者处收集资讯，一般这种资料缺乏系统性或综合性。
(35) 下列关于大众传媒对人类行为的影响，说法错误的是( )。
A: 增强受众的固有观念和行为
B: 为受众带来的消极影响可以忽略不计
C: 可以使受众改变其原有的立场
D: 为受众提供行为规范，供他们选择
答案:B
解析: 略
(36)
中年阶段跨越二十多年时间，是一个人经历非常丰富的阶段。也正是因为这一阶段纷繁复杂的人生事件密集而迫切，中年人都难免遇到一些问题。以下除了( )，其他项目都是中年阶段常见的问题。
A: 遭遇难缠的更年期
B: 婚外恋
C: 家庭暴力
D: 失智和失能
答案:D
解析:
早衰综合症、更年期综合症、婚外恋和家庭暴力是中年阶段面临的主要问题。D项“失智和失能”不是中年阶段的主要问题。
(37)
小亮小时候很乖巧，上初中后，常常和父母顶嘴，还总说“我的事情我做主”。小亮的父母认为他越来越不听话，亲子关系日趋紧张，于是向社会工作者求助。根据青少年阶段的发展特点，社会工作者介入的主要任务是协助小亮( )。
A: 接受父母教育
B: 增强自我意识
C: 调节反抗情绪
D: 增强自尊自律
答案:C
解析:
青少年阶段是抽象逻辑思维发展的关键期和成熟期。青少年的情绪发展比较丰富和强烈，出现两极发展特征。情绪发展的两极性使青少年经常出现反抗情绪，需要加强情绪的自我调节。据此，本题应选C。
(38) 下列选项中，不属于支持小组的是( )。
A: 青少年野外拓展训练营
B: 单亲家庭自强小组
C: 癌症患者小组
D: 丧亲者悲伤处理小组
答案:A
解析: 青少年野外拓展训练营属于成长小组。
(39)
小天的爸爸工作很忙平时不在家，小天总喜欢和妈妈在一起。小天做错事情，爸爸很严厉地教育小天，两人发生冲突，偏爱小天的妈妈和小天一起与爸爸吵了起来。以上案例体现的病态家庭结构是( )。
A: 纠缠和三角缠
B: 疏离和倒三角
C: 纠缠和联合对抗
D: 三角缠和联合对抗
答案:C
解析:
如果家庭成员之间的关系过分密切，称为纠缠 ;如果家庭成员之间出现相互冲突的现象时，有些成员就形成同盟，与其他成员对抗， 这就是联合对抗。据此.本题选C项。
(40)
社会工作者通过社区调研了解到.某社区有一些家长存在着教育子女方面的困难，因此组织开展了“家长技巧训练小组”，帮助组员学习教育子女的知识、方法。
该小组属于( )。
A: 成长小组
B: 教育小组
C: 治疗小组
D: 兴趣小组
答案:B
解析:
教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而增进小组组员适应社会的知识和技能。据此，本题选B项。
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(41)
小张在一家大型国有企业上班，妻子是一名小学教师，孩子正在读初中，平时各忙各的，周末全家外出郊游，生活有序，其乐融融。此时，小张的家庭处于家庭生命周期的( )。
A: 形成期
B: 发展期
C: 扩展完成期
D: 收缩期
答案:C
解析:
家庭自身有一个发展变化周期，从两人形成家庭的形成期到增添第一个孩子进入发展期，到家庭基本结构稳定的扩展完成期，再到孩子逐渐长大离开家庭之后进入收缩期，直到所有孩子离开家庭完成收缩期，最后进入家庭面临解体的解组期。从题中可以看出，小张的家庭目前属于扩展完成期。
(42)
社会工作者小朱发现某高校新人学的大学生中有人不懂如何与人相处，对他们的学习和生活造成了很大的困扰。为此小朱运用小组工作发展模式开展了社交技巧训练小组。在小组中，小朱支持和帮助组员通过各种活动相互帮助和相互分享，激发社交潜能，提升组员寻求解决问题的方法，促进社交能力的提升。该做法体现了小朱在工作中实施了( )。
A: “使能者”原则
B: 积极参与原则
C: 平等性原则
D: 综合性原则
答案:A
解析:
小组工作发展模式的“使能者”原则，即要支持和帮助小组组员通过各种活动相互关心、相互帮助和相互分享，发展认知，激发潜能，提升组员寻求解决问题的办法，整合社会资源及自我发展能力。本题中小朱的做法正体现了该原则。
(43) 下列( )不属于社会策划模式的特点。
A: 注重任务目标的实现
B: 强调政治因素的重要性
C: 强调运用理性原则处理问题
D: 注重由上而下的改变
答案:B
解析:
社会策划模式的特点包括 ：(1)注重任务目标的实现。(2)强调运用理性原则处理问题，(3)注重自上而下的改变。(4)指向社区未来变化。B项不属于。
(44) 社会环境的主要构成要素不包括( )。
A: 家庭
B: 同辈群体
C: 大众传媒
D: 人类行为
答案:D
解析:
社会环境的主要构成要素包括 ：(1)家庭 ;(2) 同辈群体;(3)学校 ;(4)工作单位 ;(5)社区;(6)文化 ;(7)大众传媒。不包括人类行为。
(45)
社会工作者小莉采用建构主义方法论，对某市温馨家园残障人士康复服务项目进行需求评估研究。下列小莉的做法中，符合建构主义方法论理念的是( )。
A: 依据多年的服务经验，总结出残障人士的一般性服务需求
B: 通过与残障人士交流协商.形成对服务需求的共同理解
C: 依据本市的康复服务标准界定残障人士的服务需求
D: 通过问卷调查了解残障人士的服务需求
答案:B
解析:
建构主义方法论强调研究者与被研究者之间的对话，研究结果是通过互为主体的互动而达到一种生成性理解，是不同主体的“视域融合” ;也就是说，知识是在“这里”即人们头脑之中而不是独立于人而存在.是个体与他人经由磋商并在具体场境中达成一致的社会建构，是相对的和有历史性的。故选B。
(46) 小组工作中的发展模式也称( )。
A: 临床模式
B: 过程模式
C: 康复模式
D: 交互模式
答案:B
解析: 小组工作的发展模式也称过程模式或发展性小组模式。
(47)
各种理论都有其优点和固有的缺陷。“关注了人与社会的共同本质，却忽视了其差异性和独特性。特别是在对人的看法上，只强调人的客观性一面，而忽视了人的主观性一面。”上述观点表达的是( )具有的缺陷。
A: 支持社会工作的理论
B: 后现代理论
C: 实证主义理论
D: 社会工作理论
答案:C
解析:
实证主义者的信仰系统已经成为人类知识体系不可分割的一部分，但实证主义理论的一个缺陷在于它关注了人与社会的共同本质，却忽视了其差异性和独特性。特别是在对人的看法上，只强调人的客观性一面，而忽视了人的主观性一面。
(48)
在生命初期，大脑以惊人的速度发育。婴儿刚出生时大脑重量只有成人的25%。半年后就会增长一倍 ;到( )岁时，已达到成人的75%。
A: 1
B: 2
C: 3
D: 5
答案:B
解析: 略
(49) 中国社会工作发展的重要标志是( )。
A: 1925年燕京大学建立社会学与社会服务系
B: 1978年中国共产党决定实行对内进行体制改革
C: 1979年国家决定恢复社会学学科建设
D: 1991年中国社会工作者协会成立
答案:A
解析: 1925年燕京大学建立社会学与社会服务系可视为我国社会工作发展的重要标志。
(50)
“不再慌糖”是某社区健康服务中心专为老年糖尿病患者提供的服务项目。该项目由社会工作者、退休党员、护士组织发起。项目运行半年后，又有几位心理咨询师、医生和瑜伽教练加入该工作团队。该项目的团队结构类型是( )。
A: 问题解决团队
B: 跨专业团队
C: 医疗服务团队
D: 老人互助团队
答案:B
解析:
根据团队在社会服务服务机构中的不同作用，最常采用的团队结构可分为以下两种类型。(1) 问题解决型团队。(2)跨专业团队。所谓跨专业团队是由来自不同部门、不同领域的专业人员组成的一个群体，他们组成团队的目的是完成一项共同任务，或是通过建立跨专业团队来为服务对象提供综合性服务。本题中的团队符合跨专业团队的特征，故选B。
(51)
老李性格内向，不善言谈。失业后，在近几次的就业面试中屡屡受挫，自信心受到很大打击。在家人的劝说下，向社会工作者求助。老李说 ：“恐怕我这次的面试还是不能通过，像以往几次一样又没希望了。”若采用同理心技巧，社会工作者的回应方式应为( )。
A:
“你是因为过去失败的经历比较多就灰心了吗?别这样，要知道世上无难事，只怕有心人”
B: “你是因为过去失败的经历比较多就胆怯了吗?别这样。我相信你会应付得很好”
C:
“ 由于你过去失败过几次，你担心这次的面试也会失败，好像对自己的能力一点儿信心也没有了”
D:
“ 由于你过去失败过几次，你找有面试成功经验的人聊聊，可能会知道一些窍门。这样会增加你的自信”
答案:C
解析:
同理心，即社会工作者设身处地体验服务对象的内心感受，属于支持性技巧，主要是让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术，因此B项合适。
(52)
社会工作者介入某老城区处理拆迁改造问题，拟运用社会策划模式设计社区发展计划。为此，社会工作者深入社区了解各方对该计划的期望和要求。社会工作者这样做的目的是( )。
A: 明确机构的使命和目标
B: 分析环境和形势
C: 客观地认识自己的能力
D: 界定和分析问题
答案:B
解析:
分析环境和形势，即社会工作者要收集环境发展趋势资料，了解对计划有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需要、他们与计划的关系及对计划的期望和要求。故选B。
(53)
小美因与丈夫经常争吵而向社会工作者求助。社会工作者 ：“你们为什么经常吵架呢?”小美 ：“他总是回来得很晚，也不向我解释原因，(哭泣)……我的命真苦啊……”社会工作者 ：“你与丈夫争吵的时候.是什么样的感觉?”小美 ：“我父亲过世很早，与母亲相依为命……我觉得没有安全感(哭泣)”在上述对话中，社会工作者运用的技巧是( )。
A: 支持性技巧
B: 直接影响
C: 认知重塑
D: 探索一描述一宣泄
答案:D
解析: 略
(54)
个案工作、小组工作和社区工作是社会工作的三个工作方法，最早提出个案工作的是( )。
A: 芬克
B: 格林伍德
C: 贝斯提克
D: 里士满
答案:D
解析: 最早对个案工作进行清晰界定的是美国社会工作专家玛丽•里士满。
(55)
将社会工作理论从理论关注内容的角度分为“支持社会工作的理论，，和“社会工作理论” 的是( )。
A: 大卫·豪
B: 马尔科姆·佩恩
C: 特纳
D: 希格蒙德.弗洛伊德
答案:A
解析:
大卫.豪将社会工作理论关注内容的角度分为 ：“支持社会工作的理论”和“社会工作理论”。
(56)
人的一生会经历多种社会环境构成要素的影响，这些环境在人格发展过程中都起着不同程度的影响作用，家庭是对人格形成影响最大的环境要素，而( )的影响仅次于家庭，成为第二人生影响因素。
A: 同辈群体
B: 社区
C: 学校
D: 大众传媒
答案:C
解析:
学校是个体社会化最重要的场所 ：(1)进行系统的正规教育 ;(2)灌输社会价值规范，培养良好习惯，学习扮演各种社会角色，学习社会互动。在现代社会中，一个人大约有四分之一的时间是在学校度过的，学校对儿童和青少年的影响作用非常大，仅次于家庭。
(57)解决一些特定的社会问题。包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者、 解决社区环境污染问题等。这在罗夫曼关于社区工作的目标分类中属于( )。
A: 过程目标
B: 终极目标
C: 任务目标
D: 短期目标
答案:C
解析:任务目标是指解决一些特定的社区问题，包括一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者等。这些活动所带来的改善是具体而实际的。
(58) 下列关于马斯洛需要层次论中尊重的需要，说法不正确的是( )。
A: 内部尊重，即自尊
B: 希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾
C: 尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重
D: 外部尊重是指一个人希望有地位、有威信
答案:B
解析:
尊重的需要是指人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重，即自尊.是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。B项属于归属与爱的需要。
(59)
一位长期受到丈夫虐待的女士，产生了强烈的无助感，对丈夫的暴力失去了反抗能力。作为社会工作者，可以运用( )来帮助这位女士。
A: 精神分析理论
B: 增强权能理论
C: 生态系统理论
D: 人本主义理论
答案:B
解析:
在社会工作者看来，这位女士并非没有能力，而是生活环境的限制。使她的个人能力被压制了，甚至她自己也认为自己无力反抗丈夫的暴力。社会工作者可以用增强权能的观点来帮助她建立自信和自我控制能力，认识到自己的能力。一方面采取措施控制她丈夫的暴力行为 ：另一方面帮助服务对象发现自己在过去生活中表现出来的长处。
让她认识到自己是有能力的，去掉她的无力感，逐渐帮助她走出家庭暴力的阴影。
(60) 个案管理的运作具备经过各项服务的协调实现服务的合理配置和( ) 的双重功能。
A: 强调服务的效率
B: 能充分运用服务对象所拥有的全部资源
C: 处理方式有弹性，能按事情的变化而修改处理的方法
D: 对服务对象的能力、需求和其他状况有充分的了解和掌握
答案:A
解析:
个案管理具有双重功能 ：一是经过各项服务的协调实现服务的合理配置，即通过计划并协调服务提供者与服务对象之间的关系，来保证服务对象获得最合理、最完整的服务。二是强调服务的效率，在成本效益的原则下运用社会资源和提供相关的服务。故选A。
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多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分 ;少选，所选的每个选项得0.5分)
(61) 发展自助小组的技巧包括( )。
A: 联结
B: 鼓励
C: 关怀式学习
D: 同辈榜样
E: 正面强化
答案:A,B,D,E
解析:
发展自助小组的技巧包括 ：(1)联结 ;(2)鼓励 ;(3)体验式学习 ;(4) 同辈榜样;(5)正面强化 ;(6)组织活动。
(62)
社会工作者小刘针对部分社区居民乱丢垃圾、乱堆杂物等不文明行为，拟推动成立“ 社区文明行为劝导队”。小刘和劝导队核心成员一起策划工作方案，可以采取的制订策略的方法有( )。
A: 德尔菲法
B: 头脑风暴法
C: 关键人物访问法
D: SWOT分析法
E: 胜任力模型分析法
答案:B,D
解析:
制订策略是达到目标的预定路径，制订策略的程序包括三个步骤 ：第一步 ：采取“头脑风暴”方法让规划小组成员提出各种想到的策略。第二步 ：运用符合性、可接受性、可行性三个指标去评估上一阶段提出的每个策略，删除那些明显不可能的策略，即不符合目标、不被人们接受、没有任何可行性的策略。第三步 ：就保留下来的策略。运用SWOT分析法逐一分析实践该策略的可能性，选出一个或几个策略。故选BD。
(63)
某社会工作机构根据社区老年人的需求，开展了一个老年人电脑兴趣小组，旨在通过电脑操作技巧的学习，帮助社区的老年人建立朋友圈。每次活动时，老年人的注意力只在电脑上，彼此互动很少，有不懂的地方也只问社会工作者。面对这种情况，社会工作者应采用的技巧有( )。
A: 鼓励组员相互表达
B: 推动组员分享学习经验
C: 转移组员的注意力
D: 选择合适的参与者
E: 梳理组员的问题
答案:A,B
解析:
常见的促进组员沟通的技巧有 ：(1)提倡组员相互倾听 ;(2)鼓励组员相互表达 ;(3)帮助组员相互理解 ;(4)促进组员相互回馈 ;(5)示范引导。针对本题案例中存在的问题，A、B项较为合适。
(64)社会工作者对其所在的服务机构的伦理责任有( )。
A: 遵守机构规定
B: 尊重并保护服务对象的最佳利益
C: 落实机构服务宗旨
D: 负责管理个案
E: 秉持忠实与忠诚的态度
答案:A,C,D
解析:
社会工作者对服务机构的伦理责任主要包括 ：(1)遵守机构规定 ;(2)落实机构服务宗旨;(3)负责管理个案。
(65)
社区照顾模式是指社区中各方成员组成的非正式网络与各种正式社会服务系统相匹配.在社区内为需要照顾的人士提供服务与支持，促成其过正常的生活，加强其在社区内的生活能力.达到与社区融合，并建立一个具有关怀性的社区的过程。关于社区照顾模式的特点，下列描述正确的是( )。
A: 强调发挥社区人员自身的主观能动性
B: 强调社区责任
C: 强调非正规照顾的作用
D: 协助服务对象正常地融入社区
E: 提倡小区之间的互动
答案:B,C,D
解析:
社区照顾模式的特点有 ：(1)协助服务对象正常地融入社区 ;(2)强调社区责任 ;(3)强调非正规照顾的作用 ;(4)提倡建立相互关怀的社区。故选BCD。
(66) 增强权能取向的社会工作在助人过程中应该注意( )。
A: 受助者与工作人员要建立协同的伙伴关系
B: 重视服务对象的缺陷
C: 注重人与环境两个工作焦点
D: 确认服务对象是消极的主体
E: 以专业理论为依据，有意识地选择长期处于“缺权”状态中的人或社区为服务对象
答案:A,C,E
解析:
增能取向的社会工作在助人过程中应该注意 ：(1)受助者与工作人员要建构起协同的伙伴关系。(2)重视受助者的能力而非缺陷。(3)注重人与环境这两个工作焦点。(4)确认受助者是积极的主体，告知其应有的权利、责任、需求及申诉通道。(5) 以专业伦理为依据，有意识地选择长期处于“缺权”状态中的人成为服务对象。故选ACE。
(67) 授权是社会服务机构运行的功能性环节之一，下列属于授权行为的是( )。
A: 机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划
B: 机构主管临时让老王代他负责“社区平安钟”项目
C: 机构领导指派老李协调志愿者管理工作
D: 机构领导要求小李在一周内完成志愿者招募计划
E: 机构领导让小张对一个个案进行评估
答案:B,C,D,E
解析:
社会服务机构运行中的授权，是指上级主管适当地将职权交给下属的过程。社会服务机构主管可授权的内容包括 ：(1)授权任务 ;(2)授予权力 ;(3) 所授权力要进行明确的限制。据此，B、C、D、E项属于授权行为。
(68)科尔伯格认为前习俗水平阶段可分为( )。
A: 好孩子定向阶段
B: 社会契约定向阶段
C: 惩罚与服从定向阶段
D: 相对功利取向阶段
E: 普通性伦理准则阶段
答案:C,D
解析:
科尔伯格认为前习俗水平阶段可分为 ：惩罚与服从定向阶段、相对功利取向阶段。
(69)
我国各省的儿童福利院、社会救助管理站属于公益一类事业单位，这类单位的主要特征有( )。
A: 承担政府规定的社会公益性服务
B: 根据国家确定的公益目标开展相关业务活动
C: 面向社会提供无偿公益服务
D: 经费由国家财政拨款
E: 可以依法进行服务收费
答案:A,B,C,D
解析:
公益一类事业单位，主要承担政府规定的社会公益性服务任务，面向社会无偿提供公益服务，这类单位业务活动的宗旨、 目标和内容以及分配的方式和标准等由国家确定，不得开展经营活动，其经费由国家财政拨付。
(70) 小组工作互动模式的理论基础主要发源于( )。
A: 系统理论
B: 精神医学
C: 场域理论
D: 小组动力学理论
E: 教育学
答案:A,C
解析:
互动模式下的小组工作，其理论基础主要源于系统理论和场域理论.如符号互动论和“镜中自我”理论等。
(71)
郭某原是超市收银员，去年8月失去工作。她学历不高，没有其他技术，求职屡屡失败，极其悲观。她还有一个残障孩子，原由保姆照顾。因郭某比较要强 ，所以很少有人知道她孩子的事情。今年初开始，由于家庭经济紧张，郭某自己照顾孩子，同时还要求职，压力很大。近两个月郭某与丈夫关系也比较紧张。如果你是社会工作者，你可以( )。
A: 把郭某境遇发到微博，以连接更多资源
B: 联系劳动部门协助郭某找工作
C: 鼓励郭某参加劳动技能培训班
D: 寻找志愿者协助郭某照顾孩子
E: 针对郭某夫妻问题进行辅导
答案:B,C,D,E
解析:
因郭某比较要强，很少有人知道她孩子的事情，所以不宜把郭某的境遇发到微博。
(72) 在社会工作产生阶段，社会工作的重要特点包括( )。
A: 民间力量积极参与
B: 工作对象以贫困者为主
C: 社会工作受到社会政策的影响
D: 社会服务人员开始个性化
E: 社会服务人员开始职业化
答案:A,B,C,E
解析: 略
(73) 中国的社会服务机构主要包括以下( )几类。
A: 政府组织
B: 群众团体
C: 社会公益类事业单位
D: 社会服务类民间组织
E: 社会服务类企业组织
答案:A,B,C,D
解析:
中国的社会服务机构主要包括：政府、群众团体组织、社会公益类事业单位、社会服务类民间组织。
(74)提高居民的社会意识是社区工作的目标之一，其主要内容包括( )。
A: 增强居民对社区的归属感
B: 提高居民对社区问题的关系程度
C: 促使居民认清他们问题背后的社会因素
D: 帮助居民认识到自己拥有表达意见的权利
E: 鼓励居民认识到个人也有改善社区关系的责任
答案:B,C,D,E
解析:
社区工作的一个重要任务是让社区居民认识到，反映和表达自己的意见是其拥有的权利，而每个居民都有责任履行自己的义务，关心社区问题，改善社区关系促进社区资源和权力得到相对均衡的分配。社会工作者经常提醒居民认清个人面对困难和问题的本质，强调造成这些问题的原因并不完全是居民自身的限制，而是与整个环境系统的政治、经济、文化及阶层结构相关。据此，本题选BCDE。
(75)
在个案工作的预估与问题诊断阶段，对服务对象的问题进行预估， 要从以下哪些方面来进行分析?( )
A: 服务对象的问题
B: 服务对象问题形成的原因
C: 服务对象问题的发展变化过程
D: 服务对象问题产生的后果
E: 服务对象对问题的应对能力
答案:A,B,C
解析: 对服务对象预估的内容进行考查。D、E不属于对服务对象问题预估的范围。
(76) 团体督导的优点在于( )。
A: 对每一位被督导者的服务个案都会有大量的信息传递和不同观点的碰撞
B: 可以进行充分的角色扮演
C: 能在不受任何干扰的情况下解决某一问题
D: 节省时间、经费和专业人力
E: 督导过程具有较高的隐秘性
答案:A,B,D
解析:
团体督导的优点主要有以下几个方面：(1)对每一位被督导者的服务个案。都会有大量的信息传递和不同观点的碰撞。(2)被督导者可以有机会向其他被督导同事学习如何处理他们的服务个案。(3)团体方式可以提供机会进行充分的角色扮演。(4)节省时间、经费和专业人力。故选ABD。
(77) 作为社区工作实务理论的一种模式，地区发展模式的优点在于能够( )。
A: 保证服务质量
B: 倡导社区层面服务的综合化
C: 营造良好的社区气氛
D: 提高居民的能力
E: 推进社区民主
答案:C,D,E
解析:
地区发展模式的优点在于 ：(1)营造良好的社区气氛。(2)提高居民的能力。(3) 推进社区民主。(4)切合中国文化传统。故选CDE。
(78) 小组工作者在小组后期成熟阶段的角色是( )。
A: 倡导者
B: 资源提供者
C: 能力的促进者
D: 协调者
E: 引导和支持者
答案:B,C,E
解析:
小组工作者在小组后期成熟阶段扮演的角色是 ：信息资源提供者和连接者、 能力的促进者、引导和支持者。
(79) 社会服务机构领导激励员工的方式主要有( )。
A: 了解员工的个别差异
B: 用目标引导员工，增进其对工作的兴趣
C: 提供员工参与决策的机会
D: 协助员工制订生涯发展计划
E: 使用领导者的权威
答案:A,B,C,D
解析:
社会服务机构领导激励员工的方式主要有 ：(1) 了解员工的个别差异。(2)用目标引导员工，增进其对工作的兴趣。(3)提供员工参与决策的机会。(4)协助员工制定职业生涯发展规划。
(80) 发展志愿者的技巧包括( )。
A: 主动邀请，由远及近
B: 建立平等合作关系
C: 提供参与和成长的机会
D: 明确方向、提供资源
E: 回应需要、多加鼓励
答案:B,C,D,E
解析:
发展志愿者的技巧包括 ：(1)主动邀请，由近及远;(2)建立平等合作关系 ;(3)提供参与和成长的机会 ;(4) 明确方向、提供资源、回应需要、多加鼓励。
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