点击查看：2016中级社会工作者《工作实务》复习知识点汇总

　　结案相关知识简介

　　(一)结案的类型

　　1.目标实现的结案

　　2.因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案

　　3.存在不能实现目标的客观和实际原因的结案

　　4.社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案

　　(二)结案的任务

　　1.总结工作本文

　　2.巩固已有改变

　　3.解除工作关系

　　4.做好结案记录

　　(三)结案时服务对象的反应及处理方法

　　1.服务对象的正面反应

　　2.服务对象的负面反应

　　3.结案反应的处理方法

　　介入相关知识简介

　　(一)介入的特点

　　1.介入是有计划、有目的的行动

　　2.干预是介入的核心

　　3.物质帮助和精神支持并重

　　4.介入有短期效果和长期效果

　　(二)介入的分类

　　1.直接介入

　　2.间接介入

　　(三)选择介入行动的原则本文

　　1.以人为本、服务对象自决

　　2.个别化

　　3.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点

　　4.与服务对象相互依赖

　　5.瞄准服务目标

　　6.考虑经济效益

　　(四)直接介入的行动及策略

　　1.促使服务对象运用现有资源

　　2.进行危机介入

　　3.运行活动作为介入的策略

　　4.调解行动

　　5.运用影响力

　　(五)间接介入的行动及策略

　　1.运用和发掘社区人力资源

　　2.协调和联络各种资源与系统

　　3.制定计划创新资源

　　4.该变换环境

　　5.改变资质或机构的政策、工作程序、工作方式

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