1[单选题] 关于爱岗敬业，理解正确的是( )。
A.爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求
B.无须倡导爱岗敬业精神，干一份工作拿一份报酬就可以了
C.人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈
D.在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神
参考答案：A
参考解析：爱岗敬业是指热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，并用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。爱岗敬业是企业发展的需要。爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求。
2[单选题] 社会主义职业道德确立了以( )为核心。
A.办事公道B.为人民服务C.艰苦奋斗D.诚实守信
参考答案：B
参考解析：社会主义职业道德确立了以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。
3[简答题]为了能够使得人力资源管理走上正轨，小王需向总经理申请下一年度的人力资源管理费用。请你根据正常的情况，制作一个向总经理提交的费用申请表。可用字母代替需要的金额，并说明申请费用的内容。
参考解析：企业人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用，前者是指支付给员工的费用，如工资、福利、保险等;后者是指人力资源管理部门开展人力资源管理活动的经费，如招聘费用、培训费用等。人力资源费用的预算应遵循合法合理、客观准确、整体兼顾和严肃认真的原则。示例如下表所示。
4[单选题] 在把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这是权变理论中的( )。
A.费德勒的权变模型
B.领导情境理论
C.路径一目标理论
D.参与模型
参考答案：B
参考解析：赫塞与布兰查德开发了领导情景理论，这一理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。
5[单选题] 工资统计指标中，除工资总额外的另一项指标是( )。
A.最高工资
B.最低工资
C.平均工资
D.去掉最高、最低工资外的平均工资
参考答案：C
参考解析：工资统计主要包括工资总额和平均工资两项指标。工资总额是指各单位在一定时期内直接支付给本单位全部员工的劳动报酬总额。平均工资是指一定时期内(月度、季度、年度等)员工平均每人所得的工资数额。
6[多选题] 影响课堂效果的因素有( )。
A.教师的教学水平
B.教学方法
C.课堂时间的长短
D.培训内容
E.学员的学习态度
参考答案：A,B,D,E
参考解析：影响课堂培训效果的因素主要包括：①教师的教学水平;②培训内容是否充实，是否符合学员的需要;③教学方法;④学员的学习态度。A、C两项是教室布置的决定因素。
7[单选题] ( )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
A.工作成就B.工作绩效C.工作满意度D.工作态度
参考答案：C
参考解析：工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。一个人对工作的满意度水平高，就可能对工作持积极态度;相反，对工作的满意度水平低，就可能对工作持消极态度。
8[单选题] 混合标准尺度法属于( )的考评方法。
A.按具体形式区分
B.以员工行为对象
C.依员工工作成果进行
D.对员工工作态度实施
参考答案：A
参考解析：混合标准尺度法属于按具体形式区分的考评方法。按具体形式区分的考评方法，可以是以员工的品质、工作态度和行为，或者是以员工的最终成果为主要内容对员工或组织进行考评，其主要特点是采用了不同的测量和评鉴方式。
9[多选题] 以下属于成长期企业采取的营销策略的是( )。
A.改进和完善产品
B.完善旧的市场
C.增强销售渠道功效
D.树立产品形象
E.适时降价
参考答案：A,C,D,E
参考解析：在成长期，市场的需求规模和增长速度均无问题，但旺盛的需求和高额的利润会引来竞争对手的参与，所以产品成长期的营销重点是扩大市场占有率和巩固市场地位，企业可以采取的营销策包括：①改进和完善产品;②开拓新的市场;③树立产品形象;④增强销售渠道功效;⑤适时降价。
10[多选题] 绩效管理中，部门主管的职责包括( )。
A.确定班组主管绩效指标
B.绩效考评信息采集
C.绩效考评
D.绩效反馈与面谈
E.确定下属员工绩效指标
参考答案：A,B,C,D
参考解析：在绩效管理中，部门主管的职责包括以下几点：①确定班组主管绩效指标;②绩效考评信息采集;③绩效考评;④绩效反馈与面谈。E项属于班组主管的职责。