1[简答题]某公司新招聘了60位销售人员，对新招聘人员进行培训，经费预算标准如表1所示，请填写表1的空栏，并计算出每位销售人员的培训成本。
表1某公司培训费用核算表
参考解析：
根据题意计算如下：
培训总成本=项目设计成本+项目实施成本+项目评估费+项目评估管理费=2500×2+20000×4+950×4+500×4+3500+100×60+20×4×60+4800×4+1000×3×3+200×3×15=142300(元);
每位销售人员的培训成本=培训总成本/销售人员总数=142300/60≈2372(元/人)
该公司此次培训每位销售人员的培训成本是2372元。
2[简答题]丰华公司近几年在总裁周聪的带领下发展迅速。然而同时，一向运行良好的组织结构开始阻碍了公司的发展。公司原先是根据职能来设计组织结构的，职能部门包括财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等部门。随着公司的壮大，产品已经从单一的电视机扩展到冰箱、洗碗机、热水器、空调等诸多电器。旧结构已经无法适应产品的多样性。职能部门之间矛盾重重，主要决策均需要周聪亲自做出。于是周聪决定根据产品种类将公司分成九个独立经营的分公司，每一公司经理对各自经营的产品负有完全责任，只要能盈利，总部就不再干涉分公司的具体运作。但是公司重组后总裁感觉到很难再对每个分公司实行充分的控制了，各分公司经理常常不顾总公司的方针政策，各自为政，而且分公司之间在采购、人事等职能方面也出现了许多交叉重叠。周聪认识到他在分权方面有些过分，下令收回分公司经理的一些职权，并强调了总裁对以下事项具有最终决策权：
(1)超过10万元的支出;
(2)新产品的研究与开发;
(3)营销战略的制定;
(4)重要人员的任命。
职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨，有人递上了辞呈。周聪当然明白这一举措极大地挫伤了分公司经理的积极性，但也没有更好的办法。
请回答下列问题。
(1)丰华公司重组前后的组织结构各属于什么类型?
(2)两种组织结构各有什么样的优缺点?
(3)总裁在两次职权划分时，各有什么样的失误?
参考解析：
(1)丰华公司在重组前是职能制结构;重组后是事业部制结构。
(2)丰华公司重组前后两种结构的优缺点分别如下。
①职能制结构的优点
a.提高了企业管理的专业化程度和专业化水平。
b.由于每个职能部门只负责某一方面工作，可充分发挥专家的作用，对下级的工作提供详细的业务指导。
c.由于吸收了专家参与管理，直线领导的工作负担得到了减轻，从而有更多的时间和精力考虑组织的重大战问题。
d.有利于提高各职能专家自身的业务水平。
e.有利于各职能管理者的选拔、培训和考核的实施。
②职能制结构的缺点
a.多头领导，政出多门，不利于集中领导和统一指挥，造成管理混乱，令下属无所适从。
b.直线人员和职能部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调，最终必然导致功过不明，赏罚不公，责、权、利不能很好地统一起来。
c.机构复杂，增加管理费用，加重企业负担。
d.由于过分强调按职能进行专业分工，各职能人员的知识面和经验较狭窄，不利于培养全面型的管理人才。
e.这种组织形式决策慢，不够灵活，难以适应环境的变化。
③事业部制结构的优点
a.权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究，制定长远的全局性的发展战规划，使其成为强有力的决策中心。
b.各事业部主管摆脱了事事请示汇报的规定，能自主处理各种日常工作，有助于增强事业部管理者的责任感，发挥他们搞好经营管理的主动性和创造性，提高企业的适应能力。
c.各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点迥异的事业部，形成大型联合企业。
d.各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。
④事业部制结构的缺点
a.容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象。
b.各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。
(3)对总裁在两次职权划分时的失误分析如下。
①第一次划分职权时，周总没有考虑稳定性与灵活性的原则、目标统一性原则以及分工协作原则。这样职权划分过于宽松，权力下放范围太大(重要的人事，采购等职能)，容易造成以下问题。
a.各部门的经营活动太过自由，逐渐脱离总部的管理，背向企业的战发展方向。
b.各部门经理职能重叠，协调困难，使得人力重复安排，物力重复使用。
在采取事业部的组织结构时，要做到有的放矢，做到分权与集权相统一，既保证一定的总部控制力，又要能调动了各部门经理的积极性。
②第二次划分职权时，周总没有考虑集权与分权相结合的原则、统一指挥原则以及责权相对等原则。这次职权划分过于严谨，下放的权力太少(如不应把新产品的研究与开发、营销战的制定这两项权力收回等)，没有发挥事业部制的优点，造成以下问题。
a.权力太少，自由不够，各部门经理无法尽情发挥自己的能力，从而极大地打击了他们的积极性。
b.没有减轻总部的压力，总经理没有摆脱日常事务，无法集中精力思考企业的战问题。事业部是根据产品性质不同划分的，如果把新产品的研究与开发权力收回，很难发挥事业部制的效果，另外不同产品的有其针对性的营销战，这两项工作下放到各部门会取得更好的效果。
3[多选题]企业战略具有( )特征。
A.系统性B.全局性C.长远性D.风险性E.抗争性
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析：企业战是企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与发展。企业战具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征，离开这些特征就称不上经营战。
4[单选题] 关于职业劳动，正确的说法是( )。
A.职业劳动是人们无奈的选择
B.职业劳动是人们谋生的手段
C.职业劳动是市场经济条件下就业竞争加剧的结果
D.职业劳动是人生的全部内涵
参考答案：C
参考解析：职业劳动，简单地说，就是人们为了满足社会生产、生活需要，所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作。职业是社会分工的产物，并随着社会分工的不断演变而得到不断的丰富和发展，是市场经济条件下竞争加剧的结果。
5[多选题] 员工信息的保管内容包括( )。
A.员工信息的编号、存放
B.员工信息的检查和保密
C.员工信息的接收
D.员工信息的转移及登记
E.员工信息保管制度
参考答案：A,B,C,D
参考解析：员工信息的保管内容包括：①员工信息的编号、存放;②员工信息的接收、转移及登记;③员工信息的检查和保密工作等。为了更好地保管员工信息，员工信息必须集中在人力资源部等相关部门，任何人不得私自保存本人或他人的信息资料，同时还要建立相应的保管制度。
6[多选题] 人力资本投资支出包括( )。
A.实际支出B.心理损失C.直接支出D.间接支出E.时间支出
参考答案：A,B,C,E
参考解析：人力资本投资支出分为三类：①实际支出或直接支出;②放弃的收入或时间支出;③心理损失。
7[单选题] 在企业劳动关系的几种调整方式中，( )体现了雇主的意志。
A.民主管理制度B.企业内部劳动规则C.劳动合同D.劳动争议处理制度
参考答案：B
参考解析：企业内部劳动规则是企业规章制度的组成部分，其基本特点是企业或者说雇主意志的体现。
8[单选题]一个工人在一个工作班(8小时工作时)内应完成40件产品(40件/工日)，假定班产量定额提高到60件/工日，则产品单件工时定额减少到( )工分/件。
A.6B.8C.12D.24
参考答案：B
参考解析：个人的班产量定额和单件工时定额的关系
9[多选题] 员工激励的特点包括( )。
A.任何一种激励方法都不是万能的
B.激励不一定达到满意效果
C.员工做出相应反应需要一定时间
D.激励会产生直接反应E.员工会马上对激励做出反应
参考答案：A,B,C
参考解析：员工激励具有以下几个特点：①激励员工的尝试不一定会产生直接的反应或达到满意的效果;②要使员工对激励做出相应的反应，通常需要一定的时问;③任何一种刺激方法都不是万能的，没有一种刺激方法能在各种场合和任何时间下都适用。
10[多选题] 以员工行为为对象的考评方法包括( )。
A.书面法B.硬性分配法C.排队法D.生产能力衡量法E.顺序法
参考答案：B,C
参考解析：以员工行为为对象的考评方法包括：①关键事件法;②行为观察量表法;③行为定点量表法;④排队法;⑤硬性分配法。A项是按具体形式区分的考评方法;D项是按照员工的工作成果进行考评的方法;E项是分析考评数据的方法。