1[简答题]某设备工业公司是一家中型企业，根据岗位的工作性质和特点，该公司将工作岗位划分为管理人员、技术人员和操作人员三大类。公司人力资源部根据薪酬制度改革的要求，对现有各类岗位组织一次系统全面的岗位评价。为了切实保证岗位评价的质量，公司从各个职能业务抽调了一些丰富工作经验的主管人员，组成了岗位评价专家小组。人力资源部张经理总结吸收了同行业岗位评价体系，但在与专家小组讨论如何制定岗位评价标准时，大家各执一词，这使他一筹莫展。
请结合本案例，回答以下问题：
(1)岗位评价指标的计量标准由哪些基础标准组成?
(2)在制定岗位评价指标的计分标准时，可采用几种计分标准和方法?
参考解析：
(1)在工作岗位评价指标分级标准确定之后，需要从企事业单位的实际情况出发，制定工作岗位评价指标的量化标准。岗位评价指标的计量标准通常由以下三项基础标准组成。
①计分标准，可以采用单一计分和多种综合计分两类标准。
②权重标准，其制定是指各类权重系数的设计。
③误差调整标准，有事先调整和事后调整两种。事先调整主要是通过加权来解决，而事后调整多采用平衡系数调整法。
(2)在工作岗位评价中，对评价指标的计分标准的制定，可以采用单一计分制和多种综合计分两类标准。
①单一指标计分标准的制定方法如下。
a.自然数法。自然数法计分，每个评定等级只设定一个自然数法，也可以是每个评定等级有多个自然数法。其中，多个自然数的选择可以是百分制，亦可以是采用非百分数的组距式的分组法。
b.系数法。系数法计分，可分为函数法和常数法两种。函数法是借用模糊数学中隶属度函数的概念，按评价指标分级标准进行计分;常数法是在评价要素分值(x)之前设定常数(a)，将其乘积作为评定的结果(ax)。
②多种要素综合计分标准的制定方法是其测评尺度建立等距水平或假设具有等距水平基础之上。具体包括简单相加法、系数相乘法、连乘积法和百分比系数法等。
a.简单相加法，是将单一要素的自然数分值相加计分的方法。
b.系数相乘法，是将单一要素的系数与指派的分值相乘，然后合计出总分的方法。
c.连乘积法，它在单一要素计分的基础上，将各个要素分值相乘之后，最后得到总分。
d.百分比系数法，它是从系数法中派生出来的一种计分方法。它以百分数分别表示评价要素的总体结构，以及每个指标的分值。
2[简答题] 简述工作岗位评价的特点。
参考解析：
(1)岗位评价以岗位为评价对象。岗位评价的中心是“事”不是“人”。岗位评价虽然也会涉及员工，但它是以岗位为对象，即以岗位所担负的工作任务为对象进行的客观评比和估计。
(2)岗位评价是对企业各类具体劳动的抽象化、定量化过程。在岗位评价过程中，根据事先规定的比较系统全面反映岗位现象本质的岗位评价指标体系，对岗位的主要影响因素逐一进行测定、评比和估价，由此得出各个岗位的量值。
(3)岗位评价需要运用多种技术和方法。岗位评价主要运用劳动组织、劳动心理、劳动卫生、环境监测、数理统计等知识和计算机技术，适用于排列法、分类法、评分法、因素比较法四种基本方法，对多个评价因素进行准确的评定或测定，最终作出科学评价。
3[简答题] 简述选择招聘渠道的主要步骤。
参考解析：
(1)分析单位的招聘要求。
(2)分析招聘人员的特点。
(3)确定适合的招聘来源。按照招聘计划中岗位需求数量和资格要求，根据对成本收益的计算来选择一种效果最好的招聘来源，是内部还是外部，是学校还是社会等。
(4)选择适合的招聘方法。按照招聘计划中岗位需求数量和资格要求，根据对成本收益的计算来选择一种效果最好的招聘方法，是发布广告、上门招聘还是借助中介等。
4[简答题] 简述员工满意度调查的目的。
参考解析：
(1)诊断公司潜在的问题。通过员工满意度调查，公司可以发现员工对哪些管理问题的满意度有下降趋势，就可及时检查其相应政策，找出不满日益增加的原因并采取措施予以纠正。实践表明，员工满意度调查是员工对各种管理问题满意度的晴雨表。
(2)找出本阶段出现的主要问题的原因。如果公司在本阶段出现产品高损耗率、高丢失率的情况，并且收益下降，通过员工满意度调查就会找出导致问题发生的原因，确定是否为员工工资过低、管理不善、晋升渠道不畅等问题造成的，否则只能靠主观的随机猜测。
(3)评估组织变化和企业政策对员工的影响。员工满意度调查能够有效地用来评价组织政策和规划中的各种变化，通过变化前后的对比，公司管理层可以了解到公司决策对员工满意度的影响。
(4)促进公司与员工之间的沟通和交流。通过员工满意度调查，保证了员工自主权，员工就会反映平时管理层听不到的声音，这样就起到了信息上下沟通的作用。
(5)增强企业的凝聚力。由于员工满意度调查活动是员工在民主管理的基础上树立以企业为中心的群体意识，从而潜意识地对组织集体产生强大的作用，能够培养员工对企业的认同感、归属感，不断增强员工对企业的向心力、凝聚力。
5[多选题] 政府支出包括( )。
A.财政税收B.政府购买C.政府赠与D.转移支付E.政府呆坏账
参考答案：B,D
6[简答题] 简述社会保障的构成。
参考解析：从我国社会保障的实践活动来看，它包括社会保险、社会救助、社会福利以及社会优抚等。社会保险针对劳动者，社会救助针对社会贫困者或生活在贫困线以下的人，社会福利针对全体居民，社会优抚针对军人及其家属。
7[单选题] 以下关于培训师的说法错误的是( )。
A.授课技巧的高低是影响培训效果的关键因素
B.培训师必须能够熟练使用现代化的教学工具
C.内部培训师了解企业情况并熟悉行业新动向
D.外部培训师一般知识较扎实，但对企业情况不甚了解
参考答案：C
参考解析：培训师的水平高低不仅直接影响到具体培训活动的实施效果，而且可能会影响到企业领导对人力资源部门和企业员工培训工作的基本看法。内部培训师能够以企业欢迎的语言和成熟的本企业案例故事诠释培训内容，能够总结、提炼并升华自身和周围事物有益的经验和成果，能够有效地传播和扩散企业真正的知识与技能，从而有效地实现经验和成果的共享。为了促进外部培训师授课成果的转化，企业可以实行“外部培训师助手”制度，即为每一个正式聘用的外部培训师配备专门的内部助手。助手的主要职责是通过向外部培训师提供本企业的案例和实际素材，丰富外部培训师的授课内容，强化其授课针对性、适用性。
8[单选题] ( )是在绩效管理活动的过程中，根据下属不同阶段上的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序等方面的问题所进行的面谈。
A.绩效考评面谈B.绩效总结面谈C.绩效计划面谈D.绩效指导面谈
参考答案：D
参考解析：从绩效面谈的内容和形式上看，绩效面谈可以有多种分类方式。按照具体内容区分，可分为：①绩效计划面谈;②绩效指导面谈;③绩效考评面谈;④绩效总结面谈。其中，绩效指导面谈是在绩效管理活动的过程中，根据下属不同阶段上的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序、操作方法、新技术应用、新技能培训等方面的问题所进行的面谈。
9[多选题] 劳动者应当被认定为工伤的情况包括( )
A.患职业病
B.受到机动车事故伤害
C.外出期间受到伤害
D.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害
E.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力伤害
参考答案：A,D,E
参考解析：职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：(1)在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的。(2)工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的。(3)在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的。(4)患职业病的。(5)因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的。(6)在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的。(7)法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。
10[单选题]单位与员工终止劳动关系的，单位应当自劳动关系终止之日起( )日内到住房公积金管理中心办理登记，并持住房公积金管理中心的审核文件，到受委托银行办理员工住房公积金账户转移或者封存手续。
A.15B.30C.45D.60
参考答案：B参考解析：单位与员工终止劳动关系的，单位应当自劳动关系终止之日起30日内到住房公积金管理中心办理登记，并持住房公积金管理中心的审核文件，到受委托银行办理员工住房公积金账户转移或者封存手续。