一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1.社会工作者小林刚参加工作，对什么情况下可以终结为服务对象提供服务不是很清楚。你认为以下选项中，小林可以终结服务的情况是( )。
A.社会工作者由于不喜欢服务对象，决定终结服务
B.社会工作者因个人原因没有时间处理服务对象的问题
C.服务对象的需要符合机构的职责，但是机构不愿提供服务
D.服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或问题已经解决
2.“决定介入策略”这一步骤处于社会工作实务通用过程的( )阶段。
A.接案
B.预估
C.计划
D.介入
3.李丽是某社会工作机构的工作者，正在为服务对象制订服务计划。在目标设定阶段，她对服务对象说：“我们对目前所存在的问题已经有了很多讨论，为了达到解决问题的目的， 现在需要制定明确的目标来督促你的行动，同时也让我知道应该怎样帮助你。下面，我们讨论一下，看看什么是你认为最重要的目标，以及应该怎样具体行动来一步步达到你所希望的目标，好吗?”这是李丽在制订服务计划中对目标设定的( )程序所采用的方法。
A.共同选择适当的目标
B.确定服务对象的需要和问题
C.向服务对象解释设定目标的目的
D.确定目标并决定目标的先后次序
4.小希患有轻度自闭症，是社会工作者大志的服务对象。小希今年6岁，应该上学了，但其所在社区的小学不肯接收。为了帮助小希能够就近入读该小学，大志特别拜访了医院的临床专家，向他请教有关自闭症的病理和相关知识，征询他对小希就学的意见。在得知小希的身心状况基本可以适应普通学校的学习生活后，大志又请了一位临床心理学家为小希做进 一步测试，对小希的情况有了全面了解。大志将各领域专家的意见告知该小学，同时就小希 的入学问题与校方进行了沟通。本案例中，大志采用的方法是( )。
A.心理辅导
B.转介
C.心理评估
D.个案管理
5.近年来广受社会关注的“留守儿童”问题，可以通过( )服务的方式具体实施专业介入。
A.补充性
B.支持性
C.保护性
D.替代性
6.儿童社会工作者杨凯要对社区儿童的社会交往情况进行检测，其需要使用的量表是( )。
A.行为量表
B.智力量表
C.社会期望量表
D.自我意识量表
7.张羽今年15岁，其父亲去年下岗失业在家，为发泄对社会的不满情绪，整日在家酗酒，而每次酗酒后都会对他拳脚相加，张羽有好几次因为受伤过重被送往医院救治。从青少年社会工作的主要内容来看，社会工作者要进行( )。
A.治疗性青少年服务
B.保护性青少年服务
C.发展性青少年服务
D.教育性青少年服务
8.协助服务对象适应新工作和新生活，顺利地度过军地转化的过渡期属于( )的内容。
A.军休社会工作
B.军供社会工作
C.复员退伍军人安置社会工作
D.优抚医院社会工作
9.因父母工作调动，李元在高一下学期转学至父母工作所在城市。由于环境陌生，没有玩伴，李元只能到网吧玩游戏，却没想到这一玩就上了瘾。从此，李元从最初的逃一节课发展到后来的整天不去学校。为了解决李元的“厌学症”，父母想尽了办法，做思想工作，甚至打骂都无济于事。于是，父母只能求助于社会工作者张翔。张翔的下列做法中属于家庭层面社会工作方法的运用的是( )。
A.协助李元接受戒除网瘾的心理辅导
B.建议李元父母和李元都到相关心理辅导机构进行咨询
C.与老师进行沟通，通过相关活动增加李元与同学沟通交流的机会
D.改善李元与父母的沟通方式，让李元的父母学习如何处理家庭冲突
10.老年个案工作中，在接案阶段要注重与老人的沟通状况。社会工作者梅雪刚参加工作，明天要接待一位75岁的老伯伯，在之前她了解到老人的听力不是很好，因此她做了一些准备。以下选项中，比较重要的是( )。
A.准备一些老人喜欢吃的食品
B.减少晃眼的光线或反射光
C.告诉老人房问的布局并介绍屋子里的人
D.准备助听器、纸笔，如果在公众场合，准备麦克风
11.根据艾德沃特对青少年特征的描述，青少年期处于生理心理不断成长、个人的心态及社会关系不断发生变化的过程中。这个时期的青少年开始关注与( )的人际交往。 【2010年真题】
A.家庭成员
B.社会成员
C.同辈
D.成年人
12.百善中学很多学生父母都是农民工，家庭条件都不是很好，于是学校社会工作者专门为这些贫困学生申请支付基金，以解决他们在学校的伙食和住宿费用。这属于( )的青少年社会工作。
A.教育性
B.支持性
C.治疗性
D.发展性
13.现在有些青年喜欢在白色的T恤上画上自己喜欢的图画，以标榜自己追求独特的文在化和生活品位。根据有关学者对青少年的分类，这样的青年属于( )。
A.个性青年
B.正直青年
C.文化叛逆青年
D.政治偏激青年
14.某社会工作者针对青少年网络成瘾的现象开展了各类个案及小组服务，在服务中该社会工作者发现很多网络成瘾的孩子家长都面临着如何管教子女、如何克服自己的焦躁情绪、如何掌握正确的亲子沟通方法等共同难题。该社会工作者及时把这些家长组织起来并成立的工作小组属于( )。
A.任务小组
B.自助小组
C.焦点小组
D.教育小组
15.社区少年小琴半年前参加了所在街道组织的东方社区信息苑活动，这是由市委宣传部等多部门联合推出的集电子政务、数字电影欣赏、数字图书阅览、远程医疗服务等功能于一体的综合信息服务项目。青少年社会工作者与信息苑建立起了相互合作的网络关系，为像小琴一样的社区青少年提供了包括就业培训、就业技能辅导等多方面的服务。这个案例体现了( )。
A.社会工作行政在青少年社会工作中的运用
B.社会工作研究在青少年社会工作中的运用
C.社区层面社会工作方法的运用
D.群体层面社会工作方法的运用
16.申伯伯最近因与子女关系紧张前来求助社会工作者小何，而最近小何与自己的母亲也有矛盾，因此她在与申伯伯的会谈中经常走神，想自己家里的事情，同时又极力想帮助申伯伯改变现状。这说明小何出现了( )现象。
A.移情
B.反移情
C.心理压力
D.专业冲突
17.社会工作者常晓大学毕业后一直从事老年社会工作，刚开始时她觉得能为老人提供帮助很快乐，但是五年过去了，她越发觉得毫无价值。由此，提醒老年社会工作者在开展工作过程中应注意( )。
A.价值观问题
B.反移情现象
C.自我意识和督导
D.职业伦理问题
18.社会工作者小林长期从事老年社会工作，则她在处理老年人的一些认知和情绪方面的问题时应注意( )。
A.老年人的健康状况
B.老年人的症状表现
C.老年人存在问题的时间
D.老年人对待介入的态度
19.王婆婆与小儿子夫妇共同生活。因儿子工作繁忙且经常出差，夫妇俩便请了保姆帮忙照料老人。社会工作者前去探访，发现王婆婆的房间十分凌乱，散发出难闻的味道。王婆婆躺在床上，嘴唇干裂，床头柜上摆放着好几瓶药，床边还放着尿盆。她反复地说：“活着真受罪。”保姆说，王婆婆几周前因洗澡不慎滑倒，造成骨折，一周前出院回家静养。上述情况表明，王婆婆目前生活存在的风险因素是( )。【2010年真题】
A.身体虐待
B.情感虐待
C.他人疏于照顾
D.自我忽视
20.在儿童社会工作中，通过介入外部监督或强制等方式，防止儿童被虐待、忽视和剥削属于哪种服务类型?( )
A.替代性服务
B.支持性服务
C.保护性服务
D.补偿性服务
21.采用小组工作方法为老年人提供服务时，小组成员可能会变成“心理上行刑的暴徒”。因此，小组带领者应注意( )。
A.尊重保密权
B.尊重自决权
C.平衡对小组和个人所负的责任
D.干预小组动力，保护小组成员免受伤害
22.王女士的丈夫有婚外情，常不回家，但又不想离婚。王女士十分痛苦，前来求助。社会工作者合适的处理方式是( )。
A.感受王女士的痛苦，陪同她一起哭泣
B.告知现代社会婚外情现象很普遍，不用太担心
C.讲某妇女离婚后生活更幸福的故事，引导王女士向她学习
D.倾听王女士诉说痛苦感觉，给予她隋感支持
23.周芳与丈夫结婚三年多来遭丈夫的家庭暴力多达数十次，而每次被打之后周芳都是独自去医院检查治疗，而后又继续和丈夫生活在一起，从来不跟任何人提起丈夫的暴力行为。而在不久前，周芳被丈夫追打出了家门，无奈之下，她只能向社会工作者王丹求助。面对周芳的这种情况，王丹的以下做法中，妥当的是( )。
A.如果周芳愿意的话，为她寻找庇护的场所
B.认为周芳太软弱，直接替她向公安机关报案
C.带周芳找她丈夫的单位领导，要求严肃处理和批评其丈夫
D.理解周芳的看法也认为这个事情不能声张，劝她夫妻间的事情能忍则忍
24.某纺织厂根据女职工多的实际情况，出台了相关措施：设置哺乳室，方便女工给孩子喂奶;调整怀孕女工工作岗位，减轻劳动强度，保证工资待遇;由工会出面慰问哺乳期女工。这些措施满足了妇女( )的需要。
A.自我发展
B.特殊保护
C.自我实现
D.性别公正
25.小李针对儿童福利院中听力及语言障碍的孩子开展的教育属于( )。
A.技能教育
B.特殊教育
C.初级教育
D.一般教育
26.目前，一些大、中城市制定了残疾人乘坐公共交通工具免费的政策，这满足了残疾人( )的基本需求。
A.权利保护
B.特殊保护
C.社会救助
D.社会福利政策
27.在临终服务对象心理反应的( )阶段，社会工作者要真诚地对待服务对象，但不要揭穿服务对象的防卫机制，经常陪伴服务对象，愿意与服务对象讨论有关死亡的话题。
A.否认期
B.愤怒期
C.抑郁期
D.讨价还价期
28.某社区贫困家庭有位10岁脑瘫儿童，父母双双下岗，家境贫困，无钱支付高昂的康复医疗费，也无力送孩子读书，长期封闭的生活环境造成孩子性格孤僻、内向，存在较严重的心理问题。社会工作者小刘经过需求评估，认为( )需要不是该残疾儿童当前的主要需要。
A.医疗康复
B.基本生存
C.接受教育
D.价值实现
29.审判机关、监狱管理机关、公安机关看守所在法律文书生效后——日内，将矫正对象的各类法律文书及其相关材料送达其长期固定居住地司法所，并责令矫正对象在法律文书生效后——日内到居住地司法所办理登记手续。( )
A.3;5
B.5;3
C.7;5
D.5;7
30.何磊因与人发生冲突，持刀将对方砍成重伤而被拘押和起诉，妻子两个月前因乳腺癌去世，现家中只有年迈的母亲和年幼的儿子，再无他人照顾，也无任何经济来源。此时社会工作者可以提供的服务是( )。
A.寻找收养机构
B.寻找I临时安置场所
C.为他们申请低保
D.进行心理辅导
31.学校社会工作的重点是( )。
A.教育要求
B.学生学习成绩
C.学生的成长
D.学生心理健康
32.小欧是一名残疾人社会工作者，为了提高当地残疾人的生活质量和生活地位，她向当地政府建议，必须积极改善残疾人的生活环境。针对残疾人身体不便的困难，最主要的措施是( )。
A.呼吁社会各界理解残疾人
B.以多种形式开展对残疾人的帮扶活动
C.建设无障碍环境
D.积极宣传助残日
33.下列关于学校社会工作的个案选择，陈述正确的是( )。
A.通常情况下，学习成绩不佳都是个案辅导的对象
B.学校个案工作对象选择的最主要途径是班主任和任课老师的推介
C.刘红因父母离异导致学习成绩下降，班主任建议其见社会工作者，刘红不愿意， 社会工作者坚持将她列为个案辅导的对象
D.孙凤品学兼优，但是最近她父亲由于经济问题被“双规”，根据以往的经验，社 会工作者将孙凤列为辅导对象
34.社会工作者小石在社区中发起了“爱心对对碰”活动，推动居民互相了解，彼此结对子，尤其加强邻里和服务对象之间的联系。这种网络化社区支持的特点是( )。
A.促进同辈群体的支持
B.建立邻居协助网络
C.利用居民个人人际关系
D.发挥社区志愿者作用
35.社区为弱势群体提供福利，服务对象不包括( )。
A.外来经商务工人员
B.贫困者
C.优抚对象
D.妇女
36.能够发展社会资源和青少年潜能，使青少年的能力得到增强的社会工作服务是( )。 ’
A.发展性的青少年社会工作
B.预防性的青少年社会工作
C.治疗性的青少年社会工作
D.支持性的青少年社会工作
37.优抚安置社会工作中的( )是最深入的社会工作治疗的一种。
A.军休干部医院社会工作
B.复员军人慢性病医院社会工作
C.荣誉军人康复医院社会工作
D.复员退伍军人精神病院社会工作
38.社会工作者小高在走访中发现，一些军休班干部从指挥千军万马的将军到褪下军装的平民，很难适应社会角色的转变，情绪低落。经过认真筹划，小高为军休班干部开办了一个“有为老年”主题小组，帮助组员分享离休生活的感受，并倡导组织了“夕阳红”志愿服务队。在担任校外辅导员、奥运志愿者的过程中，军休班干部们重新找到了生活的意义。在小高开展的服务中，特别关注了( )要素对军休班干部的意义。【2010年真题】
A.物质
B.组织
C.精神
D.服务
39.社会工作者霍明了解到其所服务的社区中有好几位身体残疾的儿童，因此他打算针对这些儿童开展文化知识普及和技能培训等相关活动，这属于残疾人社会工作方法中的哪种类型?( )
A.技能康复
B.教育康复
C.社区康复
D.医疗康复
40.社会工作者张翔就职于某救助机构，他采用艺术治疗的方式对流浪儿童进行思想转化，通过美术、音乐、手工剪纸、雕塑等形式，引导流浪儿童参与艺术实践和创造，达到了较好的效果。张翔的这种服务是针对儿童开展的( )。
A.思想教育
B.技能培训
C.继续教育
D.行为矫治
41.下列各项不属于社会救助社会工作作用的是( )。
A.协助服务对象申请合适的救助项目
B.协助服务对象制定最有利的反贫困策略
C.为遇到严重困难的社会成员提供当地较高生活水平的物质保障
D.促进服务对象的社会融合
42.社会工作者重点了解救助对象无力、无助、无望的心情，并给予辅导和增能，使他们能够有信心掌握自己的命运和未来，也能有效阻隔贫穷文化代际相传，这属于( )。【2009年真题】
A.就业辅导和职业训练中的短期策略
B.就业辅导和职业训练服务的宣传策略
C.就业辅导和职业训练中的长期策略
D.就业辅导和职业训练之前的增能策略
43.行为治疗法是以学习理论和实验心理学为理论基础发展起来的治疗方法，有许多有特色的治疗方法与策略，其中在出现某行为之后拿走厌恶性或不愉快的刺激，以增强或维持理想的行为。这种技巧属于( )。
A.消减
B.塑形
C.正增强
D.负增强
44.基本生活救助针对困难群体的小组工作中，在( )社会工作者要帮助小组成员逐渐澄清对于小组的期望，明确小组的目的。
A.小组初期
B.小组聚集期
C.小组形成期
D.小组冲突期
45.社会工作者拓展救助对象参与社区发展的渠道，培养救助对象的社区参与意识，促进他们参与社区活动，并且协助他们为社区发展提出积极有效的建议，这种做法产生的作用是( )。
A.提高社区居民的参与积极性
B.改善社区的环境
C.发展社区居民的人际网络
D.促进救助对象的能力建设
46.社会工作者刘洁为社区内的低龄老年人设计了一个服务项目，运用艺术治疗方法为老年人提供有益身心的治疗性服务。在活动的设计上，刘洁应选择( )。
A.带有创意的表达性活动
B.有较复杂工艺的活动
C.有益于老年人健康的简单活动
D.有益于老年人恢复记忆的体育运动
47.三年前父亲因病去世后，小丽与母亲相依为命。小丽学习很认真，但学习成绩一直不是很好，小丽的母亲花了很多时间辅导她，可仍不见效果，母女俩都很着急，便向社会工作者求助。社会工作者小丁与小丽及其母亲一起分析情况，讨论提高小丽学习成绩的可行方法，小丁让小丽的母亲看到，小丽虽然在学习新知识时领会和理解较慢，可是她一旦理解后就能很好地掌握，以此来增强母亲对小丽学习的信心。社会工作者进一步指出，母亲也应培养小丽独立思考和自主学习的能力。在小丁的服务中，突出体现了家庭社会工作中的( )原则。【2010年真题】
A.家庭处境
B.帮助家庭成员增能
C.家庭个别化
D.满足家庭成员需要
48.由于要面临一系列自身、家庭和社会的问题，妇女的需要就呈现出来了。妇女的需要不包括( )。
A.生殖健康的需要
B.特别领域的特殊保护
C.不受家庭暴力的伤害
D.性别公正的政策、制度和社会环境的需要
49.阿丽新婚不久，因挪用公款被判缓刑，失去了奋斗多年获得的财务主管职位，成为矫正对象。她痛苦万分，情绪低落，沉默寡言，闭门不出。社会工作者在对阿丽的辅导中，不仅帮助她重新认识自己，还为她收集了很多就业信息。阿丽调整了心态，终于又找到了一份工作，开始了新生活。本案例中，社会工作者的专业服务主要满足了矫正对象( )的需要。【2010年真题】
A.基本生存
B.教育保护
C.家庭生活
D.再社会化
50.李奇今年上小学三年级，不管是在家里还是在学校都非常好动，不喜欢写作业，尤其在写汉字时经常漏笔画或是笔顺出错，学习成绩非常不理想。学校社会工作者李荣了解情况后，安排李奇参加社区中心组织的课外辅导班。但是到辅导班学习以来，李奇的毛病始终未改正，作业不交、上课不专心，有时甚至在课堂上影响其他同学。于是，辅导班的老师向李荣提出将李奇调离的要求。李荣此时的做法恰当的是( )。
A.了解李奇阅读和书写困难的原因
B.为李奇配备电脑作为他学习的辅助工具
C.向辅导班的老师建议设立奖励制度
D.将李奇调离辅导班并安排个人辅导
51.抗逆力理论侧重于对案主( )的挖掘。
A.个性因素
B.共性因素
C.社会性因素
D.保护性因素
52.患者的治疗方案完成后，医务社会工作者的任务是( )。
A.帮助医生疏导患者的情绪
B.帮助医生制订患者的家庭疗养计划
C.帮助医生和患者家属一起制订患者的出院计划
D.帮助医生向患者解释为什么采用这种治疗方法
53.医务社会工作中，化解医患矛盾的核心是( )。
A.公平化
B.医患之间的有效沟通
C.信息公开化
D.提供危机介入
54.对一些被诊断出癌症、艾滋病或车祸受伤后有后遗症的病人及其家属，应提供的援助是( )。
A.临终关怀与哀伤辅导
B.危机介入
C.出院计划
D.心理社会评估
55.社会服务根据提供机制的正式程度，可以划分为三类：第一类是非正式的服务，第二类是准正式的服务，第三类是正式的服务。以下属于正式服务的是( )。【2009年真题】
A.社区和企业之间的相互服务
B.政府为民政对象提供的服务，政府为社区提供的服务
C.居民个人为社区提供的服务，人际间的相互服务等
D.社区为居民提供的服务
56.某社区为青少年提供福利性服务，策划“小学生饭桌”项目，为社区内小学生提供送餐服务。在服务项目策划中期，社会工作者应做的工作是( )。
A.征求社区居民的意见
B.了解服务对象需求
C.设计服务项目的评估方法
D.估计工作人员的素质和能力
57.某社区社会工作者在寒假期间，筹划开展了“七彩假日”活动，组织青少年参加“社区公益课堂”“社会实践快乐成长”“迎新年才艺展示”等一系列丰富多彩的活动，有12名孩子在争当“文明小使者”“环保小卫士”活动中被评为“社区七彩之星”。从社区教育的角度看，上述活动属于( )。
A.公民教育
B.健康教育
C.补偿式教育
D.控制式教育
58.陆奶奶因脑梗塞住院，最近身体每况愈下，医院出具病危通知书，其家人很着急也很痛苦。社会工作者小雪来到陆奶奶家里，帮助家属做好心理上的准备并筹备好必要的物品，同时辅导其家人如何做好最后的照顾，并为他们讲解可能出现的情况等。半个月后，陆奶奶安静地离开了人世，家里人也按事先的安排处理相关后事。小雪为陆奶奶家人提供的服务是( )。
A.危机介入
B.家庭治疗
C.心理干预
D.临终关怀和哀伤辅导
59.青年职工佟童在周末郊游时不幸发生了意外事故，造成左下肢截肢。住院治疗3个月后，他希望出院，但他的下肢伤口还没有完全愈合。医院社会工作者对他的情况进行了评估，发现他家住在五楼，而且没有电梯，父母在异地工作，没有人可以照顾他。因此，社会工作者帮助他联系了社区里一间一楼的房间供他暂时使用，并把他的同事们组成了帮困小组，轮流照顾他。该社会工作者的服务属于( )。
A.个案辅导
B.外展服务
C.小组支持
D.制订出院计划
60.社会工作者在医疗机构中通常以团队的形式开展工作。医务社会工作中的团队合作是指( )。
A.社会工作者之间的合作
B.社会工作者与医院内其他专业人员的合作
C.社会工作者与社区的合作
D.社会工作者与患者家属的合作
二、多项选择题(共20题。每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选。本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)
61.小张今年大学毕业后到某社会工作服务机构就职，由于没有相关工作经验，对社会工作者的各项工作程序不熟悉。如果由你来指导她对某位服务对象进行评估，则应该告诉她在评估中应注意以下事项( )。
A.要切合实际需要
B.注重社会工作者的自我评估与反思
C.坚持公平、公正、公开的原则
D.评估方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密
E.调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程
62.两年前，张先生离婚后与儿子一起生活，他心灰意冷，多次拒绝朋友为其介绍女友。忙于生意的他很少有时间与上初二的儿子交流，父子俩偶尔在一起时，他总是教训儿子，儿子却不买账。为帮助张先生重树自信，改善与儿子的关系，社会工作者对张先生进行了辅导。在结案会谈中，张先生表达了对能否处理好与儿子的关系以及重建新生活的担忧，社会工作者回应道：“两个月来您一直在努力，而且已取得了非常大的进步，我真为您高兴。儿子现在开始愿意与您交流了，新交往的女友与您儿子的关系也不错。继续坚持下去，相信您有能力面对生活中的困难和问题。需要时，您还可以来找我。”社会工作者这样做的目的在于( )。【2010年真题】
A.通过指明和强调张先生的进步来增强其自信
B.通过指明和强调张先生仍存在的问题来督促他改变
C.鼓励张先生保持在助人过程中取得的进步
D.鼓励张先生保持与女友的关系
E.鼓励张先生自己独立解决问题
63.学校社会工作者乔红到某乡村学校进行调研时发现，该村有数十名孩子的父母都在外打工，他们跟随祖父母生活。多位老师向乔红反映，这些孩子中多数不爱学习，上课也不认真听讲，放学后就凑在一起玩，不写作业，成绩普遍很差，对于这种情况，老师和祖父母们都感到无奈。如果乔红要介入，她可能要开展的工作( )。
A.政策倡导
B.个案工作
C.行政工作
D.家庭工作
E.小组工作
64.清河村的张老太太年过七旬，老伴早年去世，她一个人将儿女抚养成人。唯一的儿子在结婚前对她很孝顺，但是结婚后，儿子和媳妇住在自建的楼房里，却让张老太太住在破旧的土房中。不仅如此，夫妻俩还逼着她下地干活，一年四季不管刮风下雨，张老太太都要下地，有几次甚至晕倒在庄稼地里。上述案例反映了老年人被虐待和被疏于照顾的问题，作为社会工作者，要介入此案可以采取的措施有( )。
A.维护老人的合法权益，保护老人免受经济方面的剥夺
B.直接干预其家庭内部成员的错误做法，让老人能正常地、幸福地享受晚年生活
C.为不同境况下被虐待和被疏于照顾的老人提供救助性服务
D.为不同境况下被虐待和被疏于照顾的老人构建正式和非正式社会支持网络
E.做政策方面的倡导和舆论方面的呼吁，改变和调整老人的生活环境
65.王霞原是某大型企业人力资源部门的主管，结婚生子后，为了更好地照顾儿子，她每天中午辗转于单位与家庭之问，丈夫觉得她太辛苦，劝她辞掉工作在家专心带孩子。尽管对自己的工作很不舍，但是为了能全身心照顾家庭，王霞最终辞掉了工作。转眼儿子上了幼儿园，丈夫的事业也越做越大，而回家的次数却越来越少，王霞也偶尔听到邻居们议论丈夫在外面拈花惹草。某日，丈夫外出忘了拿手机，于是王霞随便拿他的手机玩玩，不料看到丈夫与一位女子的多条暧昧信息，王霞瞬间明白了。在无助与无奈之下，王霞找到社会工作者林洋寻求帮助。针对这个案例，林洋应该采取的介入策略是( )。
A.倾听王霞的诉说，包括对丈夫的责骂和怨恨
B.鼓励王霞先向婆婆诉说此事，取得婆婆的同情和支持
C.鼓励王霞面对这一问题，与丈夫开诚布公地谈一谈
D.劝王霞冷静下来，先搞清楚事情的真实情况，不要一味地主观幻想和听从邻居的议论
E.与王霞一起抱怨男人的自私和多变，并向她举例说明其他妇女遇到的类似问题
66.社会工作者在老人濒临死亡时要做的重要工作有( )。
A.提供情感支持
B.做丧亲辅导
C.提供相关资讯
D.提供丧亲后续服务
E.代表老人及其家人争取合理权益
67.某边远山区有一种丧葬习俗，亲人们要为去世的老人佩戴很长的孝布，孝布越长，表示老人对其上一辈越孝顺，也表示子女越孝顺。而在当地，孝布几乎都是妇女手工编织而成的，一个女性从13岁学会织布开始，在娘家和婆家都要手工编织很长的孝布。因此，妇女除了忙于繁重的农活和家务活之外，还要花很多时间，甚至占用晚上休息时间来织孝布。生活贫困的她们，还需要花很多钱买线织布，经济负担很重。一旦孝布用完之后，几乎就没有别的用途。某社会发展组织到该山区开展扶贫工作，了解到村民有改革孝布的迫切需要，于是开始了孝布改革工作。下列各项属于该组织采用宣传和教育手法的有( )。
A.全部改掉村民使用孝布的习俗，减轻妇女的负担和家庭的经济开支
B.运用性别视角进行宣传，在宣传中强调妇女用于编织孝布的时间和花费，以及长时问占用休息时间对妇女健康和生活质量的影响
C.利用村里老人去世的事件，做好该家庭孝布改革的示范，打消人们对孝布改革 的种种顾虑
D.与社区中的红自理事会以及村委会、村妇女主任等紧密合作，对实行孝布改革 的家庭进行奖励和鼓励，并在社区中树立起榜样
E.进行社区综合干预，持续不断地宣传和教育村民关注老人健康，而不是把钱花在老人去世后的仪式上
68.社会服务机构收到高奶奶的居家养老服务申请，机构督导志刚和新来的社会工作者小丁前往高奶奶家为其做预估。他们来到高奶奶家时，看到屋里十分热闹，亲戚朋友正在为高爷爷过生日，志刚和小丁恭喜高爷爷的寿辰，又与高奶奶另约了预估时间后，便与高奶奶道别。离开高奶奶家后，志刚告诉小丁，在为老年人做预估时，应考虑( )。【2009年真题】
A.经济效益
B.物理环境
C.老人的收入水平
D.预估的最佳时机
E.保密问题
69.兰兰今年8岁，在她三岁的时候因生了一场大病抢救不及时而导致双腿残疾，无法正常行走。父母为了让她能和其他同龄人一样接受文化教育，在她6岁时通过关系将她送入一所学校就读。但是由于兰兰腿脚不便，课余时间无法活动，也无法参加学校组织的各种课外活动，加上她平时不太喜欢与同学交流，因此也没有什么朋友。渐渐地兰兰的自卑心越发严重，后来她干脆跟父母说她不愿意去上学了。兰兰的父母面对这种情况感到很无奈，前来求助于社会工作者李玲。如果李玲介入，可以采取的策略有( )。
A.对兰兰在学校的行为进行修正，帮助她处理好与同学的关系
B.争取老师和同学的理解与帮助，从而协助建立支持性的学校环境
C.对兰兰进行情绪疏导，帮助她接受自身残疾的事实，增强自信心
D.与兰兰的父母进行沟通，协助他们掌握科学的方式引导孩子健康成长
E.让学校强制规定，每个同学都不能欺负她、看不起她，要与她友好相处
70.社会工作者在司法判决前针对犯罪嫌疑人亲友的社会工作介入包括( )。
A.与犯罪嫌疑人的亲友进行广泛交谈
B.社区资源连接以应对生活困难
C.为失去依靠的家庭成员提供生活照料
D.责怪犯罪嫌疑人冲动的做法
E.家庭关系协调及家庭成员心理、情绪辅导
71.在司法判决前，社会工作者江涛为犯罪嫌疑人小林撰写犯罪嫌疑人调查报告，则该报告应该包括的内容有( )。
A.小林的前科
B.小林的生活史
C.调查采用的方法
D.小林犯罪事实的记录
E.目击者陈述内容
72.优抚医院社会工作中，出院及跟进服务的内容包括( )。
A.教导家庭照顾服务对象
B.协助家庭与服务对象一起设计跟进及检讨方案
C.运用家居照顾及社区康复护理或志愿者服务
D.协助服务对象及其家庭运用有关的社会资源
E.与医护人员一起商讨病情，做好出院评估，订立离院计划，尤其要做好离院前的适应性方面的工作
73.妇女社会工作主要是以妇女为对象的社会工作，其工作内容涉及面非常广。在以下选项中，针对全体女性的妇女社会工作的是( )。
A.建立“打工妹之家”
B.开办婚姻家庭小组
C.倡导开展女性健康普查
D.增加妇女维权意识
E.举办妇女就业指导
74.社会工作者收集有关服务对象资源的方法包括( )。
A.专业量表
B.到有关机构收集
C.家庭访问
D.社区走访
E.观察服务对象的行为
75.社会救助社会工作的主要作用有( )。
A.促进服务对象的社会融合
B.发现和解决服务对象的心理困扰
C.解决服务对象的一切困难
D.协助服务对象申请合适的救助项目
E.协助服务对象制定最有利的反贫困策略
76.王栋原来在一家私企上班，妻子是某超市的普通员工，俩人的收入勉强能维持家庭的各种开支，10岁的孩子在学校表现很不错，因此一家人生活得虽不富裕却十分和睦。但是不久前王栋所在的私企因经营不善倒闭，他也因此失业。正值中年的他本该事业有成，现在却连家都要靠妻子来支撑，于是王栋整13郁郁寡欢，本来不喜欢喝酒的他开始和朋友出去喝酒，经常半夜才回家。妻子对此感到十分担心，于是向社会工作者李芳求助。以下李芳的介入策略中正确的是( )。
A.李芳动员王栋的妻子和孩子一起安慰王栋，重新建立起王栋的信心
B.给王栋寻找新的工作，让王栋重新就业，就能在很大程度上解决目前的问题
C.劝慰王栋的妻子，表示对王栋的状况也很担心，甚至担心他们往后会遇到更大的困难
D.让王栋的妻子明白，下岗失业是很正常的事情，要让王栋自己慢慢恢复
E.李芳以家庭为本的原则，从整个家庭的功能恢复和发展人手，为王栋的家庭开展服务
77.家庭生活教育属于改善亲子关系的服务活动，它可以( )。
A.提高困难家庭应对生活困境的能力
B.促进家庭成员之间的人际关系的协调
C.维护家庭的稳定与和谐
D.提高家庭成员的生活质量
E.增强家庭的社会功能
78.学校社会工作中，个案管理的基本原则包括( )。
A.维护自决，灌注希望
B.接纳尊重，唤醒自尊
C.真诚信任，良性互动
D.坚持原则，公私分明
E.内外一致，实话实说
79.钟强因为坠楼住院，出院后身体已不能适应原来的工作。为此，社会工作者可以为他提供的服务有( )。
A.为其安排工作
B.转介相关机构
C.申请经济援助
D.申请医疗器具
E.提供进修机会
80.陆平是一名医务社会工作者，在患者就诊之后，他还需要参与患者的诊断和医护计划的制订以及后续的跟进服务。具体包括( )。
A.提供接诊服务
B.参与诊断
C.简短辅导
D.住院安排
E.介绍医院的服务内容
一、单项选择题
1.【答案】D 在完成对问题界定的任务后，社会工作者需要作出一项决定，即终止服务还是继续服务。影响决定的因素是机构的功能能否满足服务对象的需要。当存在如下情况时，即可终结服务：一是机构缺乏合适的工作人员，缺乏具有必要技能的工作人员，服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内，社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越，服务的数量适于其他机构，其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权(如社区矫正服务的专门机构)。二是当服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或已经解决了问题时。三是服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符，或者是社会工作者所能提供的服务不能解决问题，或者是服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源。故答案选D。
2.【答案】B 预估的基本步骤有：(1)探究服务对象的情况、问题与需要。(2)分析服务对象的资料并作出预估摘要。后者包括：对服务对象的问题与需要作出解释，列出解决问题的目标及先后次序，决定介入的策略，撰写预估摘要。
3.【答案】C 制订服务计划目标设定的程序和工作包括：(1)确定服务对象的需要和问题。(2)向服务对象解释设定目标的目的。(3)共同选择适当的目标。(4)目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长。(5)目标要可测量，具有操作性和现实性。(6)与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊。(7)确定目标并决定目标的先后次序。本题所述为向服务对象解释设定目标的目的的方法，尚未进入目标选择阶段，所以正确答案是C。
4.【答案】D 个案管理，又称照顾管理或服务管理，是指专业人员为一个或一群服务对象协调整合一切助益性活动的一种程序。这种程序使得来自相同或不同福利机构及相关机构中的各个工作人员能彼此沟通协调，以专业的团队合作方式为服务对象提供所需的服务，并扩大服务的效果。本案例中，大志为帮助小希能够顺利入学，先后征求了临床专家和心理学家的意见，并与学校进行沟通，采用的是个案管理的方法。
5.【答案】A 在儿童社会工作中，补充性服务是通过专业介入，对儿童境遇中存在的某些薄弱或者缺失环节，给以适当的增强。近年来广受社会关注的“留守儿童”问题，也可以通过补充性服务的方式，具体地实施专业介入。补充性服务既要考虑在服务过程中儿童的需要，当其为阶段性服务时，更要考虑结案时，介入资源撤出会不会对儿童产生二次伤害。故选A。
6.【答案】A 行为量表所测查的社会能力主要包含儿童的体育能动能力、社会交往情况和在校学习状况;行为问题包括的因子范围较广，有抑郁、交往不良、强迫倾向、社会交往退缩、多动等。故答案选A。
7.【答案】A 治疗性的青少年社会工作的内容包括为被忽略或虐待的青少年提供保护服务。张羽经常在父亲酗酒后遭到毒打，属于被虐待青少年，因此社会工作者应该为张羽提
供治疗性的青少年服务。
8.【答案】C 复员退伍军人安置社会工作的主要内容包括：(1)协助服务对象适应新工作和新生活，顺利度过军地转化的过渡期。(2)协助服务对象充分利用和发掘自身和外部的正式和非正式社会支持网络。(3)加强协调沟通，推进政府主导、部门协作、社会参与的安置格局形成。(4)做好信访接待工作，倾听心声、舒缓情绪、提供慰藉。(5)协助搭建信息咨询平台。(6)积极推进社会政策的良性改变。
9.【答案】D 家庭社会工作是以社会工作方法或理论为基础，以家庭为中心，并以维护家庭的完整为目标。社会工作视家庭为一个整体，服务要顾及家庭中每个成员的要求。问题解决的过程，包括对整体家庭及各家庭成员两者的需要预估、介入及评估等。由此可知， D项为正确答案。
10.【答案】D 社会工作者要在见老人前准备好一些辅助工具，如老花镜、助听器、纸、笔等，并鼓励老人在跟自己交流的时候使用这些辅助器械。对于听力不好的老人，要准备助听器、纸笔，如果在公众场合，准备麦克风。
11.【答案】C 根据艾德沃特的描述，在人际层面，青少年开始由父母转至同辈，开始关注与同辈的交往。
12.【答案】C 治疗性的青少年社会工作主要包括以下内容：(1)提供就学或生活补助，以帮助有困难家庭的青少年正常成长。(2)提供被忽略或虐待的青少年的保护服务。(3)提供安全保护、收容服务及不适合家庭居住的青少年安置服务。(4)提供在身体、情绪、精神等方面功能失调，以及社会人际适应不良等方面的治疗性服务。(5)提供犯罪青少年及过失青少年的矫正服务，尤其注重社区层面的服务提供。本题中，社会工作者为贫困学生申请支付基金属于治疗性的青少年社会工作。
13.【答案】C 有学者将青少年文化分成四种类型，也可以作为对青少年行为及其特点的一种分类。第一，正直青年。指那些循规蹈矩的青少年，他们似乎不需要经历什么冲击或反叛行为便可过渡至成年期。第二，问题青年。指那些有越轨行为甚至犯罪倾向的青少年。他们不守纪律、爱游荡、性滥交、吸毒、惹是生非的行为被视为社会问题。第三，文化叛逆青年。这类青少年不甘平凡，喜欢标新立异，追求独特的文化或生活品位，建立自己的一套生活方式。第四，政治偏激青年。他们好打抱不平，认同并采取激进的行动，以追求某些理想或社会取向。故在白色T恤上画上自己喜欢的图案的青年标新立异，属于文化叛逆青年。
14.【答案】B 自助小组是自愿形成的，小组形成是为了相互帮助和完成特定的目标。小组通常由同伴组成，他们结合在一起是为了相互帮助以满足共同的需求、克服通常的障碍或生活迷失问题和产生希望。这些小组的发起者和成员感到，借助或通过现有的制度无法或不可能实现他们的愿望。自助小组强调面对面的互动和作为组员的个人责任的承诺。他们常常提供物质和情绪上的支持。他们常常是“原因”取向的，并且传播理想或价值，借此，成员可能获得对个人人格同一性的深刻认识。由此可知，正确答案为B。
15.【答案】C 社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法。它通过组织社区内居民参与集体行动，去厘定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及素质;在参与过程中，让居民建立对社区的归属感，培养自助、互助及自决的精神;加强居民的社会参与及影响决策的能力和意识，发挥居民的潜能，培养社区领袖才能，以构建更公平、公义、民主及和谐的社会。上述定义代表了对社区工作的一般界定。由该定义可知，正确答案为C。
16.【答案】B 做老年人工作会面临许多艰难的人生问题，如疾病、伤残、死亡等，社会工作者会不由自主地想到自己的晚年，对处理这些问题感到焦虑、沉重。而个人以往与老年人打交道的经历，特别是跟家中老年人的交往也可能会让自己对老年服务对象抱有特殊的感情，对老年人出现反移情现象。本题中，社会工作者小何就出现了反移情现象。
17.【答案】C 老年社会工作者长期从事老年社会工作，可能会感到透支了精力和情感，会觉得自己的工作没有价值。因此，社会工作者应注意自我意识和督导，敏锐体察自己的情绪状态，及早发现工作耗竭的征兆，并采取减压措施。
18.【答案】D 社会工作者在处理老年人的一些认知和情绪方面的问题时应注意老年人对待介入的态度。老年人可能对认知和情绪问题有偏见，可能认为抑郁和焦虑是源于性格上的缺陷，而不是对发生在生活中的一系列复杂的、艰难的生理、心理和社会生活事件的反应，这样老年人可能非常抵触配合社会工作者的工作。老年人很容易把不愉快的情绪转化成对身体不适的抱怨。因此，帮助老年人学会意识到自己的各种情感状态也是介入工作中非常重要的组成部分。
19.【答案】C 老人受到他人疏于照顾时的症状有：尽管安排了他人照顾老人，但老人的个人卫生差、褥疮没有得到护理治疗、水分摄取不足或营养不良，以及缺乏适当的看管，老人的居住条件不安全或不卫生。本题中对王婆婆的描述符合以上症状。
20.【答案】C 儿童社会工作中，保护性服务是指通过介入外部监督或者强制等方式，防止儿童被虐待、忽视和剥削。其目的是为了减少侵害发生的可能，或者制止已经发生的侵害。
21.【答案】D 采用小组工作方法为老年人提供服务时，小组工作在理想的情况下，成员会在彼此身上发现力量并找到支持，承担起指引小组方向的责任。在小组带领者的呵护下，成员成为彼此的支持性治疗媒介。但是，小组也可能会变得具有破坏性，让老人在情绪上感到极其焦灼不安，小组成员会变成“心理上行刑的暴徒”。这时小组带领者需要出面解决小组内的冲突，如果破坏性行为延续的话，就要作出解散小组的决定。小组没有权力为了存在下去而无视对成员的责任。因此，小组带领者应注意干预小组动力，保护小组成员免受伤害。
22.【答案】D 长期以来，在父权文化(如“男尊女卑”“男强女弱”)的影响下，妇女的声音和经验常常遭受轻视或者忽视，而尊重和倾听妇女的声音和经验，恰恰是妇女社会工作的起点。因此，社会工作者应倾听王女士诉说痛苦感觉，并给予她隋感支持。
23.【答案】A 四个选项中，BCD项都违反了社会工作的理念和工作原则。故答案选 A。
24.【答案】B 《妇女权益保障法》规定，妇女在经期、孕期、产期和哺乳期应受特殊保护。本题中的各项措施，涉及妇女的孕期、哺乳期，这是妇女独特的生理特征，因此是对妇女的特殊保护和照顾，满足了妇女特殊保护的需要。
25.【答案】B 教育康复也称为特殊教育，其主要对象是机构中和城乡社区的各类残疾人，不仅有肢体、智力、听力、语言、视力等类的残疾人，而且在年龄上包括从婴幼儿、学龄前到学龄期残疾儿童、青少年，以及部分残疾成年人(含老年人)。故选B。
26.【答案】D 在贯彻落实《残疾人保障法》的工作中，残疾人社会工作者需要采取具体措施，维护残疾人的合法权益不受侵害，从而帮助他们更积极地参与社会生活。一些城市制定乘坐公共交通工具的优惠政策，但是残疾人搭乘公交车却有具体困难，这就需要进一
步为残疾人消除物理性障碍，使残疾人真正享受到福利政策的照顾。
27.【答案】A 对临终服务对象以下五个心理反应阶段，社会工作者要做好针对性的工作。(1)否认期。要真诚地对待服务对象，但不要揭穿服务对象的防卫机制，经常陪伴服务对象，愿意与服务对象讨论死亡的话题。(2)愤怒期。要倾听服务对象的心理感受，允许服务对象有发怒、抱怨、不合作等发泄行为，做好家属的工作，给予服务对象宽容、关爱和理解。(3)讨价还价期。要予以指导和帮助，使服务对象更好地配合治疗，控制症状。(4)抑郁期。要给予服务对象精神支持，陪伴服务对象，预防自杀，尽量满足服务对象的合理要求。(5)接受期。要尊重服务对象，减少外界干扰，不强迫与服务对象交谈，加强生活护理。
28.【答案】D 生存是所有生物体的共同需要，是人的最基本的需要，因此8项正确;同时接受教育是儿童的权利，残疾人也普遍有接受教育的要求，尤其是残疾儿童的教育越早越好，因此D项正确。此外，医疗康复也是残疾儿童的需要，因此C项正确。
29.【答案】C 审判机关、监狱管理机关、公安机关看守所在法律文书生效后的7日内，将矫正对象的各类法律文书及其相关材料送达其长期固定居住地司法所，并责令矫正对象在法律文书生效后5日内到居住地司法所办理登记手续。
30.【答案】C 犯罪嫌疑人如果是家庭收入的主要甚至唯一的提供者，其被收押和等待审判期间会使家庭经济陷入困难境地。矫正社会工作者此时的重要工作任务，是依据当地的相关法律法规，为犯罪嫌疑人的家人寻找社会资源以维持生计，如帮助申请社会救济、帮助寻找暂时性工作等。故正确答案是C。
31.【答案】C 学校社会工作以学生为本，工作路径自下而上，工作重点是学生的成长，工作方法突出由内而外，工作重点为促进学生心灵改变和人格成长，工作对象可以是学生、家长、教师以及社区。
32.【答案】C 为了提高残疾人的生活质量和社会地位，必须改善他们的生活环境。社会环境的种种障碍，十分不利于残疾人参与社会交往活动。因此，针对残疾人身体不便的困难，最主要的措施是建设无障碍环境。故选C。
33.【答案】B ACD项个案的来源均没有遵从自愿的原则，故都不正确。故选B。
34.【答案】B 社会工作者认为社区中的邻里、社区商店员工、物业公司职工、保洁员、保安员等在为服务对象提供支援上扮演着重要角色，并且可以用最自然、最快捷的方式为服务对象提供支持。具体做法是：社会工作者通过举办各种活动召集和推动邻居了解服务对象，强化邻里和服务对象之间的联系，发展互助性支持，有效减低正规服务的烙印效果。故正确答案为B。
35.【答案】D 社区为弱势群体提供福利服务的对象包括：老年人、残疾人、优抚对象、青少年、贫困者和外来经商务工人员。
36.【答案】A 所谓发展性的青少年社会工作，是指能够发展社会资源和青少年潜能，使青少年的能力得到增强的社会工作服务。
37.【答案】D 复员退伍军人精神病院社会工作属于精神病理社会工作(或心理卫生社会工作)，它是最深入的社会工作治疗的一种，同时也部分从事环境的调适服务工作，主要包括心理治疗和个案管理。
38.【答案】C 精神要素在许多方面是优抚安置社会工作服务对象面临的主要心理和社会挑战。优抚安置社会工作服务对象不少属于老年群体。按照费希尔在观察和描述精神对
于老人的重要性时总结的五个共同主题，社会工作者在为优抚安置对象提供社会工作服务时：(1)要引导服务对象珍惜现在，包括欣赏时间的珍贵，以及真实地活在离开部队后的当下，“学习享受活着”。(2)要引导服务对象找到往事的意义，以曾经的军旅生涯经历来建构生命的意义，这是人生回顾过程的重要作用。(3)在人生回顾的过程中，帮助服务对象直面自己的局限。(4)引导服务对象坦然接受生活中好的一面和不好的一面，重新激活疏远的关系，寻求与自己、与他人的和解。(5)引导服务对象“拓展个人爱和同情的圈子”，力所能及地关怀他人、服务社会。由题意可知，小高开展的服务中，特别关注了精神要素对军休班干部的意义。
39.【答案】B 教育康复的重点是从出生到学龄前的残疾婴幼儿和少年儿童的早期干预，以及义务教育阶段后的与职业康复、就业安置等相关的教育工作。由此可知，正确答案为B。
40.【答案】D 流浪人员因为其生活环境的恶劣和生活方式的特殊性，造成他们有偏差行为。有的好逸恶劳，有的坑蒙拐骗，这些行为方式对于社会和其本人来说都是危险的。社会工作者要采用专业方法纠正他们的行为，为他们能顺利回归社会创造条件。有些救助机构的社会工作者采用艺术治疗的方式对流浪儿童进行思想转化和行为矫治，通过美术、音乐、手工剪纸、雕塑等形式，引导流浪儿童参与艺术实践和创造，达到了较好的效果。故选 D。
41.【答案】C 社会救助社会工作是社会救助与社会工作的融合，其主要作用有：(1)协助服务对象申请合适的救助项目。(2)协助服务对象制定最有利的反贫困策略。(3)促进服务对象的社会融合。(4)发现和解决服务对象的心理困扰。本题中C项是错误的，社会救助社会工作只能为遇到严重困难的社会成员提供较低层次的物质保障。
42.【答案】D 社会救助的服务对象大都是社会弱势群体，没有权利，缺少资源，充满无力感。增能理论有助于社会工作者更有效地实施社会救助。增能理论认为，每位服务对象都拥有自己的权利，但是可能自身没有意识到，或者没有行使的机会。社会工作者需要创造机会，提升服务对象的意识，赋予其自我改变贫困状况的权利。由此可知，D项为正确答案。
43.【答案】 D 在出现某行为之后拿走厌恶性或不愉快的刺激，以增强或维持理想的行为，属于负增强。
44.【答案】B 在针对困难群体的小组工作中，小组成员进行第一次会谈后进人小组聚集期。因为是初次见面，小组成员可能会有不同的反应，有的人沉默、安静，有的人活泼、积极。这时候小组成员对于社会工作者是不信任的，对于专业知识和技巧也不会认同。社会工作者要帮助组员逐渐澄清对于小组的期望，明确小组的目的，及时纠正少数组员的抗拒、疏离、过度依赖等心理。这个阶段社会工作者要掌握的技巧是在小组内部建立成员间共同遵守的规范，如保守小组秘密、按时参加小组活动、积极参加讨论和分享、注意倾听别人的表达等。故正确答案为B。
45.【答案】D 在社区层面，社会工作者要致力于改善社区环境，发展社会网络，加强社区能力建设。其中，加强社区能力建设中的提升社区反贫困能力是指社会工作者拓展救助对象参与社区发展的渠道，培养救助对象的社区参与意识，促进他们参与社区活动，并且协助他们为社区发展提出积极有效的建议。社会工作者还要积极发现和培养救助对象的骨干和精英人物，使贫困群体能自我教育、自我发展和自我管理。由此可知，正确答案为D。
46.【答案】C 老年人处于人生的最后一个阶段，老化是其显著的特点。主要表现在三个方面：(1)生理老化，如在视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等方面都会出现老化现象。(2)心理老化。心理学意义上的老化是指老年人个人的感官过程的变化。包括知觉、智力、解决问题、理解过程、学习及再学习过程、内驱力以及情绪等方面能力的降低，并由此而产生的反应迟缓现象。(3)社会的老化。当个体经历老化过程所带来的变化时，他们会丧失象征中年的社会角色和社会关系。由以上可知，在给社区老年人设计活动方案时，应该选择有益于老年人健康的简单活动。故正确答案为C。
47.【答案】B 帮助家庭成员增能原则假设每个家庭成员都有自己解决困难的能力，有效帮助家庭成员克服困难的方式是增强他们克服困难的能力。帮助家庭成员增能原则要求社会工作者在帮助家庭成员解决问题的过程中，鼓励家庭成员积极参与问题的解决过程，增强家庭成员自身的能力，提高他们的自信力和独立能力。本题案例中，社会工作者的服务突出地体现了这一原则。
48.【答案】B 妇女的需要主要包括：(1)生殖健康的需要。(2)权益和发展得到保障的需要。例如，维护妇女的特殊权益，促进妇女在就业、教育、参政等方面的平等待遇，改善妇女的贫困状态，保护妇女不再遭受家庭暴力、性侵犯、被拐卖等威胁。(3)性别公正的政策、制度和社会环境的需要。由此可知，答案选B。
49.【答案】D 矫正社会工作的一个重要目标是通过矫正计划措施的实施，促进矫正对象恢复和重建其严重缺失的社会功能，成为正常成员。社会工作者要在专业价值观的指引下，运用社会工作的理论、知识、方法和技术，为罪犯(或具有犯罪危险性的人员)及其家人，在审判、监禁、社区矫正或刑释期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面的服务，使罪犯消除犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活。本题案例中，阿丽成为矫正对象后，痛苦万分，情绪低落，在社会工作者的帮助下，调整了心态，找到了新工作。
50.【答案】A BCD项都是建立在未评估李奇的需求和问题的情形下的自我主观臆断的方法，与专业社会工作者的工作方法是相悖的，故做法不恰当，选A。
51.【答案】D 抗逆力理论侧重于对案主的“保护性因素”的挖掘。
52.【答案】D 患者的治疗方案完成后，医务社会工作者的任务是帮助医生向患者解释为什么采用这种治疗方法。如果患者有不同的看法或情绪冲动，医务社会工作者就需要安 抚患者，疏导他们的情绪。
53.【答案】B 任何医患关系中都存在不同程度的目标冲突，医患关系的矛盾无法避免，关键是如何化解这一矛盾。化解医患矛盾的核心是医患之间的有效沟通。
54.【答案】B 一些患者在入院后可能会经历危机，如被诊断为癌症、艾滋病，或车祸受伤后有严重的后遗症。对这些患者及其家庭，需要运用危机介入的方法提供援助。危机介入能够为患者及其家庭带来希望，提供信息，提供情绪支持，帮助订立可实现的目标，发现积极的结果，找到生命的意义。
55.【答案】D 由于社区服务领域广泛、内容丰富，所以人们对其内容体系的概括也不尽一致，有的从内容的结构角度出发，分为核心内容(重点内容)——福利性服务、中间部分(一般内容)——行政事业性服务、边缘内容(辅助内容)——商业性服务;有的从服务对象的角度出发，分为特殊对象的服务和一般居民的服务;有的从社区服务的层次出发，分为以福利机制维持的正式层次服务、以市场机制作为驱动力的准正式层次服务和以互动机制发挥作用的非正式层次服务。由此可知，D项为正确答案。
56.【答案】D 社区服务(活动)策划是一个理性的过程，分为三个时期：(1)在策划之初，对社区问题和需求进行科学评估，并广泛征求社区居民或服务对象的意见。(2)在策划中期，充分考虑资源状况，估计工作人员素质和能力，订立服务(活动)目标，规划服务内容、服务流程和人员分工。(3)在策划后期，要确定服务(活动)的成效评估方法。故正确答案为D。
57.【答案】A 公民教育的目标是让公民能够面对当今日益多样化甚至不断发生冲突的社会，充分做好在未来能够有效参与社会、经济、政治生活的准备。这方面社区教育的重点对象是青少年，期望他们能够通过社区平台了解、接纳社会现象和问题，为解决社会问题做好准备。公民教育也是我国社区教育的重点内容，主要强调要以社区为依托，以全体社区成员尤其是社区青少年为对象，以提高全民素质和培养“四有”新人为宗旨。本题中，该社区社会工作者筹划的活动属于公民教育。
58.【答案】D 对绝症患者的临终关怀是尊重生命、重视生活品质的体现，它包括减轻患者的痛苦、协助患者及其家属面对并接纳死亡、提供居家和住院服务以及丧亲后的哀伤辅导等。社会工作者提供临终关怀服务的内容：与患者及其家属谈论死亡并且让他们表达内心的情绪、为死亡作具体的准备、说明有关死亡的情况、学习应对死亡发生的技巧等。由此可知，正确答案为D。
59.【答案】D 这是关于医务社会工作者服务内容的题目。制订出院计划的目的是协助病人回家或转到社区服务机构。具体来说就是开展评估、给病人及其家属做情绪和教育性的辅导、协调各项服务等，这些服务包括居家照顾、营养辅助服务、与病人的医疗保险公司打交道等。
60.【答案】B 医务社会工作者是医疗卫生服务系统中的一员，秉承社会工作的理念，在医疗卫生系统中开展社会工作服务，与医疗卫生系统的服务融为一体。医务社会工作者在医疗团队中连接各方资源，以服务对象为中心进行专业服务。这一团队通常包括医师、药师、护理人员、社会工作者、物理治疗师、语言治疗师和营养师等，通过不同专业知识、技巧优势的综合与发挥，最终达到为服务对象服务的目的。从以上分析可知，正确答案为8。
二、多项选择题
61.【答案】ABDE 要做好评估，需要采用适当和切合实际的方法，才能收到促进社会工作服务的效果。因此，在评估中要特别注意以下事项：(1)注重社会工作者的自我评估与反思。(2)调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程。(3)评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密。(4)要切合实际需要。
62.【答案】ACE 结案时需要巩固服务对象已有的改变，确保服务对象在社会工作助人过程中获得的经验能够巩固下来，并用于日常生活中。社会工作者要通过指明和强调服务对象自己取得的成绩来努力增进他们的自信，社会工作者应鼓励服务对象自己独立解决问题，并肯定他们有能力这样做。
63.【答案】ABDE 本题中，可以将类似情况的孩子组成小组，问题特别突出的可以考虑个案介入，也需要与家庭，与孩子的父母、祖父母进行沟通，最好还可以提出留守儿童相关政策的建议，因此，乔红要开展的工作不包括行政工作。答案选ABDE。
64.【答案】ACDE 介入老年人被虐待和被疏于照顾的问题，社会工作的主要介入措施有以下几点：(1)维护老人的合法权益，保护老人免受经济方面的剥夺。(2)为不同境况下被虐待和被疏于照顾老人提供救助性服务。(3)为不同境况下被虐待和被疏于照顾老人构建正式和非真实社会支持网络。(4)做政策方面的倡导和舆论方面的呼吁，改变和调整被虐待和被疏于照顾老人的家庭和社区环境。
65.【答案】ACD BE项都不符合社会工作的价值观以及工作原则，也不利于案主精神的恢复以及问题的解决。
66.【答案】ABCE 社会工作者在老人濒临死亡时要做的重要工作有：(1)提供情感支持。(2)代表老人及其家人争取合理权益。(3)提供相关资讯。帮助老人及其家人得到有关病情、备选处置方案、预留治疗指示、临终关怀和支持性服务等资讯。(4)做丧亲辅导。
67.【答案】BCDE 根据本题案例所述，A项改掉村民使用孝布的习俗，减轻妇女的负担和家庭的经济开支是该组织的工作目标而不是具体手法。
68.【答案】ABCE 为老年人做预估时，不仅要考虑一般应考虑的预估因素，如经济效益、保密问题等，还要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况。老人的身心状况常常是老人能否参与介入行动的晴雨表。身体上的限制也是下一步制订介入计划时所要考虑的重要因素，因为它会影响到老人自由的选择。全面性的评估由于内容较多，比较耗费时间，在运用于老人群体的时候要做适当的调整。社会工作者可能要把预估分几次来做，或者做一部分让老人休息一下，然后再接着进行。
69.【答案】ABCD 本案例中，兰兰面临的困境有：如何接受自身残疾的现实，如何适应学校的生活，如何与家长、同学、老师之间加强联系，如何克服厌学情绪及自卑心理。因此，李玲介入时，应从这几个方面采取策略，但是要求学校强制规定同学们与她友好相处不符合社会工作者的工作原则，故答案选ABCD。
70.【答案】BCE 犯罪嫌疑人被拘押等待审判期间，其家人和亲友会因此受到冲击和拖累，尤其是犯罪嫌疑人家中年迈的父母和年幼的子女，其生活会因事件的发生而陷入困境。矫正社会工作者此时的工作介入，主要是针对这些陷入困境的犯罪嫌疑人的家人提供帮助。具体提供以下服务：(1)家庭关系协调及家庭成员心理、情绪辅导。(2)社区资源连接以应对生活困难。(3)为失去依靠的家庭成员提供生活照料。
71.【答案】ABD 社会工作者在判决前撰写的犯罪嫌疑人的调查报告包括三个部分：(1)犯罪事实的记录。其中，犯罪嫌疑人对法官关于犯罪供述和辩解，以及警察或被害人的陈述等都要加以记载。(2)前科。要求对以前被逮捕及犯罪情况做详尽说明及评价。(3)本人的生活史。记载家庭成员、受教育程度、工作经历、身体精神状况、宗教、兴趣、社会活动、服役、财产状况等。
72.【答案】ABCE 优抚医院社会工作中，出院及跟进服务的具体内容包括：(1)与医护人员一起商讨病情，做好出院评估，订立离院计划，尤其要做好离院前的适应性方面的工作。(2)教导家庭照顾服务对象。(3)协助家庭与服务对象一起设计跟进及检讨方案。(4)运用家居照顾及社区康复护理或志愿者服务等。D项属于协助处理服务对象与医疗系统的关系。
73.【答案】BCD 从五个选项来看，AE两项都不是针对全体女性，而BCD三项是针对全体女性的，故答案选BCD。
74.【答案】ACDE 社会工作者收集有关服务对象资源的方法有很多，既可以直接接触了解服务对象，如倾听服务对象的表述、观察服务对象的行为，或者运用专业量表进行测试，也可以运用间接方法获得有关资料，如家庭访问和社区走访等。
75.【答案】ABDE 社会救助社会工作是社会救助与社会工作的融合，具有以下作用：(1)协助服务对象申请合适的救助项目。(2)协助服务对象制定最有利的反贫困策略。(3)促进服务对象的社会融合。(4)发现和解决服务对象的心理困扰。
76.【答案】AE BCD项不同程度上都违反了社会工作的价值观和工作原则，故正确答案为AE。
77.【答案】BDE 家庭生活教育是一种通过讲座、宣传、知识竞赛和娱乐活动等方式增进家庭成员的生活常识，改善家庭成员的沟通交流的服务活动，其目的是促进家庭成员之间的人际关系的协调，增强家庭的社会功能，提高家庭成员的生活质量。
78.【答案】ABC 学校社会工作中，个案管理的基本原则有：(1)维护自决，灌注希望。(2)真诚信任，良性互动。(3)接纳尊重，唤醒自尊。
79.【答案】BCD 治疗结束后，患者需要继续应对生活适应中的难题。此时社会工作者需要鼓励患者接受现实，让疾病成为患者生活的一部分。有些患者治愈后需要为转换不同的行业做准备。本题中，由于疾病，钟强不能胜任原来的工作，社会工作者需要寻找社会资源给予其必要的帮助，如申请经济援助、申请医疗器具和转介相关机构等。
80.【答案】BCD 在患者就诊之后，医务社会工作者的工作并没有结束，还需要参与患者的诊断和医护计划的制订以及后续的跟进服务。具体而言，主要包括以下三个方面：(1)参与诊断。(2)简短辅导。(3)住院安排。