2010年11月20日上午辽宁省面试真题及解析

　　版本一：

　　1、毛主席去陕甘宁调查，遇到老农民聊天，说“没有调查就没有发言权”，你怎么看?

　　【试题分析】此题属观点评述类综合分析题目，考察考生的分析能力和语言表达能力。没有调查就没有发言权这句话是毛泽东同志早在1930年提出的，现在仍被经常提起，说明这句话对当前政府工作还是很有指导意义的。考生可以从这方面入手，着重谈谈如何用这句话指导工作。

　　【解题思路】首先就没有调查就没有发言权这就话发表看法，再以事例说明这句话的指导意义，最后总结。

　　【参考答案】

　　调查研究是谋事之基、成事之道，是做好一切工作的前提和基础。重视调查研究，历来是我们党的优良传统，是辨证唯物主义认识论的基本要求，是党保持同人民群众密切联系的重要渠道，也是我们党的一项基本工作方法和领导制度。毛泽东同志则是我们党最早倡导调查研究，在调查研究的理论与实践方面都有突出建树的革命领袖。“没有调查就没有发言权”就出自他老人家之口。

　　“没有调查就没有发言权”其寓意就在于提示和提醒我们：调查研究是理论联系实际和求真务实的必然途径，也是做好工作的基本功。如果不了解实际情况，凭老经验、想当然、拍脑袋，把自己的主观愿望当作客观现实，就不可能作出正确的决策。因此在调查研究中，我们必须坚持走“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”的群众路线。眼要勤看看，耳要勤听听，脚要勤走走，脑要勤想想。以某市建垃圾焚烧厂的事件为例，选址提案刚一出台立刻就遭到了市民的反对，政府劝说无果，最后只能放弃建设计划。从这件事情可以看出，政府在做决策之前是缺乏调查的，如果在确定选址地点之前能够做好充分调研工作，能充分征求市民的意见，我想后来的争执完全是可以避免的。当然，这件事情的最终结果是政府重新调查，尊重民意。也正是在充分调研、尊重民意这样的背景下，广州市出台了《重大民生决策公众征询工作规定》，并于与2010年5月19日起正式实施。根据规定，重大民生决策前都要经过重大民生决策的拟制、审核、公示、审定四个阶段，广泛听取民意，充分调查论证。公示阶段社会反响大、公众普遍关注的，拟制部门还应当举行听证会。此规定对于推进决策的科学化、民主化和法制化有着重要意义。

　　现在我们正处于飞速发展的时代，各种新情况、新问题层出不穷，要随时掌握了解变化的情况，就必须经常调研，经常思考，经常判断，经常决策，经常落实。正确的思路来源于正确的决心，正确的决心来源于正确的判断，正确的判断来源于客观翔实的调研和联系实际科学的思考。

　　值得注意的是，“没有调查就没有发言权”并不代表“调查就有发言权”。我们在强调调查的重要性的同时，也要充分认识到 “不做正确的调查同样没有发言权。”保障调查的真实性需要我们的政府工作人员具有高度的社会责任感，本着对人民群众负责任的态度做事，以事实为依据，以群众利益为根本;保障调查的真实性需要科学的手段和工作人员的专业知识和业务水平作支持。保障调查的真实性更重要的是要建立规范的调查机制和信息发布机制。只有保证调查的真实性，才能保证发言权。

　　总之，政府工作应该充分利用好“调查”这个手段，将群众利益作为一切工作的出发点和落脚点，只有这样才能保证我们的“发言权”。“知屋漏者在宇下,知政失者在草野”，只有老老实实地深入实际、深入基层、深入群众，科学地开展好调查研究，才能及时了解事物的进展情况，形成正确的判断。

　　【专家点睛】此题以毛泽东的一句话为题干，考察考生对这句话的看法，属观点评述类题目。考生不仅要说出对这句话的看法，更主要是要能够将这句话联系到当前的政府工作中去，建议考生多联系当前实际，突出对社会热点的认知。

　　2、单位要组织一次职工培训，让你进行培训内容调研，设计调查问卷，调查问卷需要涉及哪些内容?

　　【试题分析】本题是组织管理类题目中，常见的调查研究类题目，符合公务员“调查研究能力”范围的考察。从单位的角度考察，是为了贯彻面试考试去套路化、去模式化的方针，小角度考察。

　　【解题思路】在调查方面，要注意界定好参与的人群，组织好调查的内容。

　　【参考答案】对培训进行调查问卷的设计，应针对三方面的人群进行设计：职工、中层领导、培训师。

　　针对职工的培训，可以从以下三方面入手：心理素质培训、单位文化培训、职业技能培训。所以在问卷的设计上，可以侧重考察基本的心理测评。目前职工心理压力大，为了预防压力过大导致意外发生，心理素质培训应该放在重要地位，防患于未然，解决职工心理压力大的问题。所以在问卷上，应侧重于发现员工的心理问题，以便有针对性的解决。在问卷中加入对单位文化的考察，看员工对企业文化的理解。对于理解的不深入透彻的地方，在培训中重点讲解。在问卷中加入进行一定的职业技能知识考察，考察职工的薄弱环节。以便在培训中有针对性的加强这方面的培训。设置意见建议栏目，给职工自由发挥的空间，让他们畅所欲言，给我们的培训提出更有建设性的意见。在对职工的调查问卷设计上，注意问题深入浅出、简单明了。

　　在对中层领导的问卷设计上，除了以上部分，应该加入对课程体系的评价、对职工基本素质的评价。中层领导可以用更全面的角度看待问题，所指出的问题也会更有针对性。

　　在对培训师的调查问卷中，除了上述内容，应包含对课程体系的改进建议。培训师能够直接接触到职工，能够发现培训中需要完善的地方。

　　综合以上三类人群、几个方面的意见，可以对该次培训需要强调的事项得出一个整体全面的认识，对于今后培训课程设置和进度的安排有一个比较明确的把握。

　　【专家点睛】调查是常考主题，对调查要注意抓关键词。以本题为例，要知道心理素质培训、单位文化培训、职业技能培训，是培训经常涉及的内容，那么问卷自然也围绕这个核心展开。

　　3、你在论文答辩时，有人说你论文有抄袭的地方，而你确实有借鉴相关著作，你会怎么处理?

　　【试题分析】典型的情景应处理题，通过把考生至于某一特殊的情境下，制造一定的压力，来考察考生的应急应变能力。本题的关键在于如何解决抄袭这件事情，如何澄清自身。并且本题在处理完题目中所给事件之后，也要明确面对工作面对成绩时的态度，是弄虚作假还是通过努力获得。

　　【解题思路】表明态度抄袭这样的事情一定不会发生在自己的身上，之后要运用积极心态来解决借鉴著作的原因和目的，表明“借鉴”和“抄袭”的区别，强调知识学问学术研究之间是会涉及到一些交流的。在解释说明完成之后也要表明态度，面对荣誉面对成绩，包括面对接下来的工作都要做到勤勤恳恳，坚决杜绝弄虚作假。

　　【参考答案】人无完人，金无足赤，我相信一个年轻人会犯一些错误，我也不例外。非常感谢别人能在我学习过程当中督促我进步指出我的不足。但是我一个诚信的人，我相信这是一场误会，这样的事情是绝对不会发生在我身上的。论文答辩是学校为了考察学生对论题的认知程度以及当场论题的能力，进一步考察毕业论文作者对专业知识掌握的深度和广度;审查毕业论文是否学员自己独立完成等情况。本来就是一个监督的过程，所以有人提出异议这也是无可厚非的，同时我也会要求指出被人误会的方面，进行相应的说明。可能在我研究和写论文的时候引用了一些前人数据或者观点，但是这些我都已经在论文当中进行了详细的说明和标注，而抄袭是没有经过思考研究一味的照搬，这是有着本质上的区别的。相信大家是能够看到我的论文是一份通过我自身努力和研究得到的高质量论文。

　　当然学习和工作离不开监督，这样更加有利于提高工作效率，保障工作质量，促进学风和工作作风建设。但是通过这件事也在提醒我，在接下来的学习和工作当中都要本着严谨踏实的工作作风和态度去工作，不能在荣誉，成绩面前失去自身的工作原则，在任何时候都不能弄虚作假，都不能去****别人的成绩来冒充自己的成绩，这即违反原则又违反诚信，所以在接下的工作当中我会兢兢业业，勤勤恳恳，做一个踏实努力诚信的人。

　　【专家点睛】本题的解决关键在于抓住核心考察的关键点，除了要运用积极心态去思考和解决问题展现应急应变能力之外，也要看到题目背后考察的诚信这个主题，并且要根据这一主题进行相应的论述表明自身态度。

　　版本二：

　　2010年11月20日下午辽宁省面试真题及解析

　　1、王某公文包有合同，现金，银行卡等各种证件丢失了，有人打电话说可以归还，但是让他支付一定报酬，谈谈你的观点。

　　【试题分析】此题是综合分析类中社会热点类试题，是对当今社会中产生广泛争议的一类现象进行考查，主要考查考生综合分析问题的能力。考查社会热点类题目的目的主要是了解考生对社会的了解和关注程度，同时也考察考生分析与解决问题的能力。

　　【解题思路】首先，可以简单说明对此现象的个人态度。其次，对这种做法进行全面分析。最后，总结提升，说明当今社会应该如何发扬拾金不昧的传统美德。

　　【参考答案】

　　<破题>拾金不昧是中华民族的优良传统，是值得整个社会学习和倡导的。“滴水之恩，当涌泉相报”。对于失物的复得，一般失主肯定对归还者心存感激，会主动去表达谢意，这是人之常情，但若是捡到失物者主动向失主索取补偿，传统美德似乎就变味儿了。“拾金不昧”重要的是用社会道德来倡导人们去履行，而不是用金钱作为衡量这一美德的标准，因此不应提倡有报酬的“拾金不昧”。

　　<全面分析>这位捡到王某公文包的人主动打电话归还物品是值得肯定的，因为千百年来“拾金不昧”一直作为中华民族传统美德来规范社会的基本行为，是反映市民道德水平的一面镜子。“君子爱财，取之有道”，把捡到的东西归还失主是一种美德，自古以来《易经》、《尚书》等均对这种行为有所记载。新中国成立后，“雷锋精神”更是被作为一种无私奉献精神而广为传颂，“拾金不昧”就是这种精神的代表，被人们大力推广宣扬和学习，并且深入人心。即使在今天，“拾金不昧”仍然被社会普遍认可，并作为一项基本的社会道德规范写进教科书，具有广泛的社会基础。但是他采取了一种“有偿归还”方式，实际是对传统的“拾金不昧”的冲击甚至是否定。这反应了现代社会，随着经济的迅猛发展，人们的道德水准在下滑，传统的美好的伦理也在渐渐被人们淡忘。如果不是失主主动馈赠，而是不将失物归还或者强行索取酬金就会变质为故意“敲诈勒索”，那就是违法犯罪了。

　　<解决问题>如今我们是社会主义市场经济，但不能因为社会发展到今天就一切向钱看，讲求功利了。文明的发展需要我们全体公民坚持并宣传高尚的社会道德。“有偿归还”是不值得提倡的，甚至是应该坚决反对的。面对失物，失主应该把感恩之举放在首位，才是上上策。 同时，我们应该对“有偿归还”有正确的理解，我国《物权法》规定：所有权人、遗失人等权利人领取遗失物时，应当向拾得人或者有关部门支付遗失物的保管费等必要费用。遗失物拾得人在将遗失物归还后有权获得保管费等必要费用或报酬，这种“必要费用”，并不包括对拾得人的物质报酬。物质报酬和必要费用两者的法律性质有着根本差异，从法律上来说，拾到东西本来就有归还的义务，拾金不昧是一种传统美德，我们应该发扬光大。

　　■本题的背景是当今社会议论非常多的一个热点话题，是自《物权法》中相关规定“拾金后可以拿报酬。”这一话题引起的思考，也在社会中产生很多关于“有偿归还”的事件，要求考生关注新闻、关注社会评论，并能发表自己的主观见解。■

　　2、拍摄电影可以宣传地方的景点，提高知名度，增加经济收入，但是会造成环境污染，你怎么看?

　　【试题分析】此题是综合分析类的社会热点类题目，是围绕当今社会非常敏感的环境话题进行的考查，主要是了解考生对社会的了解和关注程度，同时也重点考查考生分析与解决问题的能力。

　　【解题思路】首先，可以破题说明这种现象给当今社会带来的影响。其次，对这种现象产生的原因进行分析。最后，提出自己解决问题的措施。

　　【参考答案】

　　<破题>在中国电影努力走向世界中，在导演们努力拍摄一部“伟大”的艺术作品时，越来越多的影视剧组把自然景区当作天然摄影棚，虽然给当地带来了一定的经济收入，提高了景点知名度，但都是以环境的破坏、生态的危害为代价的。非常典型的一个例子是2004年，《无极》剧组破坏了香格里拉县碧沽天池的美好，破坏了神仙池钙化堤，对钙化层形成难以估量的损害;此外还破坏了珍珠滩植被，污染了水资源、瀑布。影视剧组拍摄时污染环境的事件已经不算新鲜。

　　<分析原因>酿成这种状况的原因，第一，是导演在追求效益的同时环保意识缺失。电影制片、导演环保意识的缺失是酿成电影拍摄破坏环境的根本，在追求电影的市场效益国际声誉的过程中，往往以一种急功近利的心态追求影片场面的绮丽奢华，而忽视了对于环境与生态的保护。

　　第二，政府急功近利心态导致对环境保护的漠视，地方政府为了提高地方的知名度吸引更多游客，非常欢迎摄制组前来拍摄电影，甚至对于环境生态的破坏眼开眼闭，这虽然给电影与地方带来实利，却是祸害社会、贻害子孙的。

　　第三，是改革开放过程中环保法律的不完善造成的。在经济腾飞的过程中不少地方的环境受到了或多或少的破坏，经济发展以环境的破坏为代价成为一种倾向。而现有的环境保护法与中国社会环境污染生态破坏的状态不相适应，尤其缺乏有效的生态环境建设管理体制与举措，缺乏对于环境与生态破坏的严格规范和惩治力度。

　　<解决问题>在自然景区拍摄影视剧利弊并存，但总的看来，利大于弊，只要依法加强环境保护的管理和监督，影视剧组加强自律，约束自身的拍摄行为，就能够形成自然景区生态环境保护与影视剧拍摄“双赢”的局面。防患未然胜于亡羊补牢，在预防上多下功夫才能赢得主动，第一，应该引入环境评价机制，对人为活动可能造成的环境影响进行分析、论证，并在此基础上提出采取的防治措施和对策。这样做虽然会增加制作成本，但相较于日后所需庞大的治污成本、相较于得到保护的环境，这是值得的。第二，对于已经产生的破坏行为，应该有严厉的惩罚措施，以避免有规定却无震慑力的情况出现，杜绝相应剧组可能投机的行为。环境保护刻不容缓，先污染后治理的错误做法再也不能延续下去了，当务之急是尽快引入预防和惩罚机制，不能老是搞马后炮。第三，要实施统一监督管理，在自然景区生态环境保护上，不仅主管环境问题的中央国家机关要加强监督管理，自然景区所在地的政府尤其是环保部门也应该加强在景区拍摄影视剧的管理和监督。各地方人民政府的土地、矿产、林业、农业、水利行政主管部门，都负有管理、监管自然景区生态环境问题的职责和义务。第四，要加大宣传，倡导“绿色影视”，规范拍摄行为，在拍摄的同时不对当地的自然环境造成一点影响和改变。在外景地片场，制片部门应设置多个垃圾袋，方便大家扔弃废物，每次拍摄完成后，也要有专人负责清扫现场，确保不留下一丁点‘隐患’。比如，在公众和民间组织的监督下，好莱坞剧组本身有着很清晰的环保概念，成龙主演、威尔·史密斯监制的好莱坞电影《功夫梦》在武当山风景区拍摄时自己带了移动厕所，所有垃圾都回收处理;华纳兄弟影业公司更是立志成为电影业中的“环保领导者”，草坪使用生物除草法，避免化学除草剂，所有车辆的机油经过再提炼后重复使用，拍摄场地搭建场景使用可重复金属支架，所有道具、家具拍摄后都储藏在仓库里供日后使用，这些都是“绿色影视”先锋。

　　■本题以当前社会“环境”热点话题作为背景，因此对于不关注新闻、不了解实事的考生来说难度比较大，而近几年的公务员面试中的综合分析题目大多都是考社会热点类题目，因此考生要加强自己的政治修养，多关注实事。■

　　3、单位要参加展览会，但发现你单位和另一个单位的内容重复，你认为是角度不同，处长不同意你的意见，要你更换，你怎么办?

　　【试题分析】

　　人际关系题，给考生设定实际工作的情景，工作上出现了问题，与领导的意见不同，重点处理工作问题，解决人际矛盾。

　　【解题思路】

　　首先要调查实际参展的情况，是否真正存在内容上的重复，并且一定要听取领导的不同意的意见，不一致的意见是什么，不要主观的判断自己的想法是正确的，最后通过实际情况和领导的意见，最后要解决工作问题是根本。

　　【参考答案】

　　展览会是本单位展示工作成果，宣传本单位的一次契机，但是参展后出现与另一个单位展览的内容重复的情况，会影响本单位展出宣传的效果，所以要尽快解决这个问题，保证本单位的产品展示。

　　出现这个情况，虽然内容重复，我认为是角度的不同，但是处长不同意，要求我更换，处长不认同我的想法，肯定是有其他方面的好的意见，对于单位工作是有帮助的，对于这个问题我会按以下方面解决。

　　对于自己的意见，人与人看待问题的角度不同，工作有不同的意见是比较正常的。如果我认为本单位内容与另一单位的内容重复是站在不同角度，我会耐心的向处长解释，并把我的观点告诉他，让处长清楚我的想法，并请示处长下一步的工作安排。

　　对于处长的意见，我要耐心的听取，并不会固执的坚持自己的看法，不会以自己的主观判断为主。个人感觉会缺乏客观性。如果处长的想法对于本单位的展示有促进作用，接下来的工作，我会马上听取领导指示，进行调查，再次更改，尽可能将参展工作做到最好。

　　工作中身为下属员工，是应该听取领导意见的。参加展览会，我的经验必然不如领导多。所以应该参会前就多与领导沟通，并且应该积极主动去调查，了解其它单位的内容情况，将工作情况上交给领导，避免事后发现重复再重新进行修改。

　　【专家点睛】

　　要求考生把握处理人际关系的互动原则，尤其是处理对于领导的问题，不要靠自己的主观认为，要遵从客观的事实，仔细分析题意，听取领导的意见，解决人际问题，综合整改工作，才是自身处理问题的方向。

　　2010年11月21日上午辽宁省面试真题及解析

　　一、改革开放让很多人富起来，有人说，改革开放就是为了让腰包鼓起来，还有人说改革开放不但要富口袋，也要富脑袋，对此，谈谈你的看法。

　　【试题分析】

　　综合分析题型，重点在于改革开发、富口袋、富脑袋三个关键词，隐含的时政热点是包容性增长。

　　【解题思路】

　　改革开发的重要性要简单的阐述一下，重点在于讲述富口袋和富脑袋的区别，时代不同，政策必然不同，但是，亮点和得分的制高点在于“包容性增长”。

　　【参考答案】

　　改革开放至今已经走过32个年头，历史的发展和实践的效果，已经证明，只有改革开放才能发展中国特色社会主义。中国特色社会主义发轫于改革开放，改革开放成为中国特色社会主义最鲜明的特征。

　　无论是让腰包鼓起来，还是让脑袋鼓起来，其实都是有道理的，时代的不同，政策的指向性和致富的方法上必然也就不同。改革开发初期，邓小平提出一部分人先富，先富带动后富，最终实现共同富裕的理念，“两个大局”的思想也对于加速经济发展有很大的帮助，经过几十年的发展，最终实现了初步小康的目标，东部地区得到了长久而快速的发展，实现了让腰包鼓起来的目标。

　　但是，贫富差距扩大、区域经济发展不平衡、环境污染的加剧的矛盾也日益显露，让“腰包鼓起来”只是实现了一部分人的福利，而不是广大人民的，时代的发展，世界经济的新格局必然要求改革开发进入新的发展战略，即“社会需要更加体现公平正义!”“富了口袋更要富脑袋!”比如，中国当代农村最大的问题就是农民自身的素质远远不能满足农村建设发展的需要。“三农”问题包括农村发展问题、农民增收问题、乡村治理问题、城乡协调发展问题等，所有问题都关系到农民自身的素质，所以各地在积极开展新农村建设的过程中，千万不可忽视对农村各类人才的培养，这样才是又富口袋又富脑袋。知识时代，竞争越演越烈，“富脑袋”已经成为“富口袋”的根本前提，科教兴国的战略、科技创新的力量正日益突出其重要性。因此我们因深入贯彻落实科学发展观，着力提高国家的文化软实力，提升国民素质。

　　2010年******同志又重点阐述了“包容性增长”的理念，其基本内涵就是公平性的增长，将使经济发展的实惠更多地为广大的普通老百姓所享受，使更多的普通人群的生活得到实质性的提高和改善。包容性增长是倡导公平合理的分享经济社会发展成果的一种分配方式，是坚持以人为本的共享式增长方式。我国的改革开放，将建设物质文明、精神文明，拓展到经济建设、政治建设、文化建设、社会建设四位一体，形成了社会主义现代化建设的总体布局。“国家兴亡，匹夫有责”，时代在发展，每个人只有抓住历史发展的规律，提升自我能力，必然会成为时代的弄潮儿，对国家，对个人，都相当给力。

　　【点睛】

　　《论语》记载的故事：孔子到卫国，看到熙熙攘攘的人流，弟子冉有就问，这个地方人口众多，该如何治理呢?孔子回答“富之”，也就是让人们的生活富裕起来;冉有又问：富裕起来以后又如何呢?孔子回答“教之”，也就是通过教化来提高人的素质。这个故事告诉我们，要富而思进，富而崇文。更重要的是要“教之”，以教开智，以文“化”人，既富“口袋”，又富“脑袋”。

　　二、一个和你要好的同事找到你，对你说，十分讨厌他的领导，也不愿意完成领导安排的工作，假设我就是那个同事，你应该怎么做?

　　【试题分析】

　　情境条件下的人际关系题，将考官融入题目角色，成为答题内容的倾诉对象，貌似是有点难度，其实只是人际关系的人性化展现罢了，避免考生呆板的答题，突出考生是否有说服能力和以情感人的能力。

　　【解题思路】

　　分析题目中的主体，有三个，分别是你、同事(考官扮演)、领导(不见得就是自己的领导)，题目问题主线是：下属反感上级，不服从上级工作安排，你作为好友，如何劝服该下属。

　　【参考答案】

　　我会这样做：

　　我会很热情的给他倒杯茶，让同事坐下来，冷静下来，在一个融洽的气氛下进行沟通。

　　我会做一个很认真的倾听者，请他详细讲讲事情的经过，包括为什么讨厌领导?为什么不愿意完成工作?这样做有两个好处：一是让我作为一个旁观者，能客观的了解事实的真相，没有依据的建议是不科学的，没有调查的决策是不正确的;二是通过他的讲述，可以让他慢慢的理清事情的整个经过和思路，避免意气用事，甚至可能让他意识到问题的焦点并非在领导身上，而实际是在自己身上。

　　待他阐述完毕之后，我会建议他换位思考一下：如果你是领导，你的下属不服从你的安排，不尊重你，你会感觉如何?我相信，我的好友，必然跟我一样，也是理性而又正义的人，会意识到，领导的所作所为纵然不见得都是完全正确的，但是，必然是从大局出发，高瞻远瞩的，尤其是日理万机，更不可能事无俱细。在一些地方或许苛刻要求了点，但却是为了让年轻人更快的成长;在一些工作安排上或许压力大了点，但却是对年轻人能力的认可才肯放手安排去做;在一些情况下，年轻人现有能力或许有所做不到，那是领导对你潜力的挖掘，这正是领导煞费苦心的用意之处。

　　年轻人，有冲劲，是好事，但不要用错了地方，我也是年轻人，也经历过这个阶段，但是，成熟是个必然的过程。纵然，过程中会有一点的困难，但是破茧而出的美丽绽放，才是每个人都追逐的梦想。

　　正如面前的这杯茶，总是“苦一阵子”，但是“幸福却是一辈子”。每个人成长过程中，都会经历这样的阶段，不要忽视自己的力量，不要辜负领导的认可，因为，即便是一颗茶叶，也可以让满杯水洋溢清香。

　　相信，通过以上做法，我的这位同事会意识到自己的不足，更加尊重领导，将来绝对会成为团队中的又一个优秀干将。

　　【点睛】

　　人际关系最忌讳“假、大、空”，少说空话，多说实话，说真情实感的话，反而更能突显出自己的势力，教育在业界率先提出“反套路”的理念，高级VIP班已经完全践行，收获颇丰，以此题为鉴，希望广大考生突破套路、模板，选择自己的个性空间。

　　三、一栋居民楼起火，死亡5人，受伤20多人，居民损失惨重，要求给予相关责任人处罚以及补偿，如果你去处理，应该怎么做?

　　【试题分析】

　　此题属情景模拟类试题，考察考生面对突发情况，快速做出反应、解决处理问题的能力。此题为的关键点在于第一，要注意对群众情绪的安抚，第二，要能够拿出合理妥善的处理方案。

　　【解题思路】

　　第一，破题表态，阐述自己处理此事的态度和原则;第二，采取措施解决问题，安抚群众情绪，做好赔偿工作;第三，做好后续工作。

　　【参考答案】

　　作为公务员，全心全意为人民服务是我们的宗旨，维护群众的生命安全是我们的责任，面对突发灾害，我会本着“以人为本，生命至上”的原则，确实为群众利益着想，尽力将群众的损失降到最低。具体措施如下：

　　第一，要尽力安抚群众的情绪。我会和相关同事亲自深入到受害群众中去，到医院看望受伤群众，安抚死者和伤者家属，向他们传达我们的处理态度，请他们相信县政府会尽快为他们解决问题。第二，做好受灾群众的安置工作，保证他们的日常生活，为受灾群众提供心理治疗，帮助他们尽快从灾害的恐慌中恢复。第三，成立事故调查组，严肃认真彻底查清事故原因，依法依规严肃追究有关责任人的责任，给遇难者家属和受伤人员一个交代，给全社会一个交代。第四，保证信息的公开性。及时公开政府的工作计划和目前的工作进展，让群众了解情况，消除群众的疑虑。第五，召开政府工作会议。会同各部门负责人共同讨论，制定出处理该事件的处理方案，并且做好分工工作，确保尽快解决问题。处理方案确定后，要尽快召开公开会议，邀请受害群众参加，征求群众的意见。第五，事件处理后，要及时总结工作经验，为以后的工作开展提供借鉴。

　　凡事预则立，不预则废。这件事情为我们的工作敲了一记警钟，要有“防患于未然“的意识。经过这件事后，相关部门应该对全市的居民楼消防安全排查，全面整治火灾隐患，不符合安全标准的要尽快整改。同时，加强灾害自救知识的宣传，联合社区和消防部门开展消防演习，提高群众的自救能力。总之，要从根本上杜绝此类事情的再次发生。

　　【点睛】

　　此类题型主要考察考生处理突发事件的能力。不仅要及时安抚群众情绪，还要能够尽快解决问题，为民办实事，既要解决眼前问题，也要从根本上杜绝此类问题的再次发生。

　　2010年11月21日下午辽宁省面试真题及解析

　　1.豆芽菜食品用药水泡过，这件事情曝光之后，工商、质检、食检等部门互相推卸责任，你是怎么看待这个问题的?

　　【试题分析】

　　食品安全问题为引子，做背景的引入，具有误导作用，因为食品安全太热了，很多考生没有认真审题就会进入误区;此题的关键点是行政部门之间的责任推卸，强调的是服务型政府的建设，如何真正的搞好民生。

　　【解题思路】

　　简单的描述下食品安全的现状，表达此类问题的普遍性和危害性，由此可见政府的责任需要加强，服务意识要提升，而部门之间“踢皮球”则是违背以上理念，最后，提出相关对策。

　　【参考答案】

　　《食品安全法》已经出台并实施，食品安全监管部门的职责以法律的形式予以明确，并强调各部门间的配合与衔接，力求完善从“田头”到“餐桌”的监管链条。从发展的角度看，食品安全有了良好的开始。但根本改善我国食品安全状况是一项长期而艰巨的任务，食品质量问题仍然较为突出， 08年的三鹿奶粉、09年的砒霜门、10年的地沟油、毒韭菜、铁酱油等等事件，这些食品安全的产生，无论是企业的违背诚信追求私利，还是政府的失职损害公信力，其结果都是一次又一次剥夺了群众的生命，一次又一次的令人痛恨和发人深省，作为人民的政府，更应该将人民的利益放在第一位，只有维护好，才能实现好。

　　对于题目中反映的问题，我认为，各部门之间责任的推诿有以下几个原因和对策：

　　一是责任分工不明确。中国是一个讲诚信、讲法制的国度，体现诚信和法制最重要的一方面就是责任感。食品安全的产生，无论是谁做出来的，损害的都是人民的利益，“政府是人民的政府，人民政府是负责任的政府”，就需要政府机关团结一致，将不法分子绳之于法。纵然有一定的权限分工，但是不能因此而推卸责任。对此，我认为，明确部门职责，明确责任意识，强化作风建设，就可以弥补此项不足。

　　二是监督体制不健全。有问题，无处申诉;申诉了，却得不到解决，从而暴露了监督体制的问题和政府与民众信息渠道的不畅通。部门之间之所以能推卸责任，在于无视甚至无恐于人民的检举，这就滋长了“踢皮球”现象的泛滥，最终损害的还是人民的利益，降低的还是政府的威信。对此，我认为，完善监督体制，加强纪委、两院、人大、审计等部门的内部监督，畅通群众、媒体等外部监督，使得渎职行为无处藏身。

　　三是服务理念不深刻。服务型政府要求政府公开、透明、高效、有限的为人民做出有效、高质的服务，坚持科学执政、依法执政、民主执政的理念，树立“站起来做伞，为人民遮风挡雨;俯下身做牛，为人民鞠躬尽瘁”的正确意识。这就要求政府机关树立正确的服务理念，即“官本位思想向民本位思想的转变、人治向法治的转变、无所不为的政府向有限的政府的转变、管理模式向服务模式的转变”。

　　所以，权力用在为人民服务上是天职，用在立党为公上是尽职，用在碌碌无为上是失职，用在谋取私利上是渎职。我们应该树立并且践行正确的公仆意识，才能真正的为人民做出贡献，履行服务的职责。

　　【点睛】

　　本题单纯去回答如何解决食品安全问题，相对来说基础了些，考生更应该看到背后反映的实质问题责任、监督、服务型政府，都成了本次考试的重点。2010年辽宁省的面试变化很大，不过，也是全国范围内的一个改革，传统的考试特点已经不再有，更多的是变化和创新，想取得高分，还得看实力。

　　2、你和小李一起完成一项工作，你负责收尾工作，但你跟小李索要他应当完成的部分时，他说只做了一点开头的工作，而领导已经跟你要结果，这时你怎么办?

　　【试题分析】

　　这是一道人际关系题，设置的情境在现实工作中十分可能出现，考生思考该问题时一定要做到人题合一、情理合一。考生在回答此题目时要本着以工作为重的原则去处理。

　　【解题思路】

　　人际关系题的解题思路可按照主体分析方法去理清答题的逻辑顺序。本题本着以工作为核心的原则去处理好小李的关系，以及与领导的关系即可。

　　【参考答案】

　　因为我做的是收尾工作，所以我需要了解小李前期工作的情况，才能根据工作具体进展来安排收尾工作，做好前后一致，衔接顺利。当我向小李了解时，小李说只做了一点开头的工作，可能是小李为人谦虚谨慎，做人低调，并不想过多炫耀自己在工作中的功劳，如果是这样，我应该向小李学习他的这种工作态度;当然，也有可能确实是小李只做了一点开头的工作，大部分工作还没有开展，我会向小李询问原因，可能是小李手头其他工作太多牵扯了精力，也可能是小李家中有事情耽误了一些工作，若如此，我想也是我在工作前期和小李沟通不足所致，我可能太注重工作中的分工而忽视了工作中的协作，没有及时向小李了解工作进展并给以关心和帮助，分担一部分前期工作。无论是以上哪种情况，最终我都会以工作为重，做好接下来的工作。我会请他详细告知我前期工作进展，根据进展情况来安排下一步工作安排。

　　此时，领导已经跟我要结果，如果工作确实不能及时交出结果，我会主动向领导认错，说明这是我前期缺少和小李沟通并且没有明确汇报工作的日期所致，我会向领导汇报工作进展及接下来我的工作安排，如时间还来得及，我会抓紧时间力争在规定日期前完成工作;如工作量大，我会请求领导适当顺延时间，并向领导保证我们会抓紧时间保质保量完成工作。在接下来工作中，我一定会跟小李做好沟通和配合。

　　工作完成后，我会和小李及时向领导汇报工作，我会肯定小李在这次工作中所做的贡献，以及由于自己失误导致的工作延误，请求领导和小李原谅，并请领导对工作成果批评指正，如需改进，我会倾听领导意见回去和小李共同完善工作。

　　在以后工作中，如再次遇到与他人合作的情况，我想在大家分工的基础上，我们更应该做到平时多多与合作伙伴交流沟通，了解对方工作思路、工作进展，如果是两人从头至尾合作，理当如此，如果是两人分别承担前期和后期的工作，无论我负责前期还是后期，也都要与对方多多保持联系，不能想当然以为双方交接工作时自然一切问题都能解决;我还要及时了解领导对工作进度的要求，确保工作按时保质保量完成，避免类似题中情况出现。

　　【点睛】

　　本题作答时有三个重要问题需要考生给以解决，一是如何看待小李说的话，二是如何面对领导的要求。看待小李说的话，要应用“阳光原则”，即以阳光的心态看待之，而不能理解为小李不认真做工作，留下了一个烂摊子给了自己。面对领导的要求，要应用“自省原则”，即及时承认错误，反思自己过错，保证做好接下来的工作。这两个问题解决好了，考生也就顺利地通过了考官的考察了。三是要从事件中悟出一个道理，工作大家共同合作的结果，分工是为了提高效率，但是同样要注意沟通，关注进展。

　　3、领导要你带两位同事去某企业调查假冒伪劣产品的问题。企业员工情绪激动，不让你进去调查。你怎么办?

　　【试题分析】

　　组织管理与情境应变的综合题型，考察考生对于具体工作中出现的突发情况的冷静合理处理，处理的主要矛盾要与人际关系结合，处理问题为主，完成工作为重。

　　【解题思路】

　　首先要强调假冒伪劣产品的严重性，明确自身工作的重要性，并且表明工作原则和态度，然后保持冷静，合理耐心的和企业员工解释工作，请求他们的配合，最后要强调工作的完成。

　　【参考答案】

　　生产假冒伪劣产品是对消费者不负责任，损害消费者权益的行为。做为工作检查人员，我会与另两位同事配合好，本着谨慎认真秉公、处理实事求是的态度，进行这次工作，把情况调查清楚。

　　在调查工作开展时，遇见企业的员工情绪激动，围堵，不配合我们的工作，使调查工作难以进行。出现这种问题，主要是因为员工们不明真相，不了解我们工作的用意是什么。或是误以为我们是来处罚他们的。

　　那么面对这种情况，首先，我会与同事们尽可能的保持冷静。因为企业员工们并无恶意，如果进行合理解释，是会获得他们的理解与支持的。之后，我和同事会耐心的告诉他们，企业出现假冒伪劣产品，不仅损害了消费者权益，并且有可能带来一系列不好的影响，对人民不负责，对工厂本身也会带来更坏的影响。集体利益不能得以保存，个人利益更难维持，希望他们能够明白，只要我们的企业赢得群众的认可，员工们才能有再广阔的发展空间。并且此次行动只是进行调查，具体结果，上级有关部门会根据实际情况给予合理公正的处理。希望大家能积极配合我们工作，这样才能使调查更具有准确性，客观性。同时，我也要把当时的情况汇报领导，请求和企业相关部门的协调，一同配合我们完成这次调查。

　　最后，针对这次调查工作，相信通过我与两位同事的有效沟通，和有关部门的协调配合，会取得员工们的理解支持，配合我们的调查工作，会把这次假冒伪劣产品的问题调查清楚，并在调查后，把调查的详细情况汇总，上报领导，处理企业假冒伪劣产品的问题。

　　生活中工作中强免会遇见这样的突发意外情况。沟通、理解与换位思考是解决问题最好的办法。最重要的，就是严肃认真，不管情况多糟糕，都要以工作为重，以群众利益为重。

　　【专家点睛】

　　典型的应变能力考察，一般考生易出现的问题是，只处理突发的意外情况，而忽略了整个工作的完成，要明确自身的工作，最终的目的是完成领导交代的调查工作，可以考察考生是否有大局意识，强调冷静处理问题，保证工作态度。

　　2010年11月22日上午辽宁公务员面试真题

　　1、******说：“要让人们生活的更加幸福、更有尊严”。谈谈你对尊严的理解。

　　2、2010年热词不断，第六次人口普查、世博、嫦娥七号、考公族、房奴。挑选你印象里的两个热词说说你的理解。为什么?

　　3、现场模拟：领导和同事产生矛盾，让你当场作出表态，假如各位考官是你的领导和同事。

　　1、对温家宝总理提出的“让人民活的更有尊严”这句话，谈谈你对“更有尊严”四个字的理解。

　　【试题分析】

　　此题是典型的以领导人讲话为题干的综合分析类试题，领导人讲话中的精辟语言经常被直接用于公务员面试考试中。这类题需要考生在了解相关背景的基础上，加以深入思考才能回答地更好。

　　【解题思路】

　　首先解释这句话提出的背景和积极意义，再进一步阐述我对更有尊严的理解，最后提出目前工作的不足和未来展望。

　　【参考答案】

　　党和政府及时发现并顺应大势，将“人民的尊严”首次写进政府工作报告，成为政府工作的目标，充分彰显了党和政府执政为民的施政理念，传递出党和政府践行“以人为本”的决心和信心。这一庄严承诺也意味着对政府工作和各级领导干部提出了更高要求，不仅是追求GDP的提高和经济的发展，还要在社会的公平公正、民主法制建设等方面有实质性的推进。

　　尊严的含义是指国家要保护每个人的自由和人权;国家发展的最终目的是为了满足人民群众日益增长的物质文化需求;要给人的自由和全面发展创造有利条件。我国经过改革开放三十年的发展，坚持以经济建设为中心，以提高人民生活水平为目的，大力发展经济、改善民生，使人民的生活发生了翻天覆地的变化，人民的尊严日益得到保障。

　　当然，在取得巨大成就的同时也不能忽视当前存在的不足：教育、医疗资源不够丰富、房价过高、人民收入水平还需提高、城乡差距依然较大、法律法规还不够完善等。这就对党和政府接下来的工作提出了更高的要求，不容懈怠。这里的“更有尊严”?从物质上说，就是要改善民生，包括教育、就业、医疗、社会保障等等，即要全面保障人民群众的衣食住行，使人民能丰衣足食、安居乐业，过上体面的生活;从精神层面上说，就是要尊重人民，保障人民的自由和民主权利，坚持公平正义的理念，坚持法律面前人人平等。使得“躲猫猫”、“摔跤死”事件不再发生。使得以“被”作前缀的新词不要再出现，充分尊重人民大众的话语权。

　　温总理提出的“让人民生活的更有尊严”，凸显了在新时期新形势下，我们党和政府执政理念的逐步成熟和深刻发展。相信在党和政府的带领下，经过全国人民团结一心、众志成城的共同努力，全国人民一定能过上更幸福、更平等、更有尊严的美好生活!

　　【点睛】

　　作答综合分析题中社会热点题目，特别是一些领导人的讲话或者重要论断的题目，我们要结合新结论出台的背景、积极意义、必要性和紧迫性、对未来展望等几个方面进行阐述。

　　2、2010年许多“热词”不断涌现，诸如第六次人口普查、世博等，请列举你印象里的两个热词并说一下你的看法。

　　【试题分析】

　　本题是一道开放性试题，主要还是考察考生的综合分析能力，同时也能够考察出考生平常是否关注热点事件。

　　【解题思路】

　　先说出想到的两个热词是什么，最好两个热词之间是有内在联系的。然后根据两个词汇所反映的事件做一番深入分析。

　　【参考答案】

　　我想到的热词是“蒜你狠”、“豆你玩”。从今年年初开始，全国各个农产品轮番上涨，部分品种甚至已经是二次涨价。 “蒜你狠”、“豆你玩”、“姜你军”等新词，嬉笑间透出无奈。于是今年，国务院重申建立菜篮子市长负责制，以解决农民“卖菜难”、市民“买菜贵”的问题。

　　温家宝总理说过：蔬菜的质量和价格关乎每个家庭的生活,关键是要处理好生产、流通和消费三个方面的关系,发挥好政府调控和市场机制的作用。菜篮子涉及到千家万户的食品安全，涉及到老百姓的生活质量，强化“菜篮子”市长负责制是民心所向。

　　今年许多地方气候有些反常，这在一定程度上影响了农产品的生产和销售。根本原因在于，一些地方农产品生产和销售过于放任自流，导致农产品的谋、产、运、储、销等环节失于必要的引导协调，加之有人借机哄抬物价，造成各地农产品价格居高不下。我们已经进入了市场经济，但是由于我们的市场经济还不够成熟，必须经常进行引导协调。这也是国家制定“菜篮子”市长负责制一个重要原因。

　　心系民生就是要从群众最关心、与群众生活联系最紧密的衣、食、住、行等方面入手，政府部门应深入实际，倾听民意，了解并及时解决老百姓生活中出现的各种虽小却与日常生活息息相关的具体困难，严厉打击各种囤积居奇串通涨价行为，确保菜价基本稳定，真正使老百姓的日常生活得到保障，更好地满足城乡居民的生活需求和消费需求。

　　因此需要做到切实强化“菜篮子”市长负责制;加强蔬菜生产基地建设;改善蔬菜流通设施条件;落实和完善“绿色通道”政策;提高蔬菜产销组织化程度;强化蔬菜信息体系建设等。这是“菜篮子”市长负责制运作的基本方法。

　　【点睛】此题的关键是如何选择两个2010年的“热词”，“热词”的选择直接决定了答题的主题和思路。建议考生要选择具有一定逻辑关系的词语，将两个词语归结为一个热点上来，建立一个整体的答题框架，只谈一个主题。相反，如果不考虑词语之间的逻辑关系，答题时所涉及的热点就有两个，造成答题的主题有两个，不仅答题时间上不能把握好，答题思路也很容易混乱，让考官觉得不知所云。这里提供两种思路：第一，考生可以选择两个并列关系的“热词”，比如“蒜你狠”、“糖高宗”、“豆你玩”这样的热词都可以归为“菜篮子工程”的热点上，“富二代”、“农二代”、“官二代”都属于“二代现象”这个热点;第二，考生也可以选择两个具有从属关系的“热词”，如 “十二五”和“扩大内需”， 刚刚发布的国家十二五规划中指出我国“十二五”期间将主要致力于十大方面的建设，其中扩大内需居首，首次将扩大内需上升到新的高度。考生可以就扩大内需谈谈看法，这样的两个词语也可以顺理成章的归到一个主题上了。

　　3、你的领导和同事产生矛盾，让你当场作出表态，如果各位考官是你的领导和同事，请你现场模拟下你该怎么办。

　　【试题分析】

　　典型的情景处理中的人际压力题，此类题目意在考察考生的应急应变能力，能否处理好这样一种情景，并且能够在处理问题的时候表现出一定的沉着冷静。同时这类题目也要求考生在回答的过程当中处理好与周围人的关系，要表现出对领导的尊重，同时不能忽略同事的感受，更重要的是要保证工作的顺利开展。

　　【解题思路】

　　首先表明我遇到这类事情的态度，再模拟现场，说明我的解决方式，最后提出这件事给我的启示。

　　【参考答案】

　　工作中出现一些意见和分歧是难免的，这也是相互学习、相互提高的一个过程，有利于促进工作更好的完成。只要不破坏团队的和谐，只要是有利于工作的开展，有一些争辩也是好的。遇到领导与同事有矛盾这样的情况，我会这样处理：

　　认真听了并且思考了刚才局长和小王(可任意设置名字)的讨论，我认为大家的出发点是一致的，都是基于更好的完成工作，分歧点就在于采用哪种方案更合适些，我是这样看的，我觉得局长的方案是基于大局出发，想的更周全，对工作更具有指导意义，比如后续工作方面我们就都没有想到，所以我觉得还是应该以局长这个方案为准，为我们的指导原则。同事小王的方案有许多细节很有创新性，我很受启发，我们不妨再仔细研究一下，把这些创新性的思路吸收进来，补充到局长的方案里。我想可不可以这样，经过刚才的讨论，基本思路已经明确了，局长您给再我们讲一下方案的修改思路和需注意的细节，我和小李整理一下，回去之后把一些方案细节再完善一下并形成一份详细的修改意见，交给您审阅，再进一步讨论并完善工作方案。局长您看这样行吗?

　　相信经过我的调节，矛盾很快就可消除，毕竟大家都是为了把工作做得更好。经过这次讨论，这项工作也一定会更好的开展。这件事也给了我一定的启示，在以后的工作生活中不仅要学会处理工作中的难题，更要协调好各方的关系，与领导和同事多沟通、多相互了解，保证和谐、团结的工作氛围。

　　【点睛】

　　作答此类题的关键是要入情入境，明确身份，注意模拟的真实性和说话语气。这道题的关键是如何解决领导与同事之间的分歧，不能回避矛盾，更不能一味的维护领导，要找到分歧所在，提出合理的解决办法，只要在过程中始终体现出对领导的尊重即可，同时也要注意不能忽视同事的感受。如何能够通过化解分歧使工作更好的开展才是这道题的最终目的。